——寫(xiě)在轉(zhuǎn)崗前

? ? 親愛(ài)的們昂秃，很遺憾冗荸，恐怕以后咱們不能再合作了承璃，因?yàn)槲乙D(zhuǎn)崗了，轉(zhuǎn)崗之后不會(huì)再去承接具體業(yè)務(wù)蚌本。黃色的樹(shù)林里分出兩條路盔粹，可惜我不能同時(shí)去涉足，我站在路口還未駐足程癌，已奔向下一個(gè)征途：這是一條未知的路舷嗡，也許多少年后在某個(gè)地方， 我會(huì)將往事回顧嵌莉，但現(xiàn)在已不容多想进萄，只能風(fēng)塵仆仆。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生锐峭，在這一年多中鼠，成長(zhǎng)了很多，能碰到你們沿癞，很榮幸援雇，你們沒(méi)有怪我初出茅廬，業(yè)務(wù)不精椎扬，沒(méi)有怪我能力不夠熊杨，辦事不力曙旭，甚至還在這物質(zhì)至上，利益優(yōu)先的中介圈能始終如一讓我作為你們的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)這么久晶府，感謝桂躏！感謝！川陆！感謝＜料啊！较沪！? ? ? ? ? ?

? ? ? 金融市場(chǎng)波譎云詭鳞绕，變化萬(wàn)千，猶記得去年十二月的時(shí)候在上海培訓(xùn)尸曼，聽(tīng)到其他分行的同事把客戶(hù)經(jīng)理比喻成一條狗们何，說(shuō)渠道扔一根骨頭，你不啃控轿，立馬有其他客戶(hù)經(jīng)理啃冤竹，不免覺(jué)得有點(diǎn)夸大其詞，彼時(shí)分行1000萬(wàn)茬射，2000萬(wàn)客戶(hù)經(jīng)理大有人在鹦蠕，孰不知，這只是新開(kāi)分行紅利而已在抛，才不過(guò)短短一年钟病，此時(shí)的情形就開(kāi)始和其他成熟分行有些相似了：市場(chǎng)上的產(chǎn)品早浩瀚如煙，層出不窮刚梭，分行客戶(hù)經(jīng)理也不斷增加肠阱，再加上壽險(xiǎn)渠道加入鏖戰(zhàn)，本地渠道不斷分裂朴读，外來(lái)渠道不斷沖擊,蛋糕在不斷做大屹徘，但分到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的份額已經(jīng)越來(lái)越少了，相信不久的將來(lái)磨德，客戶(hù)經(jīng)理由甲方變?yōu)橐曳揭膊粺o(wú)可能缘回。這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越開(kāi)放吆视，渠道的議價(jià)能力越來(lái)越高典挑，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的要求也就越來(lái)越高了，野蠻生長(zhǎng)的階段過(guò)去啦吧，精耕細(xì)作的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨您觉，誰(shuí)更專(zhuān)業(yè)，誰(shuí)更服務(wù)好授滓，誰(shuí)更有能力將渠道的客戶(hù)做成琳水，做好肆糕，他們更愿意跟誰(shuí)合作。

? ? ? 在這一年在孝，我對(duì)接的渠道來(lái)來(lái)往往诚啃，有些因?yàn)槭袌?chǎng)而走，因?yàn)橘M(fèi)用而走私沮，也有因?yàn)樽约耗芰Σ蛔愣ナ际辏Y本是逐利的，特別在中介這一行仔燕，更甚造垛；當(dāng)然，也有一直和我穩(wěn)定長(zhǎng)期合作的晰搀，即便別的給出了更優(yōu)惠的待遇五辽，他依舊說(shuō)：科科，我們跟你外恕。簡(jiǎn)短杆逗，卻有力，令人動(dòng)容吁讨，感情這東西髓迎，無(wú)論在哪，都是在的建丧。隨我心者排龄，我珍重，感激翎朱，棄我去者橄维，我反思，改進(jìn)拴曲。古人云吾日三省吾身争舞，雖做不到圣人如此，隔三差五也常常問(wèn)自己:有沒(méi)有努力澈灼？還可不可以做的更好?在和渠道的聊天中常常會(huì)聽(tīng)到某某銀行客戶(hù)經(jīng)理調(diào)子高竞川，某某客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常不回短信，電話(huà)叁熔，人都找不到委乌，某某經(jīng)理碰到一個(gè)問(wèn)題還這要去確認(rèn)，那要去確認(rèn)荣回，壓根兒啥都不懂遭贸。。心软。每每聽(tīng)到這壕吹，后背暗暗發(fā)涼著蛙，總對(duì)照著自己是不是這樣。親和讓人舒服耳贬，收到回復(fù)是一種人與人之間的起碼尊重踏堡，而專(zhuān)業(yè)則是我們客戶(hù)經(jīng)理價(jià)值的所在，這些大道理都懂咒劲，可真正放在工作中暂吉，慚愧做的不夠，所以私下常常告誡自己缎患，改之慕的，改之。我的領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們：是平安這個(gè)平臺(tái)成就了你挤渔，而不是你有多牛逼肮街，你是一顆螺絲釘，你唯一值得牛逼的是你的不可替代性判导，而什么是你的不可替代性嫉父，這就要問(wèn)你自己了。

? ? ? 什么是我的不可替代性眼刃？我也常常問(wèn)我自己绕辖，梁山好漢為什么追隨宋江，因?yàn)樗恰凹皶r(shí)雨”擂红，夠義氣仪际，劉備為什么三顧茅廬也要請(qǐng)諸葛亮，因?yàn)椤芭P龍昵骤，鳳雛得一可得天下”树碱，而我有什么，可以讓老板重用我而不是其他人变秦？讓渠道為什么愿意與我合作而不是其他人?回首一年成榜，雖有成長(zhǎng)，更多遺憾蹦玫，對(duì)于個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育赎婚，明顯不足。記得去年在總行培訓(xùn)的時(shí)候樱溉，一位師兄的分享挣输，他將一個(gè)不起眼的渠道培養(yǎng)成一個(gè)月平臺(tái)1700多萬(wàn)的巨無(wú)霸，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得這就是一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理該有的模樣：作為金融顧問(wèn)而非簡(jiǎn)單的承接者饺窿，在一家公司的發(fā)展道路上憑借自身的專(zhuān)業(yè)和優(yōu)勢(shì)去助力渠道的發(fā)展歧焦，壯大移斩。我當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理的一年多中肚医，產(chǎn)能一直沒(méi)有明顯提升绢馍，終其原因就是沒(méi)有一家渠道在不斷發(fā)展，成為中堅(jiān)力量肠套，渠道小而散導(dǎo)致的直接結(jié)果是業(yè)績(jī)的不穩(wěn)定舰涌，雖然東邊不亮西邊亮，總量沒(méi)有太多降你稚，但核心動(dòng)力不足瓷耙，這一方面有運(yùn)氣的成分，更多和自己的經(jīng)驗(yàn)和能力以及勤奮有關(guān)刁赖，以前沒(méi)有工作經(jīng)歷搁痛，大部分時(shí)候都是看書(shū)看書(shū)，一出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)世界很大宇弛，需要學(xué)的東西很多鸡典，在這一年多，前面更多的是盯著自己的產(chǎn)品枪芒，當(dāng)我自認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品能掌握十有八九時(shí)彻况，自認(rèn)為是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理時(shí)，耳旁開(kāi)始聽(tīng)到我的渠道和我說(shuō)：科科舅踪，現(xiàn)在招人很難纽甘，你有沒(méi)有可以推薦的？科科抽碌，你懂不懂電話(huà)銷(xiāo)售悍赢，可不可以教點(diǎn)方法？科科货徙，你認(rèn)識(shí)其他銀行的經(jīng)理不泽裳，幫我們推薦一下唄∑破牛科科涮总，你幫我分析分析，怎么我就一直做不大祷舀？科科瀑梗，你可以幫我想想辦法解決征信查詢(xún)的問(wèn)題？我發(fā)現(xiàn)除了日常的培訓(xùn)裳扯，承接抛丽，渠道其實(shí)對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理的要求是有更高的需求的，而我還只會(huì)告訴他們我們的產(chǎn)品饰豺，告訴他們?cè)趺床賳我谙剩麄冋f(shuō)要發(fā)展壯大，對(duì)于他們公司自身的經(jīng)營(yíng)，我無(wú)法去引導(dǎo)蒿柳，因?yàn)槲乙膊恢廊奶祝瑢?duì)于他們說(shuō)的其他產(chǎn)品房，居然一年多垒探，我沒(méi)有想著去過(guò)多的接觸妓蛮。其實(shí)他們，特別是本地渠道圾叼，更多像作坊式蛤克，不是不想發(fā)展，關(guān)鍵不知道如何下手夷蚊，他們有心發(fā)展但無(wú)力去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候构挤，該體現(xiàn)我價(jià)值的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)是我更本就幫不上什么忙惕鼓，甚至還有過(guò)這關(guān)我什么事儿倒，我又沒(méi)做過(guò)公司，誰(shuí)曉得的念頭呜笑，產(chǎn)品承接夫否，他們換一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理同樣可以，但是除了產(chǎn)品以外的東西叫胁，你懂得越多凰慈，他們才越覺(jué)得你的重要，這才是你真正的不可替代性驼鹅。其實(shí)我認(rèn)識(shí)這么多客戶(hù)經(jīng)理微谓，這么多渠道，完全有能力去做的好的公司去外來(lái)的公司取取經(jīng)输钩，學(xué)學(xué)藝豺型，很多時(shí)候他們不方便去偷師，但銀行方是可以的买乃，至于其他產(chǎn)品方姻氨，通過(guò)渠道的關(guān)系也完全可以接觸的到，而對(duì)于自己的渠道剪验，完全可以更融入他們的肴焊，成為他們公司的一份子，齊心協(xié)力幫他們?nèi)ソ鉀Q他們的難題功戚，現(xiàn)在回想起來(lái)娶眷，為時(shí)晚矣。作為一個(gè)理想中的客戶(hù)經(jīng)理啸臀，我想除了日常的承接工作之外届宠，更多的應(yīng)該是待在外面的：不論是自己的渠道，別人的渠道，多去走走豌注，看看伤塌，多認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)一些人，記記他們名字生日或愛(ài)好幌羞，在不經(jīng)意間制造一些小感動(dòng)，不論是在目前的工作中已經(jīng)有交集的竟稳，還是暫時(shí)沒(méi)有交集的属桦，誰(shuí)曉得以后會(huì)不會(huì)發(fā)生交集呢（我就有一個(gè)渠道，因?yàn)橐恍┰蛞恢睕](méi)見(jiàn)過(guò)面他爸，但有一直給他發(fā)新的產(chǎn)品政策聂宾，堅(jiān)持幾個(gè)月后，他主動(dòng)找我做業(yè)務(wù)了）诊笤，發(fā)現(xiàn)哪些做的好的系谐，多學(xué)學(xué)，分享給自己的渠道讨跟，發(fā)現(xiàn)哪些做的不好的纪他，多探討探討，想想怎么解決晾匠；去認(rèn)識(shí)更多的產(chǎn)品方茶袒，多參加參加同業(yè)的沙龍，互相學(xué)習(xí)產(chǎn)品凉馆，渠道資源共享薪寓，MGM從來(lái)都是一種很好的獲客方式。待在行里的時(shí)候澜共，更多的想想如何二次挖掘向叉，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都掌握著大量的數(shù)據(jù)，這些是天然的優(yōu)勢(shì)嗦董，其實(shí)作為銀行從業(yè)人員母谎，有銀行二字為其背書(shū)，在客戶(hù)的心中信任值自然而然有一個(gè)提升京革，像我做過(guò)很多買(mǎi)別墅的客戶(hù)销睁，也有從事各行各業(yè)的客戶(hù)，這些資源如何去運(yùn)用存崖，除了房貸冻记，他們的理財(cái)需求呢，信用卡需求呢来惧，保險(xiǎn)需求呢冗栗，或者更多的貸款需求呢；金科的名單除了去做新一貸，是不是可以問(wèn)要不要辦信用卡隅居；是否可以探討營(yíng)業(yè)部和貸款部合作钠至，在合規(guī)的范圍內(nèi)去營(yíng)銷(xiāo)我行自有的客戶(hù)名單，等等胎源。很多時(shí)候棉钧，沒(méi)有去想，做貸款單純依賴(lài)新一貸這個(gè)產(chǎn)品的本身優(yōu)勢(shì)在粗放式生長(zhǎng)涕蚤，雖然說(shuō)的是理想中的客戶(hù)經(jīng)理該有的模樣宪卿，現(xiàn)實(shí)中未必能有這么多時(shí)間這么多精力面面俱到，但能做到是最好的万栅，八面玲瓏之人勢(shì)必是以后八面威風(fēng)之人佑钾，即便做不到，十分之四五也是可以的烦粒，而顯然我沒(méi)有做到休溶，深感遺憾，假如再給我多一些時(shí)間扰她，相信那會(huì)做的比現(xiàn)在好兽掰。其實(shí)工作說(shuō)白了，就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做重復(fù)的事情用心做徒役，在有一家渠道的墻上就赫然寫(xiě)著：簡(jiǎn)單的事重復(fù)做禾进，你就是專(zhuān)家，重復(fù)的事你用心做你就是贏家廉涕，就是這個(gè)理泻云，當(dāng)年蘇格拉底要學(xué)生每天做甩臂動(dòng)作，許多學(xué)生都認(rèn)為簡(jiǎn)單狐蜕，可一年后宠纯，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)學(xué)生做到了，那個(gè)人后面寫(xiě)了《理想國(guó)》层释。用心婆瓜，你才能發(fā)現(xiàn)需要掌握的更多，掌握的更多才能在自己的崗位上無(wú)可替代贡羔。工作可以很簡(jiǎn)單廉白，也可以不簡(jiǎn)單很遺憾，第一份工作乖寒，我做的過(guò)于簡(jiǎn)單了猴蹂，現(xiàn)在帶著這些遺憾，即將去新的崗位楣嘁，希冀自己可以不斷總結(jié)磅轻，改進(jìn)珍逸。業(yè)起于勤，成于精聋溜，止于善谆膳，從古至今嚼鹉，都是這樣间驮。

? ? ? 聊完工作，我想聊聊我的部門(mén)藻丢，其實(shí)我是一個(gè)很懶的人把曼，沒(méi)什么拼勁杨帽，這從我的業(yè)績(jī)可以看出（苦笑）。我以前的想法就是能碰到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)祝迂，一個(gè)好的部門(mén)睦尽，工作不算出色器净，但也絕不墊底就可以型雳，不要求上進(jìn)，但也不至于讓領(lǐng)導(dǎo)嗤之以鼻山害。我一直認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)纠俭，為什么值得跟隨，往俗里說(shuō)浪慌，跟著他有肉吃冤荆，不會(huì)因?yàn)殄X(qián)袋子而想走，不會(huì)像看某些電視上那樣動(dòng)不動(dòng)就趾高氣揚(yáng)权纤，一天還好幾副嘴臉钓简，往上說(shuō)，就是因?yàn)樗膫€(gè)人魅力讓下屬折服汹想，認(rèn)可他的能力外邓，他的品行，上能帶兵打仗古掏，下能一起喝酒吃肉损话，即便多年之后有了自己的下屬，說(shuō)起他依舊翹大拇指槽唾，而不是我和他的關(guān)系僅僅是他是領(lǐng)導(dǎo)丧枪，我是下屬，不去詆毀他庞萍，心底里也不去贊同他拧烦。很幸運(yùn)，在人生之初第一份工作就碰到了不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)钝计，部門(mén)同事很融洽屎篱，在一部做的很開(kāi)心服赎。這一年，我喝的酒比我這輩子喝的加起來(lái)還多交播，這一年重虑，我和同事呆的時(shí)間比家人還多。感謝我的領(lǐng)導(dǎo)秦士，一步一步帶著我在成長(zhǎng)缺厉，見(jiàn)人，見(jiàn)事隧土，如果在讀書(shū)期間我的想法是分不在高提针，及格就行，剛開(kāi)始工作那會(huì)我的想法是不差就好的話(huà)曹傀，那么現(xiàn)在我想說(shuō)辐脖，我還可以做得更好，還需要做的更好皆愉，這是一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變嗜价，我一直以為主觀能動(dòng)性是最重要的，而這幕庐，是在一部完成的久锥，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他告訴我异剥，在平安瑟由，不養(yǎng)閑人，不出色就是差冤寿，是他要求我更主動(dòng)歹苦，承擔(dān)更多。我也要感謝我的同事督怜，謝謝你們?cè)谖夜ぷ髦行枰獛椭臅r(shí)候殴瘦，義不容辭，沒(méi)有推脫亮蛔，謝謝你們?cè)谖夜べY匱乏的時(shí)候搶著買(mǎi)單痴施，你們說(shuō)“我們是一個(gè)團(tuán)體，并不是單獨(dú)的個(gè)體究流，一個(gè)人走辣吃，可以走的很快，一群人走芬探，才走的很遠(yuǎn)”我謹(jǐn)記于心神得，你們所創(chuàng)造的工作氛圍，你們所形成的那種凝聚力偷仿，向心力哩簿，我會(huì)帶到接下來(lái)的工作崗位宵蕉，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

? ? ? 別了节榜，永遠(yuǎn)的一部羡玛，別了，和我合作的朋友們宗苍，天下沒(méi)有不散的筵席稼稿，現(xiàn)在我要去新的崗位了，我會(huì)帶著這一年多的好與不好去迎接新的工作讳窟。有時(shí)候真覺(jué)得這工作就像玩王者榮耀让歼，或許你性格更適合法師，適合輔助丽啡，或是你更擅長(zhǎng)做戰(zhàn)士谋右，打先鋒，但人生總會(huì)玩幾把大亂斗的补箍，并不是你想怎么玩就怎么玩改执，角色的分配并不由你，所以要想以后玩的溜馏予，最好的辦法就是一開(kāi)始就多會(huì)幾個(gè)英雄天梧。一開(kāi)始就知道我不可能做新一貸盔性，做客戶(hù)經(jīng)理一輩子的霞丧，只是比我想象的快，這次轉(zhuǎn)崗冕香，我也是嘗試新的英雄蛹尝，對(duì)于技能，也是一臉懵逼悉尾，所幸突那，我這適應(yīng)性還行，學(xué)習(xí)能力也還可以构眯，我會(huì)努力的愕难。人生總有那么幾次離別，但對(duì)于未來(lái)惫霸，誰(shuí)曉得呢猫缭，或許下一個(gè)路口又見(jiàn)面了。我回深山叢林去潛心煉藥了壹店，如有機(jī)會(huì)猜丹，待到山花爛漫時(shí)，你我再一起攜手硅卢，金戈鐵馬射窒，激戰(zhàn)天涯藏杖。