【優(yōu)勝行動派?學習日記】
[打卡寶寶]：王燕
[打卡日期]：2019/3/14
[學習內(nèi)容]：教練式管理
[學習筆記]：
“NLP教練技術(shù)”是結(jié)合了NLP心理學與教練技術(shù)這兩套課程的綜合體芋绸。
“NLP”是有三個英文字母縮寫而成：即N（Neuro揍很，神經(jīng)）碱屁、L（Linguistic重贺，語言）、P（Programming恃慧，程式），意為“神經(jīng)語言程式學”。
簡單來說铅搓，NLP就是通過破解成功人士的語言、思維秘噪、行為模式狸吞，提煉出他們在思想、心理指煎、情緒和行為等方面的共性和規(guī)律蹋偏，并將這些共性和規(guī)律歸納為一套可復制、可效仿的程式至壤。
而NLP教練技術(shù)的基本原理就是通過準確把握員工的心理威始，把員工“不得不做”的事情變成“主動想做”的事情，發(fā)揮每一名員工的主動性像街、積極性和責任感黎棠，把管理者從繁重的管理工作中解放出來，最終達到無為而治镰绎、事半功倍的理想境界脓斩。
Part1教練式管理：
一、徹底顛覆傳統(tǒng)管理模式的管理新思維
教練（coaching）這一概念源于體育界畴栖，不管是著名的網(wǎng)球高手還是高爾夫球手都有教練随静。教練的作用就是幫助運動員提高運動技能、調(diào)整最佳運動狀態(tài)吗讶，并在重大賽事前制訂戰(zhàn)略燎猛，以支持運動員取得卓越成績。
一個優(yōu)秀的教練應該具備承諾（Commitment）照皆、同理心（Empathy）和溝通（Communication）三個主要素質(zhì)
承諾：當我對這些企業(yè)做過一番深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)重绷，其中很大一個原因就在于他們對員工缺乏承諾。許多管理者為了追求企業(yè)短期的利益膜毁，經(jīng)常向員工許諾一些不可兌現(xiàn)的承諾昭卓，最終嚴重影響了自己在員工心目中的形象，導致團隊士氣低落瘟滨，企業(yè)效益下滑葬凳。
同理心：所謂“同理心”，就是“將心比心”室奏、設(shè)身處地地站在他人的角度思考問題火焰。作為一名企業(yè)教練，要能隨時隨地洞察員工的內(nèi)心感受胧沫，學會體諒和理解員工的想法昌简，而且要將這種體諒傳達給員工占业，這樣就能在無形中與員工建立親和感。
溝通：溝通是NLP教練技術(shù)中的一項核心內(nèi)容纯赎。企業(yè)教練的核心工作內(nèi)容就是通過聆聽谦疾、發(fā)問已维、區(qū)分六孵、回應等專業(yè)教練技巧咱士，幫助員工明確自己的使命和目標趴俘，激發(fā)員工內(nèi)在的潛能，發(fā)現(xiàn)更多的可能性硼一，合理配置各種可利用的資源浸卦，以最佳的狀態(tài)實現(xiàn)目標程帕。
教練要掌握聆聽的技能该默。要成為一個出色的聆聽者就要充分重視聆聽的三個層面：用耳朵（聽取全部內(nèi)容瞳氓，不以“自以為是”為自己設(shè)置障礙）、用眼睛（觀察是否口不對心）栓袖、用心（聆聽說話者話語背后的意圖和傾向）匣摘。
二、傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式
很多企業(yè)管理中都普遍存在以下問題
管理者整日周旋于各種各樣的會議裹刮，熱衷于發(fā)表長篇講話音榜。
管理者說得多做得少、朝令夕改捧弃，導致員工執(zhí)行不力囊咏、企業(yè)運營效率低下等問題。
通過文件向員工下達指令塔橡，導致管理者與員工之間產(chǎn)生距離感，上下級溝通渠道閉塞霜第。
管理者忙于交際應酬葛家，不注重產(chǎn)品、服務泌类、市場癞谒，導致企業(yè)效益低下。
上述種種管理現(xiàn)象和問題刃榨，都集中反映了傳統(tǒng)管理模式的弊端弹砚。
所謂“教練式管理模式”，就是指企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變角色和自我定位的模式枢希，它要求管理者做好員工的教練桌吃，通過科學、完善的教練式管理模式和流程來激發(fā)員工的工作潛能苞轿，提升組織管理效能的管理技術(shù)茅诱。
管理者要想徹底實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變逗物，就不得不經(jīng)歷六個環(huán)節(jié)，如圖1-3所示瑟俭。
（1）建立寬松的教練環(huán)境翎卓。
（2）觀察與傾聽。
（3）向員工提問摆寄，與員工交流失暴。
（4）找出問題，明確目標微饥。
（5）幫員工制訂行動規(guī)劃逗扒。
第一，管理者要學會放下架子畜号，打造一個寬松的教練環(huán)境缴阎。
第二，注意觀察與傾聽简软，了解管理問題蛮拔。
第三，向員工提問痹升，與員工進行真誠交流建炫。教練式管理者需要通過向員工發(fā)問的方式，與員工進行真誠的溝通和交流疼蛾。
第四肛跌，找出問題，明確目標察郁。管理者通過了解管理現(xiàn)狀衍慎、觀察和聆聽員工心聲、向員工發(fā)問皮钠、與員工交流等諸多環(huán)節(jié)稳捆，可以精確鎖定企業(yè)管理中出現(xiàn)的一些問題，進而明確目標麦轰、統(tǒng)籌資源乔夯，從而有效地解決這些問題，促進企業(yè)的高效運作款侵。
第五末荐，幫助員工制訂行動規(guī)劃。管理者制訂了明確的目標后新锈，下一步就要落實到行動上來甲脏，這也是教練式管理的相當重要的落地的一環(huán)。
第六，建立監(jiān)督與反饋機制剃幌，確保員工執(zhí)行到位聋涨。
三、NLP教練技術(shù)的四個關(guān)鍵步驟
NLP教練技術(shù)主要包括四個關(guān)鍵步驟：厘清目標负乡，反映真相牍白，遷善心態(tài)和行動計劃
第一步：厘清目標
所謂“厘清”，即在當事人（員工）目標模糊的情況下抖棘，讓對方對自己有一個清楚的認知茂腥。
管理者在幫員工“厘清目標”時，關(guān)鍵的問題在于員工是否能夠進入“被教練”的狀態(tài)切省。
在“厘清目標”的過程中最岗，管理者需要注意三個方面的問題。
（1）管理者要明確朝捆，教練的目的在于幫助員工厘清目標般渡、實現(xiàn)目標，這個目標是員工的目標而非自己的目標芙盘。
（2）事實上驯用，沒有誰比自己更清楚自己想要什么。有些時候人們會迷失方向儒老，那是由于他們內(nèi)在的需求被掩藏在心底蝴乔。
（3）在做法上，教練要與當事人共同明確對事件的目標驮樊，幫助當事人明確其想從教練處尋求什么樣的支持薇正。
第二步：反映真相
教練要幫當事人看清事實的真相、看到事實的更多層面囚衔，而非他們原本所想象挖腰、臆斷的那樣。一句話练湿，支持當事人去除主觀演繹猴仑、猜測，讓當事人見到事件真相鞠鲜，提高當事人自我醒覺水平。
每個人看事物都會依照自己的心智模式去刪減断国、扭曲贤姆，進入大腦的東西經(jīng)過一番“過濾”后會變得主觀，所以任何時候被教練者都存在主觀的傾向稳衬，會不自覺地站在自己的立場分析事物霞捡。
反映真相的目的在于讓員工清楚地知道自己目前的狀態(tài)和位置，包括他們的心態(tài)薄疚、意圖碧信、情緒赊琳、行為等，幫助他們洞悉現(xiàn)狀與目標之間的偏差和距離砰碴，區(qū)分真相和演繹躏筏、目標與渴望，找到自己的盲點及盲點對自己目標的干擾呈枉。
第三步：遷善心態(tài)
《易經(jīng)》里說：“君子以見善則遷趁尼，有過則改〔瑁”遷善心態(tài)不僅僅是一種良好的意愿酥泞，更是一種能力的體現(xiàn)。所謂“自勝者強”啃憎，只有戰(zhàn)勝自我的人才是真正的強者芝囤。
當管理者與員工之間產(chǎn)生觀念上的分歧時，如果管理者急于否定員工的想法辛萍，告訴他“你是錯的”悯姊，那么員工也一定會反駁說“你是錯的”，于是雙方陷入了“對”與“錯”的爭論里面叹阔。
那么挠轴，如何避免這種情況的出現(xiàn)呢？作為一名教練式管理者耳幢，你首先要具備遷善心態(tài)岸晦，不要急于否定他的想法，而是引導他進行另一種或者更多的思考：我的想法是否更有利于目標的實現(xiàn)睛藻？如果嘗試另一種方法启上，是否會取得更好的效果？員工在深思熟慮地權(quán)衡利弊之后店印，往往會放棄固有的想法和觀念冈在，實現(xiàn)心態(tài)上的“遷善”。
所謂“見善則遷”按摘，主要包含了兩個層面的意思包券。
（1）拓展自己的信念，放棄固有的思維觀念炫贤，擴大信念的范圍溅固，排除固有思維中的“盲區(qū)”，從而產(chǎn)生新的可能性兰珍。
（2）以目標為準繩侍郭，選擇有利于實現(xiàn)目標的思路和想法，并以此來開展行動，使自己的想法與目標保持高度一致亮元，從而有效地達成目標猛计。
第四步：行動計劃
“行動計劃”是NLP教練技術(shù)中的最后一個步驟，其中也包括了回饋跟進爆捞、成果檢視和再次的新循環(huán)奉瘤。每個人都有追求成功、超越自我的目的嵌削，作為教練式管理者毛好，你需要引導員工忠于自己的目標，幫助他們實現(xiàn)自我超越苛秕，這樣員工才能產(chǎn)生“創(chuàng)造性張力”肌访。
體驗式課程可分為三個階段：發(fā)現(xiàn)（醒覺）、蛻變（突破）和行動計劃（成果）
NLP教練型領(lǐng)袖的體驗式素質(zhì)訓練主旨就在于艇劫，通過第一吼驶、第二階段的“知”“行”學習，幫助學員對內(nèi)發(fā)掘店煞，明確目標蟹演、了解事實真相，從而激發(fā)學員的“創(chuàng)造性張力”顷蟀，在第三階段中“知行合一”地獲得成果酒请。
教練技術(shù)有三個暗含的前提。
（1）價值取向中立
一切正確的東西已經(jīng)存在被教練者的心智中鸣个，而教練的工作在于幫助被教練者明晰這些已經(jīng)存在的東西羞反，并給予其一定的支持。
（2）調(diào)適的是心態(tài)
教練技術(shù)針對的是被教練者的心態(tài)和意識囤萤，而非實現(xiàn)任務和職能所需的技能昼窗。
（3）被教練者的信賴
教練技術(shù)要想實現(xiàn)理想的效果，從開始教練直至結(jié)束的整個過程中涛舍，被教練者都應該信賴教練澄惊，并感覺到自己是被理解和尊重的、具有足夠的安全感富雅。只有這樣掸驱，被教練者才能坦誠地接受回應和激勵，更好地“明晰”自己的目標没佑，并做出理性毕贼、正確的選擇。
[堅持習慣]：
讀書＋10000步+破認知障+精減
[今日感悟]：
《易經(jīng)》里說：“君子以見善則遷图筹，有過則改帅刀。”遷善心態(tài)不僅僅是一種良好的意愿远剩，更是一種能力的體現(xiàn)扣溺。所謂“自勝者強”，只有戰(zhàn)勝自我的人才是真正的強者瓜晤。
