第十章培養(yǎng)高績效員工
5娃提到的是二八定律矿卑，認(rèn)為20%的明星員工能帶來了80%的績效道批，所以應(yīng)該只保留這部分混卵，其余的都應(yīng)舍棄拙泽。把資源聚焦在少數(shù)的20%的明星員工上。
對企業(yè)來說拯勉，明星員工竟趾，有一定的獨特性，企業(yè)發(fā)展的初期階段谜喊，要依賴他潭兽，一旦企業(yè)快速發(fā)展后，這種不可復(fù)制性會造成企業(yè)發(fā)展的制約因素斗遏；過度依賴優(yōu)秀員工山卦，反而變成瓶頸，會被明星員工綁架诵次，一旦部門擔(dān)任重要崗位的明星員工離職账蓉，后面沒有接班人，這是很危險的逾一；
本章痛點：造成20%的高績效的原因是什么铸本，跟普通員工比較有什么過人之處？通過調(diào)研遵堵、總結(jié)找出它箱玷，運用于學(xué)習(xí)路徑圖中讓普通員工也能成為高績效員工。也許高績效員工是不可以復(fù)制的陌宿，有其本身獨立特質(zhì)所在锡足，但是基本線可以批量化，特質(zhì)的沒有辦法復(fù)制壳坪，可以模仿舶得。
另處于下一層級普通的優(yōu)秀，又是可以復(fù)制的爽蝴，找到這種特質(zhì)沐批，進(jìn)行復(fù)制，對企業(yè)來說就可以加速企業(yè)的發(fā)展蝎亚。比如偏運營類九孩、技術(shù)類、服務(wù)類就可以標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行批量復(fù)制发框。
管理者應(yīng)該關(guān)注的是優(yōu)秀員工與普通員工的區(qū)別是什么捻撑？優(yōu)秀員工有哪些特質(zhì)？讓普通員工有機會成為優(yōu)秀員工缤底。企業(yè)發(fā)展的后期靠的是管理和團(tuán)隊顾患，那些不是明星員工的優(yōu)秀員工反而更重要。
第十一章與企業(yè)需求相聯(lián)系
今天引用一段Andy的話个唧，當(dāng)發(fā)生觀點的爭論時江解，雙方如果只是你曬你的觀點，我曬我的觀點徙歼，兩個人的兩個觀點相互獨立犁河，沒有互相的像“力”一樣的作用，這種爭論不會有任何結(jié)果魄梯。所謂爭論桨螺，就是雙方以說服對方為目的，雙方的觀點“扭打”在一起酿秸，并在這個過程中不斷調(diào)整自己的觀點以便能夠更“健壯”的接受對方的質(zhì)疑灭翔。最終雙方各自形成了一個“更健壯”的觀點，更可能是一個共同認(rèn)可的觀點——“共識”辣苏。
如果爭論肝箱，認(rèn)真的爭論，比僅僅曬觀點稀蟋，算下來應(yīng)該更是對對方的尊重點贊之前的爭論煌张。
第十二章掌握學(xué)習(xí)要點
本章印象最深的是繪制工作流程圖這一節(jié)，文章提到流程圖的繪制是了解一個工作或任務(wù)的完成過程退客，以及確定如何構(gòu)建學(xué)習(xí)路徑圖的重要工具骏融。同時當(dāng)經(jīng)歷了繪制流程的過程后，也許會發(fā)現(xiàn)工作流程中的一些問題萌狂，或者甚至發(fā)現(xiàn)之前并沒有一個真正的標(biāo)準(zhǔn)流程档玻。而要在教學(xué)員之前或是將這樣的流程向各地發(fā)放之前確保這中的問題已經(jīng)解決了。而我們在梳理業(yè)務(wù)流程時粥脚，可以借鑒這樣的思路窃肠，我們的核心價值是內(nèi)容和服務(wù)，無論線上還是線下刷允。
第十三章選擇培訓(xùn)方法
怎么做到低成本高效率冤留，最主要的杠桿是縮短時間周期，從最初的培訓(xùn)到快捷的學(xué)習(xí)路徑圖到精益的學(xué)習(xí)路徑圖都是為了縮短時間周期树灶。
備注：《學(xué)習(xí)路徑圖》的學(xué)習(xí)是跟6個同事一起打卡完成的纤怒，大家在群里討論，互撕天通，樂趣和收獲多多泊窘，下次找時間呈現(xiàn)當(dāng)初的場景。
