免惠多侯偉杰:如何針對問題做客戶的疑難雜癥?

詢問問題:

我有一個問題想請教老師趴俘。我是屬于那種別人給我什么優(yōu)惠睹簇,我都不太愿意去的那種,因為感覺進店就是需要消費寥闪,總覺得有商家的套路在里面太惠,就是對于商家的優(yōu)惠,我已經(jīng)有了一點抵觸心理疲憋。想問一下了老師凿渊,對于我這樣的消費者,該如何破解呢缚柳?

解決思路:

用一個字就行了埃脏,真,真誠的對待客戶喂击,坦誠相見剂癌。前期做好一系列的價值輸送,很直接的無償?shù)奶峁﹥r值翰绊,把家長發(fā)展成為朋友佩谷,另外一個原因還是給的誘惑力不夠旁壮。

記住一點,所有的客戶不愿意吃我們的魚餌谐檀,原因有四個:

1抡谐、客戶粘性不足,不相信你桐猬。所以他已經(jīng)產(chǎn)生抗拒力了麦撵,已經(jīng)知道你想玩的套路了,就算你沒有玩套路溃肪,他也會覺得你在玩套路免胃,這個階段你要做大量的價值輸出,大量的客戶見證惫撰,客戶舉證(視頻羔沙、圖片、客戶感謝信等)輸送給客戶厨钻,用真誠的服務感動客戶扼雏,前期的鋪墊的力度不夠,所以前期一定要做大量的鋪墊工作夯膀;

2诗充、魚餌的價值感不足。也就是說你在用胡蘿卜釣魚诱建,就是你給的不是他想要的蝴蜓,或者不是他們急切想要的,價值感不足俺猿,出現(xiàn)這種情況說明你對客戶不了解励翼,需要做深度的客戶調研。

3辜荠、魚鉤太過于明顯。讓別人一看就有套路抓狭,就開始讓別人對你有所提防伯病,所以別人一看就不相信你,比如提供一堂體驗課否过,比如說提供一次服務等午笛。

4、客戶沒有購買能力苗桂。就是你吸引的客戶都是占便宜的客戶药磺,一看你在家機構就知道你這個機構是一家高端機構,通過自己的家庭對位煤伟,發(fā)現(xiàn)和你們的消費不匹配癌佩,很多客戶就不敢去體驗木缝,不敢是嘗試,因為后續(xù)消費會超出他們的預算围辙。

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