針對日用品的設(shè)計：輸入&輸出鞍泉，聽覺&視覺银舱，原理&使用步驟
1.可視性
物質(zhì)心理學(xué)：研究人和物相互作用方式的心理學(xué)道盏，研究物品預(yù)設(shè)用途（物品被人們認為具有的性能及其實際上的性能）的學(xué)問額
設(shè)計原則：提供一個好的概念模型因苹；可視性；匹配蛤育，反饋
技術(shù)進步&設(shè)計人員
2.行動的7個階段：確定目標(biāo)宛官，確定意圖，明確行動內(nèi)容瓦糕，執(zhí)行底洗，感知外部世界狀況，解釋外部世界狀況刻坊，評估行動結(jié)果
3.陳述性知識和程序性知識
短時記憶-編碼-長時記憶：記憶任意信息枷恕，記憶相關(guān)聯(lián)信息，通過理解進行記憶
外界知識：提醒谭胚，自然匹配
平衡記憶和外界知識：可提取性徐块，學(xué)習(xí)，使用效率灾而，易用性胡控，美觀性
4.限制因素：物理結(jié)構(gòu)上的，語意旁趟，文化昼激，邏輯
可視性&反饋原則：將重要部位顯示出來，用聲音增強可視性
5.失誤：摘取性锡搜，描述性橙困，數(shù)據(jù)干擾，聯(lián)想耕餐，忘記動作目的凡傅，功能狀態(tài)
針對失誤的設(shè)計：采取措施防止失誤；失誤發(fā)生的時候要能夠察覺到問題并加以糾正肠缔；
處理錯誤：強迫性功能
設(shè)計哲學(xué)：將所需的操作知識存儲在外部世界夏跷；利用自然和非自然的限制因素哼转；縮小動作執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝（可行，可視）槽华；
6.設(shè)計人員為何設(shè)計不好：美觀第一壹蔓，設(shè)計人員不是典型的用戶，設(shè)計人員的客戶未必是產(chǎn)品的用戶猫态。
為特殊人群設(shè)計佣蓉；選擇性注意；
設(shè)計人員面臨的問題：功能主義（解決方法：避免或嚴(yán)格限制產(chǎn)品功能的增加懂鸵，對功能進行組織）偏螺；外觀崇拜
計算機系統(tǒng)
7.設(shè)計原則：用戶能夠弄明白操作方法，用戶能夠看出系統(tǒng)的工作狀態(tài)
7個原則：
應(yīng)用存儲與外部世界和頭腦中的知識
簡化任務(wù)的結(jié)構(gòu)
注重可視性匆光，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝
建立正確的匹配關(guān)系
利用自然和認為的限制性因素
考慮可能出現(xiàn)的認為差錯
若無法做到以上個點套像，就采用標(biāo)準(zhǔn)化
心理模型：設(shè)計模型，用戶模型终息，系統(tǒng)表象（用戶手冊夺巩，產(chǎn)品資料）
新技術(shù)：不改變?nèi)蝿?wù)的結(jié)構(gòu)，提供心理輔助手段周崭；把看不見的部位顯示出來柳譬，改善反饋機制，增強控制力续镇；自動化美澳，但不改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)；改變?nèi)蝿?wù)的性質(zhì)摸航；
