知識(shí)管理系列文章
Knowledge Management：
未來人力資源管理的核心既鞠，是“組織建設(shè)”與“個(gè)人管理”的重要的手段之一煤傍。
起源
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）在1965年即預(yù)言：
“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)嘱蛋、資本與機(jī)器設(shè)備蚯姆，成為最重要的生產(chǎn)因素∪髅簦”
受到1990年代的資訊化（Informatization）龄恋，知識(shí)管理的觀念出現(xiàn)，成為企業(yè)或組織累積知識(shí)財(cái)富桐玻、創(chuàng)造更多競(jìng)爭力的人文與技術(shù)具備的系統(tǒng)篙挽。
簡單來說，我認(rèn)為就是將知識(shí)透過“獲得镊靴、記錄铣卡、組織、存取與更新”偏竟，不斷“去由外而內(nèi)的累積”以及“由內(nèi)而外的優(yōu)化”煮落，助于企業(yè)及個(gè)人做出決策，因應(yīng)環(huán)境（資訊碎片化踊谋、知識(shí)焦慮）的變遷蝉仇。
資訊化（Informatization）
一種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)變，從可觸摸的物質(zhì)物品為主導(dǎo)，走向難以捉摸的資訊（信息）主導(dǎo)轿衔。
在這五個(gè)步驟的循環(huán)中，前面三步驟為“知識(shí)的產(chǎn)生”－強(qiáng)調(diào)如何使隱性的知識(shí)（最后一段會(huì)說明）方法化（Methodology）害驹，后面兩步驟為“知識(shí)的分享”－強(qiáng)調(diào)讓受眾（員工鞭呕、網(wǎng)路社群、大眾等等）容易了解宛官、容易接受葫松，并且容易感受到“成果”。
方法（Methodology）
為一種帶有約束性甚至強(qiáng)制性的模型規(guī)范底洗，它會(huì)明確地告訴人們應(yīng)該做什么搬俊，不應(yīng)該做什么聪铺，什么先做拘鞋，什么后做杈湾，怎樣才能事半功倍，取得最大的效益等徐块。因此未玻，方法往往是以規(guī)范、章程胡控，條例扳剿，使得接受者能有共同的畫面去了解這個(gè)概念。
如何深化“知識(shí)產(chǎn)生”的內(nèi)涵昼激、針對(duì)不同族群去做“知識(shí)分享”的設(shè)計(jì)庇绽，這兩大部分是“知識(shí)管理”當(dāng)前與未來更重要的目標(biāo)。
有鑒于知識(shí)管理的文獻(xiàn)很多橙困，許多著作又著重小節(jié)（很雜）瞧掺，可能會(huì)讓人愈看愈迷惘。稍微整理一下后凡傅，重要文獻(xiàn)大概分為兩大類：
第一大類：
- Hoffman,Constantine Von;Do We Know How to Do That?: Understanding Knowledge Management;Harvard Management Update Article;Number: U9902A;1999
- Peters,Diane McFerrin;Knowledge Management: Four Practical Steps;Harvard Management Update;Vol. 5 #3;March 2000
- Saunders,Rebecca;Managing Knowledge: How to Make Money with what You Know;Harvard Management Communication Letter;June 2000>?專注在知識(shí)工作者的“程序”與“環(huán)境”的建構(gòu)辟狈。
第二大類：
- Spiegler,Israel;Knowledge Management: A New Idea Or a Recycled Concept?Communications of the Association for Information Systems;Volume 3,Article 14;2000
- Microsoft曾提出的知識(shí)管理白皮書>?認(rèn)為知識(shí)管理是過去數(shù)十年資訊系統(tǒng)與網(wǎng)路的整合應(yīng)用，著重在“決策分析”的進(jìn)一步的功能夏跷。
簡單來說哼转，知識(shí)管理：
“一套有規(guī)范的資訊互動(dòng)流程〔刍”
能持續(xù)地壹蔓、普遍地收集“顯性與隱性知識(shí)”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成“企業(yè)文化”或“個(gè)人品牌”猫态，讓人們更能注重在“資訊的交換”佣蓉，透過互動(dòng)的資訊披摄，“再創(chuàng)造”知識(shí)的價(jià)值。
透過“獲得勇凭、記錄疚膊、組織、存取與更新”這個(gè)知識(shí)累積與優(yōu)化的流程套像，能對(duì)公司其他人有所益處（或者個(gè)人品牌的受眾與粉絲們）酿联，再設(shè)法使公司垂直上下能更有效率地獲得知識(shí)信息。
知識(shí)的特性（難以被管理）
代表某種權(quán)力與優(yōu)勢(shì)：
使得人們不怎么愿意將個(gè)人所擁有的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)分享出來夺巩，誘因與刺激是這時(shí)候的關(guān)鍵。
具流動(dòng)性：
隨著人來人去周崭，使得企業(yè)或者組織的知識(shí)流動(dòng)率太高柳譬，如何建立適當(dāng)機(jī)制，轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)续镇，是這部分關(guān)鍵美澳。
散亂、碎片化如何建立有效的溝通與連絡(luò)網(wǎng)路摸航，讓彼此掌握狀況制跟，運(yùn)用公司或組織單位內(nèi)部的知識(shí)。
知識(shí)的分類
隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）
隱性知識(shí)是高度個(gè)人化而且難以格式化的知識(shí)酱虎。主觀的觀察雨膨、理解和直覺都屬于這一類，載體通常為個(gè)人读串，涉及個(gè)人信念聊记、世界觀與價(jià)值體系。
比如企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)恢暖、團(tuán)隊(duì)默契排监，或者組織文化。
由邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念
顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）
顯性知識(shí)是能夠明確表達(dá)的知識(shí)杰捂。容易用文字和數(shù)字的形式表達(dá)舆床、交流，或者透過軟體及資料庫共用嫁佳，也方便人們學(xué)習(xí)的知識(shí)挨队。
根據(jù)Delphi Group的調(diào)查顯示，企業(yè)中的最大部分知識(shí)（占 42 %）存在于員工個(gè)人中的隱性知識(shí)脱拼；但由幾種不同種類的顯性知識(shí)總和卻又大于隱性知識(shí)瞒瘸。由此可見，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在企業(yè)中的分布是相對(duì)平衡的熄浓，所以兩種知識(shí)都必須得到相同的重視情臭。
下一篇
會(huì)深度介紹“隱性知識(shí)”與“顯性知識(shí)”在知識(shí)管理中扮演的角色省撑？
兩者又如何轉(zhuǎn)化？跟知識(shí)管理能發(fā)展出的策略有什么相關(guān)俯在？
謝謝您看到最后竟秫！
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