一伪节、定義
To B產(chǎn)品：B指的是Business，顧名思義To B產(chǎn)品就是面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品绩鸣。
To C產(chǎn)品：C指的是Customer怀大，所以To C產(chǎn)品就是面向個人、消費者的產(chǎn)品呀闻。
二化借、目標用戶
To B產(chǎn)品：目標用戶是企業(yè)/組織。目標用戶比較明確捡多，用戶不僅僅是一個個體蓖康，而是一個企業(yè)、團體或組織局服。但組織中會有不同角色定位钓瞭，組織中的決策者、管理者淫奔、執(zhí)行者對于同一個B端產(chǎn)品會有不同的使用權(quán)限和使用需求山涡。因此，由規(guī)則入手，需要劃定權(quán)限和角色鸭丛，權(quán)限包括數(shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限竞穷。
To B產(chǎn)品：目標用戶是個人用戶。目標用戶比較龐雜鳞溉，目標用戶可能是具有某些特質(zhì)的人群瘾带，沒有組織架構(gòu)，他們每個人的需求都可能不太一樣熟菲。通常是由需求入手看政，尋找最大群體數(shù)。功能有優(yōu)先級抄罕，逐次添加允蚣。C端用戶對產(chǎn)品缺陷的容忍度較低，不爽的時候分分鐘卸載呆贿。但是好的產(chǎn)品會讓 C 端用戶自愿傳播嚷兔，可能會讓產(chǎn)品用戶量產(chǎn)生爆炸性增長。
三做入、產(chǎn)品定位
To B產(chǎn)品：更加注重功能實現(xiàn)冒晰。To B產(chǎn)品是為企業(yè)用戶設(shè)計的，這類產(chǎn)品往往是要向企業(yè)用戶收取費用竟块，故To B產(chǎn)品的主要側(cè)重點是商業(yè)價值壶运，體現(xiàn)在能否提高工作效率，能否給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益等方面彩郊。
To C產(chǎn)品：更加注重用戶體驗前弯。To C產(chǎn)品是為廣大普通用戶設(shè)計的，這類產(chǎn)品往往可向用戶免費提供秫逝，而同類型To C產(chǎn)品的競品又較多，在功能類似的情況下想讓產(chǎn)品從眾多同類型產(chǎn)品中脫穎而出询枚，用戶體驗作為To C產(chǎn)品的核心賣點就得以體現(xiàn)违帆，如何讓用戶更加方便地使用產(chǎn)品，如何讓用戶愿意主動使用產(chǎn)品才是To C產(chǎn)品的側(cè)重點金蜀。
四刷后、價值主張
To B產(chǎn)品：目標是根據(jù)公司戰(zhàn)略或工作需要，構(gòu)建生態(tài)體系渊抄，或者推動將流程系統(tǒng)化尝胆，提高效率。一般都是工具屬性的需求护桦，用于提升日常工作效率含衔，節(jié)省工作成本，因此B端產(chǎn)品更注重效率、成本和管控贪染，追求服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性缓呛。能全方位的滿足用戶需求提升用戶工作效率是B端產(chǎn)品的價值，構(gòu)建完整生態(tài)杭隙，或者提升效率哟绊，是To B產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。
To C產(chǎn)品：目標是發(fā)現(xiàn)用戶需求痰憎，定義用戶價值票髓，讓用戶用的爽。比較注重用戶個人體驗铣耘，強調(diào)碎片化時間炬称，游戲化產(chǎn)品，追求轉(zhuǎn)化率涡拘、留存率玲躯、盈利能力，要有意識的降低復(fù)雜度鳄乏，越簡單越容易上手越好跷车，并且需要建立一個完備的、有用戶黏性的用戶激勵體系橱野，控制用戶的“閾值”朽缴，讓用戶“爽”以此吸引用戶使用，并盡可能的獲取更多的用戶和使用時間水援。
五密强、需求分析方法
To B產(chǎn)品：對用戶的專業(yè)度要求較高，需選擇一些定性的分析方法蜗元，如對專業(yè)度不等的幾個企業(yè)用戶進行訪談等或渤。因為To B產(chǎn)品的使用人群為企業(yè) ，但企業(yè)用戶量較少奕扣，甚至某些平臺型產(chǎn)品只為一家企業(yè)服務(wù)薪鹦，競品也相對較少。此時問卷調(diào)查惯豆、競品分析等定量研究方法便失去相應(yīng)效果池磁。
To C產(chǎn)品：進行需求挖掘時，應(yīng)選擇一些定量的分析方法楷兽，如問卷調(diào)查地熄、競品分析等。因為To C產(chǎn)品的用戶量一般都相對較大芯杀，同一類型的產(chǎn)品競爭也非常激烈端考，如IM軟件就有QQ雅潭、易信、微信跛梗、阿里旺旺等寻馏。每個產(chǎn)品均具有自身特色，往往一個產(chǎn)品很難全面顧及到用戶的所有需求核偿。而用戶訪談類的定性分析方法可作為輔助方法進一步挖掘用戶的隱藏需求并再次確定定量收集需求的真實性诚欠。
六、業(yè)務(wù)形態(tài)
To B產(chǎn)品：業(yè)務(wù)場景較為復(fù)雜漾岳，角色多轰绵，對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景多。不同公司的同類產(chǎn)品流程差異也可以很大尼荆，所以不同公司需要不同的解決方案左腔。一般B端產(chǎn)品都是一對一定制化的服務(wù)產(chǎn)品。
To C產(chǎn)品：業(yè)務(wù)場景邏輯相對簡單捅儒，流程要求相對統(tǒng)一標準固定液样，多與場景相關(guān)，復(fù)用率強巧还。
七鞭莽、產(chǎn)品設(shè)計
To B產(chǎn)品：專業(yè)度相對較高，功能邏輯的設(shè)計也相對繁瑣麸祷，所以在設(shè)計產(chǎn)品的信息架構(gòu)時要求更加嚴格澎怒，比如To B產(chǎn)品經(jīng)常會涉及到角色分配、權(quán)限限制等問題阶牍，甚至某些平臺型產(chǎn)品還會涉及部門與部門之間協(xié)調(diào)工作喷面，功能邏輯上就更為復(fù)雜。同時走孽，To B產(chǎn)品涉及的是商業(yè)利益惧辈，故涉及到金錢交易環(huán)節(jié)的設(shè)計必須非常嚴謹。業(yè)務(wù)功能之間的聯(lián)系越緊密融求，產(chǎn)品的整體性就越強咬像，后期產(chǎn)品的修改成本就越大，所以在設(shè)計產(chǎn)品前需充分了解各個功能邏輯和功能間的邏輯生宛，避免出現(xiàn)因某個邏輯出錯而導(dǎo)致牽一發(fā)而動全身的改動。
To C產(chǎn)品：對用戶的專業(yè)度要求較低肮柜，業(yè)務(wù)邏輯相對比較簡單陷舅，往往一個小的功能就可以做成一個產(chǎn)品。比如一個簡單的手電筒功能就可以做成一個單獨的手機軟件审洞。所以功能邏輯相對較簡單的To C產(chǎn)品在設(shè)計時莱睁，應(yīng)將更多的精力投入到如何提高產(chǎn)品的易用性和用戶享用性方面待讳。
八、盈利模式
To B產(chǎn)品：往往是直接盈利仰剿，通過向企業(yè)客戶銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)创淡，獲得直接收益。不同級別的產(chǎn)品可能會收取不同的費用南吮。根據(jù)用戶不同級別的需求收取不同的費用琳彩。To B產(chǎn)品銷售盈利取決于幾個方面的因素：一是產(chǎn)品特性、功能部凑、對客戶需求場景的貼合程度露乏，即產(chǎn)品本身做得好不好；二是市場銷售關(guān)系涂邀，包括銷售人員水平瘟仿、與企業(yè)客戶之間的關(guān)系。
To C產(chǎn)品：往往面向更廣大用戶群體比勉，盈利模式也更加靈活劳较，包括直接盈利和間接盈利。直接盈利例如滴滴出行直接付費行為浩聋、愛奇藝充值會員行為观蜗，間接盈利例如通過流量的轉(zhuǎn)換，今日頭條等閱讀類app中穿插廣告等赡勘。
九嫂便、產(chǎn)品運營
1）拉新：
To B產(chǎn)品：主要靠銷售驅(qū)動、業(yè)務(wù)驅(qū)動闸与、產(chǎn)品驅(qū)動毙替。B端用戶主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對需要購買使用的產(chǎn)品都非常理性践樱，用戶開發(fā)相對困難厂画，拓展用戶需要專業(yè)的銷售團隊。
To C產(chǎn)品：常用營銷驅(qū)動（內(nèi)容營銷和用戶營銷）拷邢、渠道和運營驅(qū)動袱院。C端用戶相比沒有B端用戶理性，C端的產(chǎn)品一般都是免費使用的瞭稼，在前期推廣階段忽洛，能觸達用戶，能滿足目標用戶的需求痛點环肘，一般很容易獲得新用戶欲虚。
2）轉(zhuǎn)化：
To B產(chǎn)品：B端用戶轉(zhuǎn)化會比C端高很多。B端用戶單一且在前期推廣階段悔雹，有需求的用戶已經(jīng)很了解產(chǎn)品复哆，并且付費使用欣喧。作為工具屬性比較強的B端產(chǎn)品，用完即走的理念更有利于產(chǎn)品的發(fā)展梯找。B端產(chǎn)品不會像C端產(chǎn)品要運用各種運營策略來留住用戶唆阿。
To C產(chǎn)品：C端用戶比較復(fù)雜，用戶需求層次不齊锈锤，由于在前期推廣階段驯鳖，用戶對產(chǎn)品的認知不夠，或者產(chǎn)品不能滿足用戶的需求牙咏，替代產(chǎn)品很多臼隔，用戶流失率很高。需要不斷的運用各種運營策略來留住用戶妄壶，提升流量摔握，通過流量變現(xiàn)。
十丁寄、工作特點
To B產(chǎn)品：B端的產(chǎn)品經(jīng)理比C 端產(chǎn)品經(jīng)理更需要具備需求梳理能力和推動能力氨淌，比如互聯(lián)網(wǎng)廣告公司的結(jié)算系統(tǒng)，結(jié)算涉及到如何獲取支付流水伊磺、內(nèi)部系統(tǒng)化對賬盛正、跟合作企業(yè)系統(tǒng)化自助對賬、出結(jié)算單屑埋、銀行打款流程等各方面豪筝，這些方面中的每一步都有正常流程、異常處理等問題摘能，這些流程可能會跨多個部門续崖、多個事業(yè)群、以及外部公司团搞。如果沒有很強大的需求梳理能力严望，很難將這類流程和邏輯梳理出來，任何一個地方出現(xiàn)遺漏或差錯逻恐，都會面臨高層老板像吻、合作部門、或外部公司的挑戰(zhàn)复隆，甚至面臨合作公司的起訴風(fēng)險卵蛉。構(gòu)建完整生態(tài)潮峦，或者提升效率越败，是To B產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在岭洲。
To C產(chǎn)品：需要產(chǎn)品經(jīng)理有很好的用戶嗅覺嚷往，能準確提煉用戶真實需求芋齿，為產(chǎn)品的市場化方向和用戶利益尋求到一個平衡點梧却。需要有一定的運營基礎(chǔ)挡毅，能根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品。To C產(chǎn)品經(jīng)理還需要擁有很高的交互設(shè)計能力和用戶體驗感知仑扑，To C的初級產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的錯誤是把太多的時間摳在產(chǎn)品的設(shè)計細節(jié)上览爵，而忽視了產(chǎn)品方向和產(chǎn)品本身應(yīng)該重點考慮的用戶需求與核心功能及使用流程方面。挖掘用戶需求镇饮，滿足用戶需求蜓竹，是To C產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。
總結(jié)
綜上所述储藐，企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了To B產(chǎn)品側(cè)重于商業(yè)價值俱济；而產(chǎn)品的服務(wù)對象決定了To C產(chǎn)品側(cè)重于用戶體驗。不管是To B產(chǎn)品還是To C產(chǎn)品钙勃，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說蛛碌，兩者都需要專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計能力及項目推動能力等。產(chǎn)品設(shè)計宗旨都是一致的辖源，都是為目標用戶解決用戶需求蔚携，以及提供具體解決方案，并帶來預(yù)期價值克饶。此外酝蜒，產(chǎn)品設(shè)計思路也是相同的。首先要進行產(chǎn)品定位矾湃，針對相應(yīng)用戶設(shè)計出具有相應(yīng)特色的產(chǎn)品亡脑。其次，是收集需求和分析需求邀跃。收集需求完成后進行需求篩選并進行優(yōu)先級的分類霉咨，以便產(chǎn)生出用戶的真實需求。之后坞嘀，是將一個個抽象的需求轉(zhuǎn)換成一個個具體的任務(wù)流程圖躯护，根據(jù)需求的優(yōu)先級可將任務(wù)流程圖分為主線任務(wù)和次線任務(wù)，并設(shè)計產(chǎn)品原型丽涩，再一步步往下棺滞。
PS：現(xiàn)實中其實并沒有絕對的B端和C端，作為產(chǎn)品經(jīng)理都需要懂矢渊，C端做大了继准，就會希望要做渠道，找代理矮男，一樣玩上下游供應(yīng)鏈移必，媒體一樣考慮商業(yè)化變現(xiàn)，俗稱賣廣告毡鉴；B端產(chǎn)品的服務(wù)目標還是幫助企業(yè)服務(wù)C端崔泵，不懂C端怎么能更好的服務(wù)C端服務(wù)商秒赤？
