5WHY法蜒程，其實(shí)就是5個為什么绅你。看似簡單昭躺，但并非這樣忌锯。在提問的過程中，我們要分析我們提問的問題的方向是否正確领炫。同時也要區(qū)分原因和借口偶垮，從這兩方面出發(fā)的話，可能我們會更快找到答案帝洪。
比如：你問員工為什么剛剛那個沒有成交似舵，不能直接就問那個顧客怎么沒要啊葱峡？她會說不喜歡砚哗。你說她不是從別的店面看好的才來的嗎？她：我也不知道族沃，反正走了频祝。
如果我們換個角度提問，剛剛顧客沒有要按嘌汀常空？不是她之前看好的那個嗎？那什么原因呢盖溺，難道是她同伴說不好看漓糙？可能也是我們沒有好好的給她搭配？或許是我們夸的力度不夠烘嘱？當(dāng)我從這些角度問昆禽，員工肯定不會直接說不喜歡蝗蛙。
