最近坐了一個多月的商務(wù)班車疙咸,發(fā)現(xiàn)俺們看似普通的班車司機張師傅真心不普通啊扮惦,把工作這點事兒做到極致就相當(dāng)值得學(xué)習(xí)。
問:師傅這車早晨路過xx地课蔬,在那停嗎扎即?
普通司機:“不停”
我們司機:“您說在哪停您方便膛锭,提前和我說,路過的話我就在那給你停∠边叮”
在不影響現(xiàn)有路線的前提下方便大家并增加潛在客戶痘番,慢慢新增站點乘客越來越多昂芜,變成一大站砾嫉。
問:師傅這車可以多走一小段在xx地停一下嗎嫉髓?這樣我們上車更方便邑闲。
我們司機:這個不能多走算行,要不等有新線路再申請吧。
目標明確有大格局苫耸,張師傅的原則在現(xiàn)有路線基礎(chǔ)上最快到達目的地州邢,絕不輕易繞路。
北郊農(nóng)場橋東晚班車天天堵
普通司機:那也得走這褪子,公司規(guī)定這有一站啊量淌。
我們司機:那總堵車太費時間,經(jīng)乘客同意改路線改拖油剩靠站呀枢。
不單單把開車當(dāng)作獲得收入的途徑,思路靈活不教條渔扎,適當(dāng)情況大膽決策硫狞。
班車公司為了增加客源增長了線路增加了站點。
普通司機:公司規(guī)定我也沒辦法
我們司機:增加路程和站點勢必延長時間影響現(xiàn)有乘客利益晃痴,為了保護現(xiàn)有乘客残吩,直接和公司據(jù)理力爭,公司最終撤回了新方案倘核。
為人仗義不畏強權(quán)泣侮,更關(guān)鍵的是成為了公司不可替代的人,自然更有話語權(quán)紧唱。
別的班車都有專門的客服在維護班車狀態(tài)活尊,答疑維護。
我們班車客服什么都不清楚漏益,一切由我們司機負責(zé)蛹锰。后來張師傅安排了一個有意愿有能力的人作為班車長,把班車群維護的有愛溫馨绰疤。
能力越強權(quán)力越大責(zé)任也越大铜犬,適時放權(quán)用人讓事情做得更好。
我們班車司機不急不躁,開車又快又穩(wěn)癣猾,在北京的早晚高峰敛劝,比如合流分流導(dǎo)致的必然有的車道可以移動的更快一點,我們司機總能找到最快的車道纷宇,同樣的路程夸盟,比至少兩家其他公司的班車快20分鐘,不到三個月的運營時間像捶,路線最短上陕,乘客爆滿,一票難求拓春。厲害了我的張師傅唆垃!
PS:張師傅身體健康也是一大關(guān)鍵。 祝張師傅身體棒棒的痘儡,生活美美的辕万!
注:文中內(nèi)容全憑個人觀察,如有錯誤還望指正沉删。