先說總結(jié)性的結(jié)論：
我總結(jié)了To B和To C的產(chǎn)品的區(qū)別包括十個方面，分別是：定義不同暑塑、目標用戶不同吼句、產(chǎn)品定位不同、價值主張不同事格、需求分析方法不同惕艳、業(yè)務形態(tài)不同、產(chǎn)品設計不同驹愚、盈利模式不同远搪、產(chǎn)品運營方式不同、產(chǎn)品經(jīng)理工作特點不同么鹤。
（感興趣的朋友繼續(xù)往下看具體分析吧）
To B和To C的產(chǎn)品有什么區(qū)別终娃？
這真的是互聯(lián)網(wǎng)圈經(jīng)久不息、長盛不衰的一個話題蒸甜，在各大論壇棠耕、網(wǎng)站、app柠新、社區(qū)窍荧、社群等等每天都有各種大佬討論和分析這個問題，也成為了很多產(chǎn)品經(jīng)理在面試時候的必考題恨憎。
由于這個問題的范圍實在是太廣蕊退，我決定拆解一下郊楣，通過各個層面來分析。
根據(jù)產(chǎn)品的使用用戶類別可以將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品劃分為兩類：To B產(chǎn)品和To C產(chǎn)品瓤荔。
（PS：如果立足點不同净蚤，其實還有一類是中國未來非常有前景也很有挑戰(zhàn)的產(chǎn)品，就是To G输硝。當然還有To VC , To P 的一些分法今瀑。這里暫且根據(jù)題意將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為B和C吧。）
一点把、定義
To B產(chǎn)品：B指的是Business橘荠，顧名思義To B產(chǎn)品就是面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品。
To C產(chǎn)品：C指的是Customer郎逃，所以To C產(chǎn)品就是面向個人哥童、消費者的產(chǎn)品。
二褒翰、目標用戶
To B產(chǎn)品：目標用戶是企業(yè)/組織贮懈。目標用戶比較明確，用戶不僅僅是一個個體影暴，而是一個企業(yè)错邦、團體或組織。但組織中會有不同角色定位型宙，組織中的決策者撬呢、管理者、執(zhí)行者對于同一個B端產(chǎn)品會有不同的使用權(quán)限和使用需求妆兑。因此魂拦，由規(guī)則入手，需要劃定權(quán)限和角色搁嗓，權(quán)限包括數(shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限芯勘。
To B產(chǎn)品：目標用戶是個人用戶。目標用戶比較龐雜腺逛，目標用戶可能是具有某些特質(zhì)的人群荷愕，沒有組織架構(gòu)，他們每個人的需求都可能不太一樣棍矛。通常是由需求入手安疗，尋找最大群體數(shù)。功能有優(yōu)先級够委，逐次添加荐类。C端用戶對產(chǎn)品缺陷的容忍度較低，不爽的時候分分鐘卸載茁帽。但是好的產(chǎn)品會讓 C 端用戶自愿傳播玉罐，可能會讓產(chǎn)品用戶量產(chǎn)生爆炸性增長屈嗤。
三、產(chǎn)品定位
To B產(chǎn)品：更加注重功能實現(xiàn)吊输。To B產(chǎn)品是為企業(yè)用戶設計的饶号，這類產(chǎn)品往往是要向企業(yè)用戶收取費用，故To B產(chǎn)品的主要側(cè)重點是商業(yè)價值璧亚，體現(xiàn)在能否提高工作效率讨韭，能否給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益等方面。
To C產(chǎn)品：更加注重用戶體驗癣蟋。To C產(chǎn)品是為廣大普通用戶設計的，這類產(chǎn)品往往可向用戶免費提供狰闪，而同類型To C產(chǎn)品的競品又較多疯搅，在功能類似的情況下想讓產(chǎn)品從眾多同類型產(chǎn)品中脫穎而出，用戶體驗作為To C產(chǎn)品的核心賣點就得以體現(xiàn)埋泵，如何讓用戶更加方便地使用產(chǎn)品幔欧，如何讓用戶愿意主動使用產(chǎn)品才是To C產(chǎn)品的側(cè)重點。
四丽声、價值主張
To B產(chǎn)品：目標是根據(jù)公司戰(zhàn)略或工作需要礁蔗，構(gòu)建生態(tài)體系，或者推動將流程系統(tǒng)化雁社，提高效率浴井。一般都是工具屬性的需求，用于提升日常工作效率霉撵，節(jié)省工作成本磺浙，因此B端產(chǎn)品更注重效率、成本和管控徒坡，追求服務的穩(wěn)定性和安全性撕氧。能全方位的滿足用戶需求提升用戶工作效率是B端產(chǎn)品的價值，構(gòu)建完整生態(tài)喇完，或者提升效率伦泥，是To B產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。
To C產(chǎn)品：目標是發(fā)現(xiàn)用戶需求锦溪，定義用戶價值不脯，讓用戶用的爽。比較注重用戶個人體驗海洼，強調(diào)碎片化時間跨新，游戲化產(chǎn)品，追求轉(zhuǎn)化率坏逢、留存率域帐、盈利能力赘被，要有意識的降低復雜度，越簡單越容易上手越好肖揣，并且需要建立一個完備的民假、有用戶黏性的用戶激勵體系，控制用戶的“閾值”龙优，讓用戶“爽”以此吸引用戶使用羊异，并盡可能的獲取更多的用戶和使用時間。
五彤断、需求分析方法
To B產(chǎn)品：對用戶的專業(yè)度要求較高野舶，需選擇一些定性的分析方法，如對專業(yè)度不等的幾個企業(yè)用戶進行訪談等宰衙。因為To B產(chǎn)品的使用人群為企業(yè) 平道，但企業(yè)用戶量較少，甚至某些平臺型產(chǎn)品只為一家企業(yè)服務供炼，競品也相對較少一屋。此時問卷調(diào)查、競品分析等定量研究方法便失去相應效果袋哼。
To C產(chǎn)品：進行需求挖掘時冀墨，應選擇一些定量的分析方法，如問卷調(diào)查涛贯、競品分析等诽嘉。因為To C產(chǎn)品的用戶量一般都相對較大，同一類型的產(chǎn)品競爭也非常激烈疫蔓，如IM軟件就有QQ含懊、易信、微信衅胀、阿里旺旺等岔乔。每個產(chǎn)品均具有自身特色，往往一個產(chǎn)品很難全面顧及到用戶的所有需求滚躯。而用戶訪談類的定性分析方法可作為輔助方法進一步挖掘用戶的隱藏需求并再次確定定量收集需求的真實性雏门。
六、業(yè)務形態(tài)
To B產(chǎn)品：業(yè)務場景較為復雜掸掏，角色多茁影，對應的業(yè)務場景多。不同公司的同類產(chǎn)品流程差異也可以很大丧凤，所以不同公司需要不同的解決方案募闲。一般B端產(chǎn)品都是一對一定制化的服務產(chǎn)品。
To C產(chǎn)品：業(yè)務場景邏輯相對簡單愿待，流程要求相對統(tǒng)一標準固定浩螺，多與場景相關(guān)靴患，復用率強。
七要出、產(chǎn)品設計
To B產(chǎn)品：專業(yè)度相對較高鸳君，功能邏輯的設計也相對繁瑣，所以在設計產(chǎn)品的信息架構(gòu)時要求更加嚴格患蹂，比如To B產(chǎn)品經(jīng)常會涉及到角色分配或颊、權(quán)限限制等問題，甚至某些平臺型產(chǎn)品還會涉及部門與部門之間協(xié)調(diào)工作传于，功能邏輯上就更為復雜囱挑。同時，To B產(chǎn)品涉及的是商業(yè)利益格了，故涉及到金錢交易環(huán)節(jié)的設計必須非常嚴謹看铆。業(yè)務功能之間的聯(lián)系越緊密，產(chǎn)品的整體性就越強盛末，后期產(chǎn)品的修改成本就越大，所以在設計產(chǎn)品前需充分了解各個功能邏輯和功能間的邏輯否淤，避免出現(xiàn)因某個邏輯出錯而導致牽一發(fā)而動全身的改動悄但。
To C產(chǎn)品：對用戶的專業(yè)度要求較低，業(yè)務邏輯相對比較簡單石抡，往往一個小的功能就可以做成一個產(chǎn)品檐嚣。比如一個簡單的手電筒功能就可以做成一個單獨的手機軟件。所以功能邏輯相對較簡單的To C產(chǎn)品在設計時啰扛，應將更多的精力投入到如何提高產(chǎn)品的易用性和用戶享用性方面嚎京。
八、盈利模式
To B產(chǎn)品：往往是直接盈利隐解，通過向企業(yè)客戶銷售產(chǎn)品或提供服務鞍帝，獲得直接收益。不同級別的產(chǎn)品可能會收取不同的費用煞茫。根據(jù)用戶不同級別的需求收取不同的費用帕涌。To B產(chǎn)品銷售盈利取決于幾個方面的因素：一是產(chǎn)品特性、功能续徽、對客戶需求場景的貼合程度蚓曼，即產(chǎn)品本身做得好不好；二是市場銷售關(guān)系钦扭，包括銷售人員水平纫版、與企業(yè)客戶之間的關(guān)系。
To C產(chǎn)品：往往面向更廣大用戶群體客情，盈利模式也更加靈活其弊，包括直接盈利和間接盈利癞己。直接盈利例如滴滴出行直接付費行為、愛奇藝充值會員行為瑞凑，間接盈利例如通過流量的轉(zhuǎn)換末秃，今日頭條等閱讀類app中穿插廣告等。
九籽御、產(chǎn)品運營
1）拉新：
To B產(chǎn)品：主要靠銷售驅(qū)動练慕、業(yè)務驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動技掏。B端用戶主要是企業(yè)領(lǐng)導铃将，對需要購買使用的產(chǎn)品都非常理性，用戶開發(fā)相對困難哑梳，拓展用戶需要專業(yè)的銷售團隊劲阎。
To C產(chǎn)品：常用營銷驅(qū)動（內(nèi)容營銷和用戶營銷）、渠道和運營驅(qū)動鸠真。C端用戶相比沒有B端用戶理性悯仙，C端的產(chǎn)品一般都是免費使用的，在前期推廣階段吠卷，能觸達用戶锡垄，能滿足目標用戶的需求痛點，一般很容易獲得新用戶祭隔。
2）轉(zhuǎn)化：
To B產(chǎn)品：B端用戶轉(zhuǎn)化會比C端高很多货岭。B端用戶單一且在前期推廣階段，有需求的用戶已經(jīng)很了解產(chǎn)品疾渴，并且付費使用千贯。作為工具屬性比較強的B端產(chǎn)品，用完即走的理念更有利于產(chǎn)品的發(fā)展搞坝。B端產(chǎn)品不會像C端產(chǎn)品要運用各種運營策略來留住用戶搔谴。
To C產(chǎn)品：C端用戶比較復雜，用戶需求層次不齊瞄沙，由于在前期推廣階段己沛，用戶對產(chǎn)品的認知不夠，或者產(chǎn)品不能滿足用戶的需求距境，替代產(chǎn)品很多申尼，用戶流失率很高。需要不斷的運用各種運營策略來留住用戶垫桂，提升流量师幕，通過流量變現(xiàn)。
十、工作特點
To B產(chǎn)品：B端的產(chǎn)品經(jīng)理比C 端產(chǎn)品經(jīng)理更需要具備需求梳理能力和推動能力霹粥，比如互聯(lián)網(wǎng)廣告公司的結(jié)算系統(tǒng)灭将，結(jié)算涉及到如何獲取支付流水、內(nèi)部系統(tǒng)化對賬后控、跟合作企業(yè)系統(tǒng)化自助對賬庙曙、出結(jié)算單、銀行打款流程等各方面浩淘，這些方面中的每一步都有正常流程捌朴、異常處理等問題，這些流程可能會跨多個部門张抄、多個事業(yè)群砂蔽、以及外部公司。如果沒有很強大的需求梳理能力署惯，很難將這類流程和邏輯梳理出來左驾，任何一個地方出現(xiàn)遺漏或差錯，都會面臨高層老板极谊、合作部門诡右、或外部公司的挑戰(zhàn)，甚至面臨合作公司的起訴風險轻猖。構(gòu)建完整生態(tài)稻爬，或者提升效率，是To B產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在蜕依。
To C產(chǎn)品：需要產(chǎn)品經(jīng)理有很好的用戶嗅覺，能準確提煉用戶真實需求琉雳，為產(chǎn)品的市場化方向和用戶利益尋求到一個平衡點样眠。需要有一定的運營基礎(chǔ)察纯，能根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品蜂筹。To C產(chǎn)品經(jīng)理還需要擁有很高的交互設計能力和用戶體驗感知，To C的初級產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的錯誤是把太多的時間摳在產(chǎn)品的設計細節(jié)上般码，而忽視了產(chǎn)品方向和產(chǎn)品本身應該重點考慮的用戶需求與核心功能及使用流程方面束倍。挖掘用戶需求被丧，滿足用戶需求，是To C產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在绪妹。
總結(jié)
綜上所述甥桂，企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)Q定了To B產(chǎn)品側(cè)重于商業(yè)價值；而產(chǎn)品的服務對象決定了To C產(chǎn)品側(cè)重于用戶體驗邮旷。不管是To B產(chǎn)品還是To C產(chǎn)品黄选，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，兩者都需要專業(yè)的產(chǎn)品設計能力及項目推動能力等婶肩。產(chǎn)品設計宗旨都是一致的办陷，都是為目標用戶解決用戶需求貌夕，以及提供具體解決方案，并帶來預期價值民镜。此外啡专，產(chǎn)品設計思路也是相同的。首先要進行產(chǎn)品定位制圈，針對相應用戶設計出具有相應特色的產(chǎn)品们童。其次，是收集需求和分析需求离唐。收集需求完成后進行需求篩選并進行優(yōu)先級的分類病附，以便產(chǎn)生出用戶的真實需求。之后亥鬓，是將一個個抽象的需求轉(zhuǎn)換成一個個具體的任務流程圖完沪，根據(jù)需求的優(yōu)先級可將任務流程圖分為主線任務和次線任務，并設計產(chǎn)品原型嵌戈，再一步步往下覆积。
PS：現(xiàn)實中其實并沒有絕對的B端和C端，作為產(chǎn)品經(jīng)理都需要懂熟呛，C端做大了宽档，就會希望要做渠道，找代理庵朝，一樣玩上下游供應鏈吗冤，媒體一樣考慮商業(yè)化變現(xiàn)，俗稱賣廣告九府；B端產(chǎn)品的服務目標還是幫助企業(yè)服務C端椎瘟，不懂C端怎么能更好的服務C端服務商？
以上侄旬，感謝閱讀完全篇的朋友肺蔚。
