【49:00-62:00】跳出問(wèn)題，站在事物的本質(zhì)上看問(wèn)題亲铡，構(gòu)建知識(shí)復(fù)用體系葡兑。
原始問(wèn)題：
【我是風(fēng)雨陽(yáng)光，不能語(yǔ)音】
? ? ? 我是技術(shù)支持人員吆鹤，幫助別人處理各種各樣的問(wèn)題洲守，需要核實(shí)、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題梗醇，經(jīng)常多故障同時(shí)處理叙谨，還要響應(yīng)不斷切進(jìn)來(lái)的應(yīng)急問(wèn)題。這樣經(jīng)常處在不停應(yīng)答的狀態(tài)下唉俗，一直處于被控制狀態(tài)虫溜，想提高工作效率有什么辦法？還是本來(lái)就該一條一條故障處理衡楞？不該把時(shí)間主動(dòng)地切的這么碎吱雏？
整理問(wèn)題：
【背景】：技術(shù)支持人員瘾境，幫助別人處理各種各樣的問(wèn)題，需要核實(shí)犬绒、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題兑凿，經(jīng)常多故 ? ? ? ? ? ? ? ? 障同時(shí)處理，還要響應(yīng)不斷切進(jìn)來(lái)的應(yīng)急問(wèn)題咐鹤。
【現(xiàn)狀】：提問(wèn)人感覺(jué)處于不停應(yīng)答狀態(tài)圣絮，被控制狀態(tài)。
【期待】：提高工作效率
【嘗試】：多線程處理問(wèn)題捧请，盡量多利用等待時(shí)間來(lái)進(jìn)行多線程任務(wù)棒搜。
【疑問(wèn)】：更忙了，管理成本增加了氧吐，是否不應(yīng)該把時(shí)間或任務(wù)肢解太碎末盔？
抽象概念問(wèn)題：
?—— 高頻工作人員如何提高工作效率？（例如行政人員翠拣、醫(yī)生游盲、前臺(tái)蛮粮、街道辦事員等執(zhí)行人員）
回答:
解決問(wèn)題的道：
1谜慌、站在本質(zhì)上去看待事物
2、不在問(wèn)題上解決問(wèn)題
3变泄、站在價(jià)值的角度去考慮恼琼，工作的價(jià)值是什么？
解決問(wèn)題的術(shù)：
1蛙卤、擺正態(tài)度噩死，看到其中的價(jià)值。
2乐严、面對(duì)現(xiàn)狀：有些工作就有其特殊性衣摩，就會(huì)比較忙，需要不停響應(yīng)既琴。
3泡嘴、選擇前進(jìn)的方向：
? ? ?根據(jù)內(nèi)心對(duì)職場(chǎng)的期待選擇不同的發(fā)展方向
? ? ? ? ? ?A、精專(zhuān)酌予，成為專(zhuān)業(yè)人才抛虫；B、管理人員建椰，進(jìn)入管理層；C屠列、更換工作或崗位
4笛洛、積極調(diào)配資源：把手中可用資源、經(jīng)驗(yàn)梳理出來(lái)撞蜂。
5侥袜、打包枫吧、制模：讓事情流程化、清單化九杂、模塊化例隆，同類(lèi)事情復(fù)用即可。
（這不就是建立知識(shí)管理系統(tǒng)嗎镀层，并提煉出其中的價(jià)值唱逢，加以應(yīng)用的過(guò)程嗎？老大講過(guò)多少次了坞古，我真的都聽(tīng)進(jìn)去了嗎痪枫？）
