在傳統(tǒng)家裝企業(yè)中便贵，東易日盛是一個(gè)比較獨(dú)特的存在菠镇。其獨(dú)特在于，中國(guó)家裝行業(yè)經(jīng)過十幾年發(fā)展產(chǎn)值已過萬(wàn)億承璃，但是卻始終是個(gè)“無(wú)品牌”的行業(yè)利耍，而東易日盛裝飾集團(tuán)卻讓消費(fèi)者記住了它的名字，并于2014年在深圳A股成功上市盔粹，成為家裝第一股堂竟。
2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝掀起創(chuàng)業(yè)投資熱潮玻佩。在這一年出嘹，東易日盛以極快的速度搭建了自己的互聯(lián)網(wǎng)體系，再次讓裝企記住了它的名字咬崔。2016年11月30日税稼，內(nèi)參君有幸采訪到了做出這項(xiàng)重大決策的東易日盛裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳輝。
干了將近20年家裝垮斯，曾經(jīng)經(jīng)歷過家裝行業(yè)每一個(gè)職位郎仆、每一項(xiàng)工作內(nèi)容的陳輝，沒有談裝企之難兜蠕、沒有談虛無(wú)縹緲的理論扰肌，他更關(guān)心的是，家裝如何做到“所見即所得”熊杨，如何讓科技給消費(fèi)者帶來(lái)便利曙旭，讓沒有家裝專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者得到更好的家裝交付結(jié)果。
傳統(tǒng)裝企VS互聯(lián)網(wǎng)裝企 ?交付環(huán)節(jié)做得好才是好裝企
從獲客到成交的整個(gè)家裝交易環(huán)境晶府，總共可以分為3個(gè)部分：交互桂躏、交易和交付。
這三者在整個(gè)裝修過程中川陆，對(duì)消費(fèi)者的重要程度分別為交互剂习、交易環(huán)節(jié)共占15%，交付為85%。消費(fèi)者找到家裝企業(yè)鳞绕，本質(zhì)的需求是自己的家經(jīng)過裝修更宜居失仁，并不會(huì)因?yàn)樵谘b修過程中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者良好的互動(dòng)们何、交易更方便萄焦，就能忽視最后的交付環(huán)節(jié)。
東易日盛從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)裝企后垂蜗，集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和著眼點(diǎn)還是集中在交付環(huán)節(jié)上楷扬。東易日盛集團(tuán)從1997年創(chuàng)立至今，上上下下的每一個(gè)成員都十分清楚的知道交付才是消費(fèi)者最核心的需求贴见。如果在交互和交易環(huán)節(jié)有缺失烘苹，這是企業(yè)能夠彌補(bǔ)的；但是在交付環(huán)節(jié)的缺失片部，對(duì)消費(fèi)者的影響是巨大的镣衡，且影響時(shí)效可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。
所以档悠，東易日盛集團(tuán)在轉(zhuǎn)型之后廊鸥，一方面構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的交互和交易系統(tǒng)，另一方面以互聯(lián)網(wǎng)思維重新武裝交付環(huán)節(jié)辖所，最后讓消費(fèi)者擁有“所見即所得”的裝修效果惰说，這就是我們東易日盛集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷≠互聯(lián)網(wǎng)家裝玩概念游戲就會(huì)摔得很慘
互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)際上就是把家裝產(chǎn)品化缘回，是套餐的整家模式吆视，要做到這一點(diǎn)首先要具備整家交付、完好交付的能力酥宴，這實(shí)際是需要供應(yīng)鏈啦吧、供需鏈、信息系統(tǒng)拙寡、數(shù)字化技術(shù)授滓、信息化技術(shù)等等環(huán)節(jié)配合的∷粮猓可是即使從業(yè)數(shù)年的家裝企業(yè)般堆，也不一定具備這樣的能力。
如果將提升服務(wù)的范圍縮小至交互和交易的環(huán)節(jié)擎宝，最后也只是解決了15%的消費(fèi)者需求郁妈，核心問題仍然沒有解決，這樣的裝企也只是在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷绍申，不能稱其為互聯(lián)網(wǎng)家裝。
每個(gè)行業(yè)都會(huì)有從野蠻生長(zhǎng)到良性競(jìng)爭(zhēng)的過渡，資本風(fēng)口下的“豬”能夠飛翔极阅，但是最終還是要落地的胃碾，除非企業(yè)在這個(gè)過程中發(fā)生蛻變長(zhǎng)出了自己的“翅膀”，才能不被市場(chǎng)淘汰筋搏。
互聯(lián)網(wǎng)化要有策略轉(zhuǎn)型也需要給自己時(shí)間
在東易日盛集團(tuán)轉(zhuǎn)型的過程中仆百，集團(tuán)采取了一些策略，比如說東易日盛集團(tuán)傳統(tǒng)家裝部分的轉(zhuǎn)型是分階段的奔脐，在初期首先嘗試互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷俄周，然后才是互聯(lián)網(wǎng)交互，按部就班的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型髓迎。另一方面峦朗，東易日盛集團(tuán)新的業(yè)務(wù)會(huì)采用激進(jìn)的轉(zhuǎn)型模式，其中包括引進(jìn)新的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)人才排龄，甚至是讓互聯(lián)網(wǎng)人才來(lái)主刀波势。
東易日盛集團(tuán)做速美超級(jí)家這個(gè)品牌的產(chǎn)品開發(fā)，領(lǐng)頭羊很可能是70后橄维、80后尺铣，但是很多產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師都是85后争舞、90后凛忿，這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)更容易理解同一年齡層次人群的需求竞川。
在這個(gè)過程中店溢，家裝人才和互聯(lián)網(wǎng)人才的融合是需要培養(yǎng)的。首先流译，因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)傳統(tǒng)家裝十分熟悉逞怨；其次，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有著強(qiáng)烈的意愿福澡，所以在這傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的磨合碰撞過程中叠赦，由我親自督戰(zhàn)。我個(gè)人認(rèn)為革砸，在這個(gè)過程中遇到一些困難是不可避免的除秀，但是轉(zhuǎn)型過程中也需要這樣一個(gè)過程去洗禮。
更好的互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)距離消費(fèi)者并不遙遠(yuǎn)
在3年前算利，東易日盛集團(tuán)找到了DIM系統(tǒng)册踩，通過三維的建筑模型，可以綁定數(shù)字化的產(chǎn)品信息效拭，這樣的話暂吉，設(shè)計(jì)師建模胖秒，所有的產(chǎn)品信息也就在這個(gè)里面了；調(diào)用系統(tǒng)信息慕的，數(shù)據(jù)就能夠全部顯示阎肝。
注：建筑信息模型（Building Information Modeling）是以建筑工程項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，建立起三維的建筑模型肮街，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實(shí)信息风题。文中提及的DIM即是東易日盛基于BIM技術(shù)研發(fā)的系統(tǒng)。
DIM系統(tǒng)能夠積累大量的客戶數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)嫉父，積累到一定階段沛硅，就可以將數(shù)據(jù)與東易日盛集團(tuán)正在規(guī)劃的人工智能系統(tǒng)相結(jié)合。而人工智能的開發(fā)與數(shù)據(jù)的積累是同步的绕辖，開發(fā)到一定程度摇肌，數(shù)據(jù)也積累到一定程度，人工智能系統(tǒng)就可以運(yùn)算這些數(shù)據(jù)引镊；經(jīng)過大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算朦蕴，第一步就可以通過人工智能做輔助設(shè)計(jì)，第二步就可以完全代替設(shè)計(jì)師弟头，第三步甚至可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互吩抓，客戶自助操作完成設(shè)計(jì)了。當(dāng)然赴恨，這里所說的設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單的DIY疹娶，而是客戶通過人機(jī)交互表達(dá)需求和你的裝修意愿，由機(jī)器來(lái)幫客戶實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)伦连。
產(chǎn)業(yè)化讓利潤(rùn)增加了可我們打算把它還給消費(fèi)者
對(duì)于速美超級(jí)家雨饺，大家或許會(huì)說你的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式是否跟其他企業(yè)的一樣？其實(shí)里面有很大的不同惑淳，除了東易日盛集團(tuán)掌握的核心技術(shù)额港、核心體系以外，在商業(yè)模式歧焦、財(cái)務(wù)模型上已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化移斩。
我們?cè)跇?gòu)建商業(yè)模型里的重要一環(huán)就是財(cái)務(wù)模型，在構(gòu)建財(cái)務(wù)模型中我們的人工是降不下去的绢馍，甚至是要提升向瓷，為了做得更好，為了找更好的工人舰涌。但是我們會(huì)跟廠家直接合作猖任，批量拿貨甚至是包窯，產(chǎn)業(yè)規(guī)拇砂遥化朱躺、去中間化讓東易日盛集團(tuán)在主材和輔材上的成本壓縮了刁赖；另一方面，批量開發(fā)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)的高效復(fù)制室琢，同時(shí)也能滿足客戶的個(gè)性化需求乾闰，設(shè)計(jì)師不再做銷售落追，成本又有所縮減盈滴。
擁有科學(xué)合理的財(cái)務(wù)模型，東易日盛集團(tuán)才能讓“所見即所得”的核心服務(wù)以及高品質(zhì)轿钠、高環(huán)保巢钓、環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款這樣的附加價(jià)值真正送到消費(fèi)者的手中。
文章轉(zhuǎn)載自【裝企老板內(nèi)參】
