▍一嘹朗、版本迭代記錄

版本迭代記錄模板

表格形式記錄產(chǎn)品各個(gè)版本的需求list蔬啡，優(yōu)先級(jí)，現(xiàn)在有什么問(wèn)題镀虐，產(chǎn)品如何解決問(wèn)題箱蟆，以鏈接的形式跳轉(zhuǎn)到原型相應(yīng)位置。如果問(wèn)答有變更粉私，在需求發(fā)生變更出填寫并說(shuō)明變更原因顽腾。事實(shí)上和下面的文檔變更記錄是一個(gè)作用，你可以自行選擇诺核。

文檔變更記錄

如果當(dāng)前版本有變更抄肖，最好單出一個(gè)文檔需求變更說(shuō)明（一個(gè)版本一個(gè)表格），一是自己檢查開(kāi)發(fā)是否按自己的需求設(shè)計(jì)窖杀；二是讓開(kāi)發(fā)很清楚當(dāng)前版本需求變更情況漓摩，以免發(fā)生錯(cuò)誤；三是反思變更頻繁的原因入客。

▍二管毙、產(chǎn)品工作流程（對(duì)應(yīng)這個(gè)查看后面每個(gè)階段產(chǎn)出物）

產(chǎn)品工作流程分為六個(gè)階段，每個(gè)階段的主要角色桌硫、重點(diǎn)任務(wù)夭咬、關(guān)鍵會(huì)議、關(guān)鍵產(chǎn)出物如下：

▍三铆隘、原型圖示說(shuō)明

對(duì)原型的圖注進(jìn)行說(shuō)明

▍四卓舵、角色說(shuō)明

對(duì)參與系統(tǒng)的各個(gè)角色進(jìn)行說(shuō)明

▍五、名詞說(shuō)明

業(yè)務(wù)相關(guān)詞匯解釋

▍六膀钠、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

記錄產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的好處是告訴別人這個(gè)鍋我不背掏湾！我不背！肿嘲！我不背Ｈ诨鳌！雳窟！

描述產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)尊浪，比如商務(wù)談判的風(fēng)險(xiǎn)，外部合作的風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)接的接口有坑封救？對(duì)接方時(shí)間不可控）拇涤；人力風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)人多個(gè)項(xiàng)目兴泥；風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為高中低。需要非技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持虾宇。

▍七搓彻、產(chǎn)品總業(yè)務(wù)流程圖（給RD）

業(yè)務(wù)流程定義

百度百科定義：業(yè)務(wù)流程是為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動(dòng)。活動(dòng)之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定旭贬，而且活動(dòng)的內(nèi)容怔接、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定稀轨，以使不同活動(dòng)在不同崗位角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能扼脐。活動(dòng)與活動(dòng)之間在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度奋刽。而狹義的業(yè)務(wù)流程瓦侮，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價(jià)值的滿足相聯(lián)系的一系列活動(dòng)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)佣谐，通常會(huì)由幾個(gè)「角色」來(lái)組成一條流水線般的工作線肚吏。

表現(xiàn)形式

常用泳道圖，分為橫向和縱向

畫(huà)流程圖前的準(zhǔn)備-與業(yè)務(wù)方確認(rèn)業(yè)務(wù)流程

1.角色/關(guān)鍵角色（對(duì)流程中的角色有主要影響）

2.活動(dòng)：做了什么事情

3.次序：做這些事情的次序如何狭魂，誰(shuí)是誰(shuí)的前置條件

4.職責(zé)（規(guī)則）：什么情況下做什么事情

畫(huà)流程圖的要素

兩大維度：一般泳道圖的橫向?yàn)榻巧Ｅ剩v向則作為階段，時(shí)間從上到下發(fā)展雌澄。如果復(fù)雜的泳道圖斋泄，在任務(wù)分解上可以在階段維度里做一些劃分（也可以做橫向泳道圖）「湮活動(dòng)就像一個(gè)游泳員一樣炫掐，游到不同的泳道中去執(zhí)行任務(wù)。

舉例如下：

▍八任柜、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

常用的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖主要有三種形式卒废，具體如下：

▍九、產(chǎn)品信息架構(gòu)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

定義

以結(jié)構(gòu)化的方式展現(xiàn)的圖表宙地，結(jié)構(gòu)內(nèi)容也如同產(chǎn)品原型摔认，從導(dǎo)航到頁(yè)面，再細(xì)化到頁(yè)面模塊和元素屬性宅粥。

信息架構(gòu)的作用

對(duì)外的主要作用是讓用戶可以在一定的信息規(guī)劃下更容易找到自己想要的東西参袱。出于產(chǎn)品目標(biāo)通過(guò)信息架構(gòu)設(shè)計(jì)去教育、說(shuō)服秽梅、通知用戶抹蚀。告訴用戶你核心要表達(dá)的東西。

對(duì)內(nèi)針對(duì)PM主要是為了梳理思路企垦，畫(huà)原型時(shí)不漏掉關(guān)鍵元素环壤。針對(duì)RD它是一種接近數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的圖表，但它并不是真正意義上的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)钞诡。開(kāi)發(fā)人員會(huì)進(jìn)行加工的郑现。

什么時(shí)候畫(huà)產(chǎn)品信息架構(gòu)

第一次畫(huà)是在用戶需求確立——業(yè)務(wù)流程確立——功能結(jié)構(gòu)完成之后湃崩。

基本的提綱如下

以今日頭條為例

▍十、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)圖

頁(yè)面跳轉(zhuǎn)圖的目的在于讓人理解你的產(chǎn)品交互過(guò)程接箫。這里會(huì)涉及到一些邏輯上的問(wèn)題攒读。比如一個(gè)提示框出現(xiàn)后需要登錄、注冊(cè)辛友。這里也應(yīng)該進(jìn)行描述薄扁。

▍十一、任務(wù)/頁(yè)面流程（操作流程）

任務(wù)/頁(yè)面流程定義

基于任務(wù)流程废累，描述用戶怎么從一個(gè)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面的邏輯邓梅，這樣大家就能理解頁(yè)面之間的關(guān)系。

任務(wù)/頁(yè)面流程的作用

對(duì)于產(chǎn)品/設(shè)計(jì)

1.一張頁(yè)面流程圖幫助你講述完整的用戶與系統(tǒng)的交互故事九默，借助它你更容易知道流程中的潛在地雷是什么震放，哪里的效率比較低，有助于系統(tǒng)化驼修、全局化殿遂、周全的思考。

2.細(xì)化工作量的基礎(chǔ)乙各，通過(guò)頁(yè)面流程圖可以準(zhǔn)備評(píng)估需要多少?gòu)堩?yè)面

3.聚焦：頁(yè)面流程圖中的每個(gè)頁(yè)面都不必追求精細(xì)——你的目標(biāo)是規(guī)劃行為路徑墨礁，而不是單頁(yè)面的交互設(shè)計(jì)，所以完全無(wú)需考慮頁(yè)面內(nèi)容耳峦、布局恩静。這樣能讓你更加聚焦于用戶目標(biāo)和任務(wù)的完成，不必過(guò)早陷入細(xì)節(jié)

4.關(guān)鍵是快蹲坷。線框圖可能有幾十張驶乾，但頁(yè)面流程圖也許就是幾個(gè)小時(shí)的事情，你就可以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目心中有數(shù)了循签。

對(duì)于開(kāi)發(fā)工程師

1.他們會(huì)很樂(lè)意你在沒(méi)有原型的時(shí)候级乐，第一時(shí)間拿出頁(yè)面流程圖和他們討論需求。相信我這比單純的功能列表或者業(yè)務(wù)流程圖更讓他們興奮县匠。

2.可作為評(píng)估工作量的重要依據(jù)风科，也可作為開(kāi)展代碼工作的重要參考，特別是前端開(kāi)發(fā)乞旦，必須得知道每一種操作指向什么頁(yè)面贼穆，他們會(huì)映射功能邏輯，會(huì)給你更多好的建議兰粉。

頁(yè)面流程圖的要素

1.頁(yè)面=操作+內(nèi)容故痊，操作是需要用戶觸發(fā)的，包含鏈接玖姑、按鈕愕秫、表單等等浊仆。用戶通過(guò)這些操作，看到同一個(gè)頁(yè)面上的不同內(nèi)容或者跳轉(zhuǎn)到其他的頁(yè)面豫领。

2.頁(yè)面流程圖目標(biāo)：表現(xiàn)用戶的不同操作指令下不同頁(yè)面的流轉(zhuǎn)關(guān)系。

3.頁(yè)面流程圖元素：頁(yè)面舔琅、操作或狀態(tài)等恐、鏈接線。

4.頁(yè)面也有分類：請(qǐng)注意有些操作可能不會(huì)帶你去一個(gè)實(shí)際的頁(yè)面备蚓，而是有可能發(fā)個(gè)短信课蔬、發(fā)個(gè)郵件等，這些也需要被表現(xiàn)出來(lái)郊尝。

如何開(kāi)始繪制

1.不同用戶故事分開(kāi)畫(huà)（按任務(wù)場(chǎng)景）

2.根據(jù)用戶任務(wù)場(chǎng)景的第一個(gè)初始頁(yè)面開(kāi)始進(jìn)行繪制

3.然后就按用戶故事一步步發(fā)生的頁(yè)面開(kāi)始畫(huà)二跋，遇到條件就判斷，為了任務(wù)流程圖易用性更強(qiáng)流昏，主流程的線可以加粗并單獨(dú)設(shè)置一種顏色扎即。

模板如下：

舉例如下：

▍十二、用例圖

測(cè)試用例圖的定義：把復(fù)雜的流程圖中的場(chǎng)景拆分成一個(gè)個(gè)的case進(jìn)行分析况凉。主要關(guān)注角色谚鄙、任務(wù)和事件三要素。

▍十三刁绒、文案list

▍十四闷营、非功能性需求

1.數(shù)據(jù)需求

2.性能需求

3.產(chǎn)品服務(wù)需求

產(chǎn)品上線是否需要客服協(xié)助？此產(chǎn)品計(jì)劃的服務(wù)優(yōu)先級(jí)和重要性如何知市？當(dāng)此產(chǎn)品上線后傻盟，你想要從客服那里得到什么信息麻敌？（例如趋急，關(guān)于此產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷询兴，客服每周處理多少客訴奢入？花多長(zhǎng)時(shí)間回復(fù)Email筝闹？會(huì)員常問(wèn)的問(wèn)題是什么？）客服應(yīng)該如何支持腥光？對(duì)客服有何影響关顷？客服最常遇到的的是什么情況？應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)武福？此產(chǎn)品尚未上線前或上線時(shí)议双，客服可或不可與客戶溝通，溝通內(nèi)容是什么捉片？（請(qǐng)與客戶服務(wù)部和技術(shù)支持討論決定）

4.營(yíng)銷需求

5.安全需求

6.接口需求

7.法務(wù)需求

請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明與隱私權(quán)平痰、知識(shí)產(chǎn)權(quán)汞舱、專利權(quán)、商標(biāo)宗雇、服務(wù)條款（TOS）昂芜、版權(quán)、合同責(zé)任赔蒲、客戶溝通等相關(guān)之法務(wù)議題或者需求泌神。（法務(wù)應(yīng)提供協(xié)助）常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景是B端商戶入駐和財(cái)務(wù)結(jié)算發(fā)票主體。

8.財(cái)務(wù)需求

此產(chǎn)品是否有特殊的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)需求舞虱，如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明欢际。（財(cái)務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助）。應(yīng)用場(chǎng)景主要是財(cái)務(wù)結(jié)算矾兜，財(cái)務(wù)對(duì)賬流程和產(chǎn)品初期的預(yù)付模式是否需要預(yù)算损趋、財(cái)務(wù)墊付等等。

9.幫助需求

請(qǐng)?zhí)峁﹥?nèi)部使用者或者客戶在使用此產(chǎn)品時(shí)所需要的任何說(shuō)明文件或幫助椅寺，比如線上幫助浑槽、CRM知識(shí)庫(kù)、FAQ等返帕。

▍十五括荡、上線環(huán)境準(zhǔn)備

▍十六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃大致分為線上和線下的推廣活動(dòng)溉旋。如果此產(chǎn)品有推廣需求和推廣資源畸冲，請(qǐng)說(shuō)明使用的推廣方式、目標(biāo)受眾以及是否有限制或特殊要求（網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部應(yīng)提供主要內(nèi)容）