在孔子老家曲阜聽過一個(gè)故事缆毁，不妨講給大家聽聽:孔子的一個(gè)學(xué)生在掃地番川，門外來了一個(gè)客人，聽說他是孔老先生的弟子后脊框，客人便請(qǐng)教孔子學(xué)生一個(gè)問題:”一年到底有幾季呀?”學(xué)生心想:”這種問題還用問嗎?”便答:”春夏秋冬四季颁督。”客人搖頭:”不對(duì)!一年只有三季!”為此浇雹，客人和孔子學(xué)生爭論不下沉御，兩者打賭:”如是三季，學(xué)生向客人磕三個(gè)頭昭灵，如是四季吠裆，客人向?qū)W生磕三個(gè)頭±猛辏”孔子的學(xué)生心想:自己肯定贏定了!
結(jié)果试疙，當(dāng)客人將同一問題轉(zhuǎn)而問向孔子時(shí)，孔子看了一眼客人之后窜护，肯定地說:”三季!”然后效斑，快嚇昏了的孔子學(xué)生只好乖乖地為客人磕了三個(gè)頭。
待客人走后，學(xué)生再次問孔子為何說三季缓屠，孔子答復(fù)是:”你沒有看到那位客人通身是綠的嘛?它是螞蚱!螞蚱春天生奇昙，秋天就死，它從來沒有見過冬天敌完。你講三季它會(huì)滿意储耐，你講四季，吵到晚上都講不通滨溉。你吃點(diǎn)虧什湘，磕三個(gè)頭，無所謂!”
莊子曰:”夏蟲不可以語冰!”與夏蟲語冰晦攒，那是你糊涂!跟不講理的人講理闽撤，講得通嗎?如果生氣，那也是你糊涂!所以脯颜，”見人說人話哟旗，見鬼說鬼話”這話沒錯(cuò)!見人不說人話，那不是鬼話連篇嗎?見鬼不說鬼話栋操，你又怎么溝通呢?這不是投機(jī)取巧闸餐，而是隨機(jī)應(yīng)變。是智慧!孔老先生的”三季”回答矾芙，就是智慧舍沙，堪稱良好溝通的典范。因?yàn)樗岛狭藴贤ㄒc(diǎn):能換位思考剔宪，理解對(duì)方立場(chǎng)拂铡。
老師課上講到了交流的五層次:最好的交流為溝通；溝通不暢葱绒，變成說服和媳；說服不了，變成爭吵哈街；爭吵不能解決，變?yōu)槔鋺?zhàn)拒迅；最后發(fā)展為談判骚秦，沒了情感，變得無話可說璧微。
孔子學(xué)生開始就想說服對(duì)方”一年有四季”作箍；說服不成變?yōu)闋幷摖幊常罱K三季螞蚱也沒有認(rèn)同他的”四季說”前硫，溝通失敗胞得，只能到孔子面前評(píng)理∫俚纾孔子就不一樣了阶剑，高明太多了跃巡，從穿著上判斷對(duì)方是三季螞蚱后，就站在三季螞蚱的立場(chǎng)上來看這個(gè)問題牧愁，給出三季螞蚱的能理解的回答素邪，然后滿意離去。溝通也就順暢無阻礙了猪半。所以兔朦，交流中，盡量做到有效溝通磨确，前提是能換位思考沽甥，考慮最方的處境與局限。
《論語》有言:”知之為知之乏奥，不知為不知摆舟。”我們多數(shù)人解釋為”知道英融，你就說我知道盏檐；不知道，你就說我不知道驶悟『埃”這樣來看，整本《論語》基本也就成了廢話連篇的了痕鳍。其實(shí)不然硫豆。最近聽了一句新解”就算你知道，如果問你的人不該知道笼呆，你也不能說你知道熊响。”意即要按照不同的人給出不同的回答诗赌。這也算是有效溝通汗茄。
