有兩種類型的冷靜，每一個(gè)都很重要朗若，你最好二者兼?zhèn)淠瘴濉５谝环N冷靜是指幾乎從不動(dòng)怒；第二種冷靜是指學(xué)會(huì)在憤怒時(shí)冷靜地表達(dá)自己想法的技能哭懈。
冷靜=幾乎從不發(fā)怒
冷靜=學(xué)會(huì)即使憤怒也能冷靜地表達(dá)自己想法
不允許討價(jià)還價(jià)灾馒，也不允許說像“好吧，如果你能好聲好氣那我就不發(fā)火遣总；如果你做不到我就立馬發(fā)火”這樣的話睬罗。你要認(rèn)識(shí)到自己身上是存在問題的，改變還須從自身做起旭斥。就是不要說“但是....”句式容达，像童子軍一樣:沒有任何借口。
提前做好設(shè)計(jì)：老板和他的馬屁精要來垂券，而且是檢查你負(fù)責(zé)的工作花盐。無論多吹毛求疵，你都不能發(fā)火菇爪，試想一下卒暂。：）
“老板來了我也只會(huì)關(guān)注自己分內(nèi)的事，如果那個(gè)馬屁精死拍老板馬屁娄帖，那也是他的事也祠，我假裝沒聽到就行了〗伲”
要設(shè)定積極的目標(biāo)：比如更自豪和更自尊诈嘿。一個(gè)沒有恐怖氣氛的家庭堪旧。一個(gè)愿意伴隨你左右的伴侶。喜歡與你相處的朋友和親人奖亚。心靈的寧靜祥和淳梦。一種充滿希望的感覺而不是悲慘的感覺。更棒的身體昔字。工作或?qū)W習(xí)中更少的爭(zhēng)吵（甚至是享受待在同事或同學(xué)身邊的時(shí)光）爆袍。錢都花在該花的地方上，而不是花在了打碎的窗戶玻璃和摔碎的手機(jī)上作郭。友情堅(jiān)實(shí)如故陨囊。穩(wěn)定——情緒不再陰晴不定。找到能夠掌控生活的感覺夹攒。找回一大堆曾經(jīng)擁有的情感：快樂蜘醋、害怕、悲傷咏尝，以及所有曾被你的憤怒長期掩蓋的情感压语。
控制自己的具體步驟：1.絕對(duì)禁止暴力行為。2.舒展眉頭编检，放松心態(tài)胎食。3.杜絕試圖控制別人的念頭。4.接受差異允懂。5.詢問而不是索求厕怜。6.要獎(jiǎng)賞而不是懲罰或脅迫。7.好好說話而不是咒罵累驮。8.對(duì)你的所說所為負(fù)責(zé)酣倾。9.尊敬他人舵揭。10.告訴別人你的煩惱谤专，要直接、具體和禮貌午绳。11.使用“我”打頭的陳述句置侍。
嗜酒者互戒協(xié)會(huì)的成員們有句至理名言：“如果你成天在一個(gè)剃頭鋪晃悠，那么你的頭發(fā)遲早會(huì)被剃掉拦焚±唬”這也是他們?yōu)槭裁匆h(yuǎn)離酒館的原因。其實(shí)這和憤怒是一個(gè)道理赎败，如果你攥緊拳頭秕衙，那么拳頭遲早就會(huì)打在某人身上；如果你和某人碰面僵刮，那么遲早就會(huì)干上一架据忘。如果你想惹是生非鹦牛，最終你一定會(huì)如愿以償。
列一個(gè)列表勇吊，關(guān)于你最常說的話曼追，最常做的事和那些最能點(diǎn)燃你怒火的事，請(qǐng)注意是關(guān)于你的列表汉规，上面不應(yīng)寫著別人最常說的話礼殊，最常做的事。然后针史，停止再說這些話晶伦，停止再做這些事，激勵(lì)自己迸發(fā)出一些新的想法悟民。其實(shí)做到這些很簡單坝辫，只需改變一些做事的方式。
易怒人士的性格很軸射亏，抓住所有事情不放近忙。他們不能忘掉其中一個(gè)念頭，也不管這些念頭是多么荒唐智润。他們不允許別人與自己的想法有所不同及舍，每個(gè)人都要跟自己同步。如果有人例外窟绷，那就磨到對(duì)方放棄為止锯玛。束縛和追逐是兩種形式的暴力行為。它們都剝奪了他人隱私和自由行動(dòng)的權(quán)利兼蜈。你得學(xué)會(huì)話只說一遍的習(xí)慣攘残，說過之后就坐下來保持緘默，如果你不繼續(xù)騷擾別人为狸，他們也許會(huì)愿意傾聽你更多的想法歼郭。每個(gè)人的思考方式和行為方式都有不同，隨他們?nèi)グ煞簦瑒e再追著不放病曾。別再束縛他們直到“理解”你的想法，他們有保留自己見解的權(quán)利漾根，這點(diǎn)和你一樣泰涂。
這個(gè)世界就是差異化的世界。差異造就了世間的多樣性辐怕，否則世界干脆一團(tuán)混沌好了逼蒙。所以要心平氣和地接受人與人之間的差異性。人們對(duì)自己想要什么和需要什么各有想法寄疏，至少比你這個(gè)外人認(rèn)識(shí)得要深刻是牢。你認(rèn)為自己的伴侶應(yīng)該換份工作顶考，這樣你就不用工作了；你認(rèn)為別人的攝影愛好就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢妖泄；你認(rèn)為每個(gè)人最愛吃的食物應(yīng)該是動(dòng)物肝臟和洋蔥驹沿，然而這些傻瓜竟然并非如此！蠢材蹈胡！笨蛋渊季！你試圖讓他們改變做法，結(jié)果徒費(fèi)口舌罚渐。還是打消這個(gè)念頭吧却汉，別再聲嘶力竭地和他們爭(zhēng)論。你應(yīng)該接受現(xiàn)實(shí)荷并，每個(gè)人想法都有不同合砂，所以做法也不盡相同。你得承認(rèn)他們是獨(dú)立的個(gè)體源织，而不是一定要變成你所希望的那個(gè)樣子翩伪。
你需要認(rèn)清一個(gè)簡單的事實(shí)：你無權(quán)對(duì)他人的時(shí)間、金錢谈息、肉體和靈魂有所要求缘屹。即使你陷入麻煩，別人也沒絕對(duì)的義務(wù)必須幫助你侠仇，oK轻姿？你不是至高無上的皇帝也不是他人世界的中心。只說“請(qǐng)”和“謝謝”逻炊，不代表你真的變得客氣了互亮，可能只是流于虛情假意。“請(qǐng)這么做（否則我會(huì)殺了你）”的說法仍是一種索求余素。對(duì)待別人的拒絕拜托你體面一點(diǎn)兒豹休，這又不是世界末日。詢問而不是索求溺森。如愿以償?shù)臅r(shí)候要滿懷感激慕爬，未能如愿的時(shí)候也應(yīng)謙恭禮貌窑眯。
你送出的一些獎(jiǎng)賞可以是物質(zhì)：金錢屏积，讓孩子嘗試開一次車，吃一次巧克力棒磅甩。但最重要的獎(jiǎng)賞應(yīng)該是話語炊林，包括贊美，有深度的評(píng)論卷要，理解渣聚，傾聽独榴。
冷漠和拒人于千里之外的冷淡不過是低水準(zhǔn)的溝通方式。這點(diǎn)實(shí)在沒什么可以引以為傲奕枝。這樣幼稚的行為不妨干脆在你自己的脖子上掛塊牌子棺榔，上面寫著“本人深受憤怒問題困擾，請(qǐng)勿靠近”隘道。停止用詛咒症歇、吼叫和咆哮的方式獲取自己想得到的東西。你可以用嘴巴打敗別人谭梗，當(dāng)對(duì)手是家人和親密朋友的時(shí)候忘晤，這招才屢試不爽。你錯(cuò)解了別人的好意激捏。只有學(xué)會(huì)更得體地表達(dá)自己设塔，會(huì)得到更多回報(bào)。尊敬待人远舅，別人也會(huì)真誠待你闰蛔。
習(xí)慣性易怒人士就像一個(gè)手握一把硬幣的小孩，別人拿大額紙幣來交換图柏，他會(huì)選擇拒絕钞护。這些不值錢的硬幣在他的眼中就是無價(jià)之寶。你的憤怒就像那些微不足道的零錢爆办，你只有放下它們才能撿得大錢难咕。
該做的：
每天向自己承諾要尊敬他人。坐下來好好說話距辆。仔細(xì)傾聽別人講話余佃。積極尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn)。在別人身上看到優(yōu)點(diǎn)要大聲講出來跨算。真誠地贊美別人爆土。告訴別人他們對(duì)你來說很重要。即使在你反對(duì)的時(shí)候也要好好說話诸蚕。拒絕辱罵步势、攻擊和批評(píng)。井水不犯河水背犯，個(gè)人管好個(gè)人的生活坏瘩。
不該做的：
沒事找事。取笑他人漠魏。好為人師倔矾。忽視。自以為是。冷嘲哪自。指責(zé)別人古怪瘋狂丰包。評(píng)論別人差勁，或是不夠好壤巷，不夠有魅力邑彪。罵人短命或早死。辱罵別人胧华，比如肥胖锌蓄、丑陋、愚蠢或毫無價(jià)值撑柔。
易怒人士總是在尋找別人試圖傷害自己的證據(jù)瘸爽。找到證據(jù)簡直太簡單了，下面說明詳細(xì)原因铅忿。
壞消息——普通消息——好消息
我們聽到的消息99%都是普通消息剪决，談不上好也談不上壞，通常只是關(guān)于事實(shí)的陳述檀训。比如“幫我把土豆遞過來”“外面下雨了”“請(qǐng)定一下鬧鐘”柑潦。有一些信息是消極的。比如“我生你氣了”“你是個(gè)變態(tài)”“從我眼睛里消失”“離我遠(yuǎn)點(diǎn)兒”峻凫。還有一些信息是積極的渗鬼。比如“我愛你”“你真棒”“我喜歡你穿的那件襯衫，走近點(diǎn)兒讓我看看”荧琼。
在易怒人士的眼中譬胎，他們會(huì)把普通消息看作是消極消息。比如：
“幫我把土豆遞過來命锄⊙咔牵”一定是你認(rèn)為我會(huì)把土豆偷吃干凈。
“外面下雨了脐恩？”我又不瞎镐侯，當(dāng)然能看見，你以為我傻嗎驶冒？
“請(qǐng)定一下鬧鐘苟翻。”為什么骗污？你以為我很懶嗎崇猫？
易怒人士甚至還能把積極消息當(dāng)成消極消息來對(duì)待。
她不停地說：“我愛你身堡〉擞龋”為什么拍鲤？一定是她干了什么見不得人的事情贴谎，為了掩飾內(nèi)疚才那么做汞扎。
他們說：“你真棒∩谜猓”哼澈魄，他們可不真那么想，其實(shí)他們認(rèn)為我很討厭仲翎。
她說：“我喜歡你穿的那件襯衫痹扇，走近點(diǎn)兒讓我看看∷菹悖”好吧鲫构，我穿什么衣服關(guān)你什么事？還讓我“走近點(diǎn)兒”玫坛，為什么结笨？為什么要聽你擺布？沒門湿镀！
明白我說的意思沒炕吸？易怒人士四處樹敵。他們把世界看作是一個(gè)丑陋勉痴、骯臟赫模、危險(xiǎn)的地方，他們把寶貴的金條當(dāng)成了不值錢的鉛塊蒸矛。偏執(zhí)狂代表著一種思考方式瀑罗，一種生活方式。被感染的人通常警覺性強(qiáng)雏掠、疑心大廓脆、易怒、充滿敵意磁玉，還十分慳吝停忿。要么征服他們，要么被他們征服蚊伞，他們不相信任何人席赂。信不信由你，不是每個(gè)人都故意和你過不去时迫。這是個(gè)再顯然不過的道理颅停。人們不會(huì)整天耗費(fèi)時(shí)間來思考如何傷害你，他們有更重要的事情去做掠拳。我不是讓你盲目樂觀癞揉，但你需要改變思考方式。·如果這是我生命中的最后一天喊熟，這點(diǎn)兒事情算得了什么呢柏肪？·和我曾遭遇的最失落的事情相比，這件事能排第幾呢芥牌？大多數(shù)時(shí)候你會(huì)認(rèn)識(shí)到烦味，自己暫時(shí)的失落其實(shí)不值一提，沒必要請(qǐng)求上帝的幫助壁拉，也沒有理由大吼谬俄、攻擊或憤怒個(gè)不停。“這都不是事兒弃理±Ｂ郏”常念叨這句話吧。
魔化別人是指相信別人是魔鬼痘昌。與此同時(shí)蔬芥，你心目中的自己是完美的、純潔的控汉、無瑕的笔诵。雞蛋不會(huì)自動(dòng)變臭，除非我們有意把它弄臭姑子。人也是一樣道理乎婿，別妖魔化別人。你不能僅僅因?yàn)橐庖姴缓暇涂梢灾肛?zé)別人是壞蛋街佑，而且回過頭來看谢翎，多數(shù)情況都是如此的幼稚。
