11月13日仓手,星巴克迎來(lái)了大杯克星-聯(lián)商網(wǎng)COO林國(guó)童。起因是他在購(gòu)買(mǎi)中杯咖啡時(shí)玻淑,點(diǎn)單的服務(wù)員連續(xù)兩次要求確認(rèn):“你確定是中杯嗎”嗽冒、“中杯是我們最小的杯型哦”之后,又開(kāi)始推薦“有一個(gè)8折購(gòu)買(mǎi)蛋糕的機(jī)會(huì)”补履。
其實(shí)我們平時(shí)一直在接受推銷(xiāo)添坊,不論是便利店里加兩元得促銷(xiāo)飲料,還是馬路上鋪天蓋地的教育機(jī)構(gòu)宣傳單箫锤,我們最多就是覺(jué)得煩贬蛙,但為什么這次林國(guó)童會(huì)生氣?他到底氣在哪里谚攒?
星巴克的主要消費(fèi)群體是公司高級(jí)白領(lǐng)阳准,這些人群的消費(fèi)頻率一般在一周兩至三次。但像林國(guó)童這樣的高級(jí)管理層馏臭,他的消費(fèi)頻率很可能一天一次還不止野蝇。想象一下,你每天都要上班打卡,公司要求不僅要刷卡绕沈,還要對(duì)著攝像頭拍照锐想,更重要的是,這個(gè)人工智能攝像頭還會(huì)在觀察你的著裝后乍狐,對(duì)你居高臨下地來(lái)了句:“你今天穿的好low赠摇,有沒(méi)有考慮回去換一身再來(lái)?”也許一天兩天澜躺,你覺(jué)得這是公司制度蝉稳,可以忍受,但天天給你在那里念叨掘鄙,而你又是個(gè)倔頭耘戚,不愿意改變自己的著裝風(fēng)格,于是操漠,就在這么一個(gè)陽(yáng)光明媚的周末收津,你的憤怒就連同對(duì)加班的怨恨而爆發(fā)了!
重點(diǎn)在確定
你確定是中杯嗎浊伙?這句話(huà)對(duì)林先生有極大的殺傷力撞秋,自己都說(shuō)了是“中杯”,還要被人反復(fù)詢(xún)問(wèn)是否確認(rèn)嚣鄙,你以為是三歲小孩不知道自己之前說(shuō)了什么嗎吻贿?堂堂一個(gè)公司高管,從來(lái)都是主動(dòng)質(zhì)疑方哑子,來(lái)到星巴克居然被人質(zhì)疑智商了舅列!那他能不生氣嗎!
最刺耳的是“中杯是我們最小的杯型哦”
你有沒(méi)有感覺(jué)說(shuō)這話(huà)的人正在對(duì)你翻著白眼撅著嘴卧蜓,隨即再輕蔑地瞄了你一眼帐要。就好像在說(shuō):“都買(mǎi)星巴克了,怎么還要這么小杯的弥奸,能省幾個(gè)錢(qián)榨惠?”
像小白這樣難得去買(mǎi)星巴克的小白領(lǐng),一般都會(huì)被這句話(huà)給震懾到盛霎,然后尷尬而羞澀地回答:“中杯就可以了赠橙,謝謝!”小白絲毫都沒(méi)感覺(jué)到生氣愤炸,那是因?yàn)槲掖_實(shí)想省幾個(gè)錢(qián)期揪!但林先生不同,人家周末來(lái)買(mǎi)杯咖啡就想提提神摇幻,說(shuō)不定就是加班煩了出來(lái)放松放松的横侦,你非給人添堵,那他能不生氣嗎绰姻!
火上加油的蛋糕
在前兩句的合力炮轟下枉侧,林先生已經(jīng)內(nèi)傷在身,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到最后對(duì)方還會(huì)在火上澆了一把油:“有一個(gè)8折購(gòu)買(mǎi)蛋糕的機(jī)會(huì)”狂芋。是覺(jué)得林先生太瘦了需要增肥呢還是覺(jué)得太胖了吃不飽榨馁?別說(shuō)8折,老子現(xiàn)在不餓帜矾,免費(fèi)送我都不要翼虫!
這下可好,林先生怒火中燒屡萤,就在星巴克門(mén)店洋洋灑灑寫(xiě)下一大篇“致星巴克中國(guó)CEO的公開(kāi)信”把星巴克一下子推到了風(fēng)口浪尖珍剑。作為普通群眾的小白,也想問(wèn)問(wèn)星巴克:“如果有一天死陆,也許明天招拙,也許十年后,當(dāng)我們?cè)俅巫哌M(jìn)星巴克中國(guó)門(mén)店措译,店員可以不懷疑我的杯型選擇别凤,甚至首選推薦是小杯,不知道我能不能買(mǎi)得起领虹」婺模”
你覺(jué)得星巴克如果出小杯的話(huà),定多少錢(qián)我們買(mǎi)的起呢塌衰?