1.2 詳解項目概念

1.2 詳解項目

1.2.1 定義

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品秧荆、服務或成果而進行的臨時性工作倔毙。

這個定義非常簡潔,但是含義非常深刻乙濒。

首先明確了項目的結果是:產(chǎn)品陕赃、服務或成果,對于結果強調(diào)了其“獨特性”颁股;

其次么库,為了獲得所需要的結果需要開展相關工作,對于工作強調(diào)了其“臨時性”甘有。

獨特性說明所創(chuàng)造的結果具有跟以前或多或少不同的地方诉儒,即結果的不重復性;同樣亏掀,為創(chuàng)造獨特結果而開展的工作不僅是臨時的忱反,也具有不重復性。這種“不重復性”會給人們認識項目帶了復雜性和不確定性滤愕,這就是項目風險的來源温算。該如何認識“復雜、不確定”的項目呢间影?《PMBOK?指南》給出的原則是“漸進明細”注竿。

@提示

獨特性、臨時性和漸進明細性宇智,是項目最顯著的三大特性蔓搞,其中“獨特性”和“臨時性”是最基本的特性胰丁,其它特性都是在這個基礎上衍生出來的随橘。判斷某項工作是否為項目不取決于項目本身,取決從事項目工作的人锦庸,如果強調(diào)其獨特性和臨時性就可以把工作當項目來做机蔗。

項目服務于組織的經(jīng)營需要與戰(zhàn)略目標,可以因市場需求甘萧、運營需要萝嘁、客戶要求、技術進步扬卷、法律要求等原因而啟動牙言。在正式啟動前,需要進行初步的需求分析怪得,明確為什么要啟動一個項目咱枉,這個項目要滿足什么需求卑硫、達到什么目的。

@提示

在PMP?考試中蚕断,你所負責的項目的立項文件已經(jīng)過管理層的正式評審和批準欢伏。除非特別說明,一般不需要懷疑項目存在的合理性亿乳,項目經(jīng)理的責任是把這個項目做好硝拧。

在組織中會存在不同層次的項目,其規(guī)模葛假、復雜程度各不相同障陶。小項目可能僅需一個人或幾個人,僅涉及一個部門聊训,用幾天或幾個星期就可以完成咸这;而大項目可能需要成千上萬人的參與,會涉及許多單位魔眨,需要用幾年甚至十幾年才能完成媳维。

今天,項目早已超出了傳統(tǒng)的工程項目范疇遏暴,幾乎無處不在侄刽。例如,組織機構改革朋凉、政府出臺新政策州丹、舉辦婚禮等都是項目。一項工作是不是項目杂彭,不取決于該工作本身墓毒,而取決于做該工作的人的需要。人們對哪些工作是項目或應該當項目來做亲怠,已經(jīng)達成許多共識所计。可以說团秽,任何一個需要在特定時間內(nèi)解決的問題都是項目主胧。

《PMBOK?指南》所描述的項目管理知識,從本質(zhì)上基于中等或以上規(guī)模习勤、跨部門踪栋、跨專業(yè)的項目,PMP?考試中描述的項目通常也是這種類型图毕。

@提示

在PMP?考試中夷都,你所管理的是一個大型項目,這個項目對組織是新的(以前沒有做過)予颤、會使用多個國家的資源囤官、涉及超過100名團隊成員厢破,持續(xù)時間超過1年,預算超過1000萬美元治拿。

無論你是否干過這種項目摩泪,在回答問題的時候你都必須假設你做過。大型項目和小項目存在較大區(qū)別劫谅。一個小項目可以采用走動式管理见坑,有問題直接找到當事人就可以;一個大型項目捏检,則可能需要花費數(shù)周來規(guī)劃溝通荞驴。問題發(fā)生時,你必須找出和誰有關贯城,他們在什么地方熊楼,查找他們傾向的溝通方式以及聯(lián)系方式,然后用這些方式和他們溝通能犯。轉(zhuǎn)換身份鲫骗,時刻記住所從事的項目類型,閱讀《PMBOK?指南》的時踩晶,才會理解其知識的合理性执泰。這一邏輯不但有利于看書,更重要的是可以幫助你在考試中得分渡蜻。

1.2.2 產(chǎn)品术吝、服務或成果

組織開展項目是為了通過可交付成果達成某種目標。

目標:是工作所指向的結果茸苇,要達到的戰(zhàn)略地位排苍,要實現(xiàn)的目的,要取得的成果学密,要生產(chǎn)的產(chǎn)品淘衙,或準備提供的服務。目標強調(diào)高層次性和戰(zhàn)略性则果。

可交付成果:是在某一過程幔翰、階段或項目完成時漩氨,必須產(chǎn)出的任何獨特并可核實的產(chǎn)品西壮、成果或服務能力〗芯可交付成果可能是有形的款青,也可能是無形的∮八可交付成果強調(diào)階段性和具體性勾给。一個項目既可以只產(chǎn)生其中一種結果(例如只有產(chǎn)品、服務或成果)砰奕,也可以是某種結果組合(例如研發(fā)了一種產(chǎn)品康震、目的是增強服務能力燎含,同時產(chǎn)生了幾個專利成果)。

實現(xiàn)項目目標可能會產(chǎn)生以下一個或多個可交付成果:

表1-1產(chǎn)品腿短、服務屏箍、成果

1.2.3 獨特性

獨特性意味著項目的“不重復性”

當前的項目與以前的項目或多或少存在不一樣的地方,也就是具有一定的“不重復性”橘忱,如果是創(chuàng)新性很高的項目赴魁,將完全沒有可以參考的以往項目。獨特性意味著項目上有新的知識有待認知钝诚。知識僅是對現(xiàn)實世界的近似描述颖御,人不可能掌握任何事物的全部知識。不能認知和掌握的事物產(chǎn)生了復雜性凝颇,對于復雜的事物人們無法一開始就掌握完備的認識潘拱,需要有一個循序漸進的過程,正是因為沒有掌握完備的知識拧略,往往會犯錯誤泽铛,已經(jīng)發(fā)生的錯誤稱作問題,可能發(fā)生的錯誤稱作風險辑鲤,應該通過完善的程序來管理這些錯誤(風險和問題)盔腔。

獨特性是相對的而非絕對的

一項工作是不是獨特相對的。一個項目與以前的項目相比月褥,或多或少存在某些相似性弛随,如兩座大樓建設項目或兩個手機開發(fā)項目之間肯定有很多相似的地方。如果各個項目完全是獨特的宁赤,就不可能存在大多數(shù)時候適用于大多數(shù)項目的知識舀透,《PMBOK?指南》也就無法存在。正是這種相對意義上的獨特性决左,使項目管理的應用范圍得以廣泛擴展愕够。許多工作都具有相對意義上的獨特性,也就都具備當作項目來做的可能性佛猛。

獨特性提升競爭力惑芭,增加挑戰(zhàn)性

正是因為項目的獨特性,才讓項目的結果具備了某種競爭力继找,否則只需要重復生產(chǎn)以前開發(fā)的產(chǎn)品就行了遂跟。當然獨特性也提升了項目工作的挑戰(zhàn)性,項目工作的一個重要的方面就是化解復雜性,使之更明確幻锁,更可控凯亮。

1.2.4 臨時性

臨時性是指項目有明確的起點與終點

臨時性是變化的結果。因為商業(yè)環(huán)境的變化哄尔,產(chǎn)生了新的需求假消,從而催生了項目的產(chǎn)生,項目就是為了滿足新產(chǎn)生的需求而啟動的岭接。需求是由人提出的置谦,需求本身因為人的需要存在不確定性(人的需要是會變化的),變化了的需求可能是原來需求的完善亿傅,也可能是完全不同的需求媒峡。所以因需求啟動的項目不可能一直持續(xù)下去,當需求得到滿足或者需求不再存在葵擎,那么項目必然就會結束谅阿。

如果世界是一成不變的,也就是從一開始(所謂“上帝”那)就是按照固定的程序運轉(zhuǎn)的酬滤,那么也許現(xiàn)在根本不可能有人類签餐。正是變化的存在,才產(chǎn)生了紛繁復雜的世界盯串,項目的價值正是來源于變化氯檐。期望項目不發(fā)生變化,只能是癡人說夢体捏,徒勞無益冠摄。世界本源就是變化的,但變化不意味著沒有規(guī)律几缭。我們所能做的是認識和適應變化河泳,掌握規(guī)律,而不是對抗和逃離年栓。

臨時性并不一定意味著項目的持續(xù)時間短

任何具有明確開始和結束時間的工作都是臨時的拆挥,不會無限期延續(xù)下去。臨時性與項目的工期長短沒有關系某抓,歷時一個月的項目是臨時的纸兔,歷時十年的項目也是臨時的。

臨時性造成項目經(jīng)理職權力不足

因為項目的臨時性否副,在組建項目團隊時會遇到“招不到合適成員”風險汉矿;大多數(shù)情況下,項目經(jīng)理在管理團隊成員時感到“權力不足”副编。因為項目經(jīng)理和團隊成員是單次博弈负甸,而團隊成員和職能經(jīng)理是多次博弈流强,況且職能經(jīng)理決定了成員的工資痹届、獎金和晉升呻待。

項目的臨時性決定項目團隊的臨時性,通常需要隨著項目的完成而解散队腐。團隊解散后蚕捉,團隊成員需要重新找工作。這也是項目帶給團隊成員的挑戰(zhàn)及之一柴淘。

臨時性不意味著結果的臨時性

臨時性的項目所創(chuàng)造的結果往往具有可持續(xù)的長期生命力迫淹,并持續(xù)的對環(huán)境造成影響。例如为严,都江堰水利工程至今還在發(fā)揮作用敛熬。

@提示

在敏捷項目中,項目結束團隊并不解散第股,而是直接再從事新的項目应民。傳統(tǒng)項目是因事設人(有多少事找多少人),敏捷項目是因人設事(有多少人干多少活)夕吻,敏捷項目的這種安排從一定程度上避免了團隊聚散導致的生產(chǎn)力降低诲锹。

項目可因多種原因結束

達成項目目標;

不會或不能達到目標涉馅;

項目資金缺乏或沒有可分配資金归园;

項目需求不復存在(例如,客戶不要了稚矿、戰(zhàn)略錯了庸诱、高層不想做了);

無法獲得所需人力或物力資源晤揣;

出于法律或便利原因而終止項目偶翅。

@提示

無論何種原因,項目的結束都必須經(jīng)過既定的程序進行碉渡,并對組織過程資產(chǎn)更新有所貢獻聚谁。

1.2.5 漸進明細性

漸進明細,也就是逐漸細化滞诺,意味著在連續(xù)積累中分步驟實現(xiàn)形导,以便逐步明確項目的細節(jié)特征。由于可能發(fā)生變化习霹,應該在整個項目生命周期中反復開展制定項目管理計劃工作朵耕,對計劃進行逐步修正。

項目中存在的各種不確定性導致項目總是出于變化之中淋叶,給人的直觀感覺就是“計劃趕不上變化”阎曹。不少人會產(chǎn)生一個疑問,就是那干嘛還要做計劃?

計劃是對不確定事物的認識

無法認識的事物处嫌,人們就無法對其有所作為栅贴。將不可認識的事物進行分解,或者先認識事物的一部分熏迹,這種過程產(chǎn)生了知識檐薯。

項目也是事物的一種,因為項目的獨特性導致我們不可能對項目一開始就能認識透徹注暗。理論上講坛缕,在項目完成的時候我們應該獲得對項目的完整信息,但是在項目的初期階段我們對項目的認識最少捆昏,信息過少就無法做出決策赚楚,沒有決策就不能指導行動。為了獲得項目信息骗卜,人們的手段是做計劃宠页,通過做計劃來增加對項目不確定性的認識,有了足夠的認識后膨俐,就可以指導人們采取行動實現(xiàn)項目目標勇皇。

有的項目過于復雜,連計劃都無法做出焚刺,可以采取的方法是按照既有經(jīng)驗敛摘,在可能的幾個方面做試驗,通過試驗刺破屏障乳愉,讓隱藏的信息暴露出來兄淫,然后再據(jù)此制定計劃。所以蔓姚,有些項目的調(diào)研階段會持續(xù)很長時間捕虽。在敏捷項目管理中,經(jīng)常使用一種稱作“探針(Spike)”的方式來獲得項目的信息坡脐。

計劃是通過抽絲剝繭的方式來逐漸增加對不確定的認識泄私。沒有足夠的信息就開始行動,項目就是看起來很忙的布朗運動备闲,很難實現(xiàn)預期的成果晌端,甚至連錯誤結果都不會產(chǎn)生。另一方面恬砂,如果沒有計劃咧纠,也無法判斷結果的好壞。

漸進明細說明不可能有完美的計劃

因為在項目早期不具備認識項目的所有信息泻骤,也就不存在完美的計劃漆羔;試圖項目早期階段制定完美計劃的想法是不現(xiàn)實的梧奢,也會導致巨大的浪費,尤其是項目工期的巨大浪費演痒。

我們要承認計劃是不完美的亲轨,但不能以此為理由就不做計劃,因為沒有計劃就無法指導項目的進展方向嫡霞,甚至連自己如何失敗的瓶埋、是對是錯都無法判斷希柿。

漸進明細要求持續(xù)的計劃

承認計劃的不完美诊沪,那么在做計劃時只要做到“足夠”就可以了曾撤。所謂“足夠”,就是當前的認識水平能夠指導接下來一段時間的行動渐裸。這一段時間可以是1天、一周装悲、一個月昏鹃、半年。在敏捷項目管理中洞渤,往往只做2~4周的詳細計劃属瓣。承認計劃的不完美载迄,就要在整個項目周期中要持續(xù)的計劃,通過持續(xù)的計劃來適應變化抡蛙。

項目的許多方面需要漸進明細

項目范圍——開始只有粗略的范圍說明書护昧,然后細化出工作分解結構和工作分解結構詞典。

項目計劃——開始只有控制性計劃惋耙,然后逐漸明細熊昌,得到具體的實施計劃。

項目目標——開始只有方向性的大目標浴捆,然后逐漸細化出具體的、可測量的冲粤、可實現(xiàn)的小目標美莫。

漸進明細不同于范圍蔓延

項目的漸進明細厢呵,一定要在適當?shù)姆秶x下進行傀顾,也就是要在項目的邊界內(nèi)進行,以避免漸進明細演變成范圍蔓延短曾。漸進明細與范圍蔓延根本不是一回事,前者是必須做的哩都,后者是必須避免的婉徘。如果項目是合同約束下進行的,尤其要注意這兩者的區(qū)別盖呼。合同工作的漸進明細必須在和合同所規(guī)定的工作范圍內(nèi)進行,而不能超出該范圍约炎。這既是對承包商的要求,也是對發(fā)包方的要求章钾。如果超過合同工作范圍热芹,就屬于追加額外工作,應該按照合同變更管理的程序加以管理伊脓。

@提示

漸進明細是在確定的項目邊界內(nèi)進行的报腔,不能“溜出”項目邊界!

漸進明細的兩種手段

化大為小纯蛾,逐步推進,典型方法是傳統(tǒng)項目管理中的瀑布式生命中周期炮姨。將項目切割成幾個階段,在不同的階段執(zhí)行不同的項目活動舒岸,最終階段完成項目的所有活動。

剝洋蔥方式俄认,逐層深入洪乍,典型方法是敏捷項目管理的增量/迭代式生命周期。每次解決當前能夠解決的問題典尾,逐層深入钾埂,每個層次上以不同的完整程度進行項目的所有活動科平,在最后一個迭代徹底完成項目。

@提示

從項目的臨時性瞪慧、獨特性和漸進明細性出發(fā),可以說:任何一項工作氨菇,如果你更看重它的臨時性妓湘、獨特性和漸進明細性,他就是“項目”榜贴;如果你更看重它的重復性,與其它工作的相似性鹃共,以及一開始就能明確大部分細節(jié)驶拱,他就是“運營”。也正是從這個意義上講阴孟,組織中的許多工作都可以被看作項目,以便推行“項目化企業(yè)管理”温眉。

?著作權歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末类溢,一起剝皮案震驚了整個濱河市,隨后出現(xiàn)的幾起案子闯冷,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖辩诞,帶你破解...
    沈念sama閱讀 212,718評論 6 492
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件纺涤,死亡現(xiàn)場離奇詭異,居然都是意外死亡外永,警方通過查閱死者的電腦和手機拧咳,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 90,683評論 3 385
  • 文/潘曉璐 我一進店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來祭衩,“玉大人阅签,你說我怎么就攤上這事∮湓瘢” “怎么了锥涕?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 158,207評論 0 348
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長层坠。 經(jīng)常有香客問我破花,道長疲吸,這世上最難降的妖魔是什么前鹅? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 56,755評論 1 284
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮蹂喻,結果婚禮上捂寿,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己秦陋,他們只是感情好,可當我...
    茶點故事閱讀 65,862評論 6 386
  • 文/花漫 我一把揭開白布赤嚼。 她就那樣靜靜地躺著抡句,像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上流济,一...
    開封第一講書人閱讀 50,050評論 1 291
  • 那天绳瘟,我揣著相機與錄音,去河邊找鬼糖声。 笑死,一個胖子當著我的面吹牛琉苇,可吹牛的內(nèi)容都是我干的悦施。 我是一名探鬼主播,決...
    沈念sama閱讀 39,136評論 3 410
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼穷蛹,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼!你這毒婦竟也來了肴熏?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 37,882評論 0 268
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤取刃,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎出刷,沒想到半個月后,有當?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體崩侠,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 44,330評論 1 303
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡坷檩,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 36,651評論 2 327
  • 正文 我和宋清朗相戀三年矢炼,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了。 大學時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片句灌。...
    茶點故事閱讀 38,789評論 1 341
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖骗绕,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出资昧,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤格带,帶...
    沈念sama閱讀 34,477評論 4 333
  • 正文 年R本政府宣布叽唱,位于F島的核電站,受9級特大地震影響尔觉,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜专甩,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 40,135評論 3 317
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望棺耍。 院中可真熱鬧种樱,春花似錦、人聲如沸嫩挤。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 30,864評論 0 21
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽约啊。三九已至,卻和暖如春恰矩,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背纪吮。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 32,099評論 1 267
  • 我被黑心中介騙來泰國打工栏豺, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人奥洼。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 46,598評論 2 362
  • 正文 我出身青樓灵奖,卻偏偏與公主長得像估盘,于是被迫代替她去往敵國和親。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子遣妥,可洞房花燭夜當晚...
    茶點故事閱讀 43,697評論 2 351

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容