PDCA（計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)）是一種迭代的四階段方法肛宋，用于不斷改進(jìn)流程绒瘦，產(chǎn)品或服務(wù)并解決問題。它涉及系統(tǒng)地測(cè)試可能的解決方案葫辐，評(píng)估結(jié)果并實(shí)施已證明可行的解決方案文兢。它基于解決問題的科學(xué)方法瓮钥，并由W. Edwards Deming博士推廣红且，他被許多人認(rèn)為是現(xiàn)代質(zhì)量控制之父泉懦。
PDCA周期提供了一種簡(jiǎn)單有效的方法來解決問題和管理變更汉匙。它使企業(yè)能夠制定有關(guān)需要更改的假設(shè)拱烁，以連續(xù)的反饋循環(huán)測(cè)試這些假設(shè)，并獲得寶貴的學(xué)習(xí)和知識(shí)噩翠。在更新公司范圍的程序和工作方法之前戏自，它會(huì)促進(jìn)小規(guī)模的測(cè)試改進(jìn)。PDCA周期包括四個(gè)部分：
計(jì)劃–識(shí)別問題伤锚，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并了解問題的根本原因擅笔，對(duì)可能存在的問題進(jìn)行假設(shè)，并確定要測(cè)試的問題。
做–開發(fā)和實(shí)施解決方案猛们；決定一項(xiàng)測(cè)量以評(píng)估其有效性念脯，測(cè)試潛在解決方案并測(cè)量結(jié)果。
檢查一下–通過前后數(shù)據(jù)比較確認(rèn)結(jié)果阅懦。研究結(jié)果和二，衡量有效性，并確定是否支持該假設(shè)耳胎。采取
行動(dòng)–記錄結(jié)果惯吕，將流程更改告知其他人，并為未來的PDCA周期提出建議怕午。如果解決方案成功废登，請(qǐng)實(shí)施它。如果不是郁惜，請(qǐng)解決下一個(gè)問題堡距，然后再次重復(fù)PDCA循環(huán)。
在下一節(jié)中兆蕉，我們將更深入地研究這四個(gè)步驟羽戒。之后，我們將討論P(yáng)DCA周期如何支持Kaizen和持續(xù)改進(jìn)虎韵。
“計(jì)劃”實(shí)際上是一個(gè)三步過程易稠。第一步是確定問題。第二步是對(duì)這個(gè)問題的分析包蓝。第三步是開發(fā)一個(gè)測(cè)試它的實(shí)驗(yàn)驶社。在此過程中要考慮的一些事項(xiàng)包括：
問題識(shí)別
這是要解決的正確問題嗎？
這個(gè)問題對(duì)組織重要嗎测萎？
該問題影響誰亡电，解決該問題的潛在影響是什么？
問題分析
完全了解問題及其根本原因所需的必要信息是什么硅瞧？
我們已經(jīng)擁有與該問題有關(guān)的哪些數(shù)據(jù)份乒？我們需要收集什么數(shù)據(jù)？
應(yīng)該征募或面試誰以更好地理解問題腕唧？
了解問題后冒嫡，是否可行？解決方案是否經(jīng)濟(jì)實(shí)用四苇？
進(jìn)行實(shí)驗(yàn)
有哪些可行的解決方案孝凌？
誰將參與該過程，誰將對(duì)此負(fù)責(zé)月腋？
實(shí)驗(yàn)的預(yù)期結(jié)果是什么蟀架？我們?nèi)绾魏饬啃阅埽?/p>
進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)需要哪些資源瓣赂？
小規(guī)模實(shí)驗(yàn)的結(jié)果將如何轉(zhuǎn)化為成熟的實(shí)施方案？
在“執(zhí)行”階段片拍，我們將測(cè)試建議的解決方案或更改煌集。理想情況下，應(yīng)在小規(guī)模研究中進(jìn)行捌省。小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)使我們能夠快速學(xué)習(xí)苫纤，根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，并且通常進(jìn)行成本較低纲缓。確保測(cè)量性能并收集必要的數(shù)據(jù)卷拘，以便以后進(jìn)行評(píng)估。
在此階段祝高，請(qǐng)檢查實(shí)驗(yàn)栗弟，分析結(jié)果并確定所學(xué)知識(shí)。請(qǐng)考慮以下問題：
變更的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的結(jié)果工闺？
什么沒有奏效乍赫？
從實(shí)施中學(xué)到了什么？
是否有足夠的數(shù)據(jù)表明更改是有效的陆蟆？
您是否需要進(jìn)行其他實(shí)驗(yàn)雷厂？
小規(guī)模實(shí)驗(yàn)如何衡量大圖？
提議的解決方案是否仍然可行和實(shí)用叠殷？
在此階段改鲫，根據(jù)您在研究中學(xué)到的知識(shí)采取行動(dòng)。如果更改無效溪猿，請(qǐng)使用其他計(jì)劃再次執(zhí)行該循環(huán)。如果您成功了纫塌，請(qǐng)將您從測(cè)試中學(xué)到的知識(shí)納入更廣泛的變化中诊县。用學(xué)到的知識(shí)來計(jì)劃新的改進(jìn)并重新開始這個(gè)周期。如果您的計(jì)劃可行措左，則需要標(biāo)準(zhǔn)化流程并在整個(gè)企業(yè)中實(shí)施依痊。在PDCA周期的此階段，您應(yīng)該提出以下問題：
在公司范圍內(nèi)實(shí)施解決方案需要哪些資源怎披？
全面實(shí)施改進(jìn)措施需要什么樣的培訓(xùn)胸嘁？
如何保持和維持這種變化？
我們?nèi)绾魏饬亢捅O(jiān)控解決方案的影響凉逛？
還有哪些其他方面需要改進(jìn)性宏？
我們?nèi)绾卫迷诒敬螌?shí)驗(yàn)中學(xué)到的知識(shí)來設(shè)計(jì)其他實(shí)驗(yàn)？
PDCA流程支持持續(xù)改進(jìn)和改善的原則和實(shí)踐状飞。PDCA周期提供了一個(gè)框架和結(jié)構(gòu)毫胜，用于識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)估书斜。
使用PDCA，組織可以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)酵使，可以創(chuàng)建解決問題的文化和批判性思想家荐吉。改進(jìn)想法可以在小范圍內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試。利用數(shù)據(jù)口渔，團(tuán)隊(duì)可以對(duì)解決方案進(jìn)行調(diào)整并重新評(píng)估假設(shè)样屠。想法被證明是有效的之后，就可以在整個(gè)公司范圍內(nèi)對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施缺脉。PDCA循環(huán)的迭代過程使思想得以不斷測(cè)試痪欲，并促進(jìn)了不斷改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的文化。
