? ? ? ? ? 一嘁字、這兩年學(xué)習(xí)了很多關(guān)于情商的知識恩急，以下把書單推薦給大家：
《心理學(xué)與生活》、《人性的弱點(diǎn)》比爾.卡耐基纪蜒、《哈佛情商課》徐憲江衷恭、《硅谷最受歡迎的情商課》陳一鳴、《情商：為什么情商比智商更重要》丹尼爾.戈?duì)柭啃ⅰ肚樯倘凰嬷椤贤ㄈ^灭袁、成功三要》、《人際吸引的秘密》窗看、《自控力》茸歧、《人生的智慧》、《非暴力溝通》显沈、《關(guān)鍵對話》软瞎、《NLP處理情緒的技巧》、《說服心理學(xué)》拉讯、《魅力心理學(xué)：5秒鐘讓你征服任何人》涤浇、《別讓心態(tài)毀了你：最有效的情緒掌控法》、《全世界最貴的情商課》魔慷、《情緒管理》只锭、《如何控制自己的情緒》、《溝通的藝術(shù)》院尔、《高難度談話》蜻展、《解決所有難題的關(guān)鍵思維》、《男人心理學(xué)》邀摆、《別讓心態(tài)毀了你：最有效的情緒掌控法》铺呵、《影響力》、《氣場術(shù)》隧熙、《所謂會說話片挂，就是讓人舒服》、《行為心理學(xué)》贞盯、《社會心理學(xué)》音念、《普通心理學(xué)》
? ? ? ? 二、情商的定義
? ? ? ? 戈?duì)柭推渌芯空哌@樣認(rèn)為：情商由自我意識躏敢、控制情緒闷愤、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成件余。真正讓情商深入人心的則是丹尼爾.戈?duì)柭―aniel Goleman）讥脐。他在1995年出版的《EQ》一書中明確了情商的框架，共4大項(xiàng)啼器、18個小項(xiàng)旬渠。
? ? ? ? 三、情商的框架（摘自《EQ》）：
? ? ? ? 1端壳、自我察覺
? ? ? （1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒告丢，體認(rèn)到情緒的影響。
? ? ? （2）精確的自我評估：了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處损谦。
? ? ? （3）自信：掌控自身的價(jià)值及能力岖免。
? ? ? ? ? 2岳颇、自我管理
? ? ? （4）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。
? ? ? （5）坦誠：展現(xiàn)出誠實(shí)及正直颅湘；值得信賴话侧。
? ? ? （6）適應(yīng)力：彈性強(qiáng)，可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙闯参。
? ? ? （7）成就動機(jī)：具備提升能力的強(qiáng)烈動機(jī)掂摔。
? ? ? （8）沖勁：隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動，抓住機(jī)會赢赊。
? ? ? ? 3、社交察覺
? ? ? （9）同理心：感受到其它人的情緒级历，了解別人的觀點(diǎn)释移，積極關(guān)心他人。
? ? ? （10）團(tuán)體意識：解讀團(tuán)體中的趨勢寥殖、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作玩讳。
? ? ? （11）服務(wù)：體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對象的需求，并有能力加以滿足嚼贡。
? ? ? ? 4熏纯、人際關(guān)系之管理能力
? ? （12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。
? ? （13）影響力：能說服他人接受自己的想法粤策。
? ? ? （14）發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力樟澜。
? ? ? （15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。
? ? ? （16）沖突管理：減少意見相左叮盘，協(xié)調(diào)出共識之能力秩贰。
? ? ? （17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。
? ? ? （18）團(tuán)隊(duì)能力：與他人合作之能力柔吼；懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式毒费。
? ? ? ? 而新情商研究者又在情商框架中增加了意志力和逆商。他們認(rèn)為情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)愈魏，包括情緒的自控性觅玻、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力培漏、自我的了解程度溪厘，以及對他人的理解與寬容。
