還記得在讀書(shū)時(shí)代煌妈，上課總是習(xí)慣記下老師寫(xiě)在黑板上的筆記儡羔，所以每個(gè)筆記本上都密密麻麻的記下了很多筆記，但是記完后璧诵，筆記本總是默默的放在了一邊汰蜘，再也沒(méi)有第二次翻閱過(guò)，為什么我們記了很多的筆記之宿，最后卻再也沒(méi)有用到過(guò)族操，別說(shuō)記在筆記本中那些可靠可行的方法或者知識(shí)點(diǎn)了。
當(dāng)我們走出校園比被，進(jìn)入社會(huì)色难，進(jìn)入各種公司，各種企業(yè)等缀，我們經(jīng)常會(huì)在會(huì)議上看到奮筆疾書(shū)的努力的人們枷莉，有多少人因?yàn)楣P記而功成名就的嗎？又有多少人記下了問(wèn)題的根本原因尺迂，就像當(dāng)初的我一樣笤妙，只要領(lǐng)導(dǎo)喊開(kāi)會(huì)就會(huì)記下領(lǐng)導(dǎo)要求的事情冒掌，或者重點(diǎn)問(wèn)題，但是輪到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我們解決方案的時(shí)候危喉，就完全不知道從哪里開(kāi)始下手解決問(wèn)題宋渔。
那不是因?yàn)槲覀儾辉撛跁?huì)議上記筆記，而是要學(xué)會(huì)如何運(yùn)用筆記辜限。《麥肯錫筆記思考法》不再教我們做傳統(tǒng)的筆記严蓖，而是讓我們對(duì)筆記有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)薄嫡。不光學(xué)會(huì)如何記筆記，更是教會(huì)我們?nèi)绾卧谟浌P記的過(guò)程中分析和解決問(wèn)題颗胡。
《麥肯錫筆記思考法》在教會(huì)我們記筆記的同時(shí)還提高我們的邏輯能力毫深，從而來(lái)解決我們遇到的問(wèn)題。這本書(shū)的作者大島祥譽(yù)毒姨，在麥肯錫公司從事新事業(yè)開(kāi)拓戰(zhàn)略哑蔫、公司戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定等咨詢(xún)項(xiàng)目。就是因?yàn)榇髰u祥譽(yù)剛進(jìn)麥肯錫工作的時(shí)候弧呐，看到每個(gè)人的工作方式都是在用筆記思考法來(lái)解決問(wèn)題闸迷，大島祥譽(yù)從一開(kāi)始的不相信，慢慢的也開(kāi)始用筆記思考法解決問(wèn)題俘枫，后來(lái)漸漸的大島祥譽(yù)在這一方面做成了權(quán)威腥沽。
大島祥譽(yù)在《麥肯錫筆記思考法》中的3種筆記法，作者大島祥譽(yù)告訴我們收集信息時(shí)使用的是“橫線筆記”鸠蚪，為了把握問(wèn)題和解決問(wèn)題而整理思路時(shí)使用的是“方格筆記”今阳，為了在實(shí)際發(fā)表成果、建立表格時(shí)使用的是原創(chuàng)的“麥肯錫筆記”茅信。如果我們能做到邊寫(xiě)邊思考盾舌，隨時(shí)激發(fā)解決問(wèn)題的靈感，這才是筆記的真正作用蘸鲸。
一妖谴，橫線筆記
橫線筆記主要在為了把握現(xiàn)狀收集信息時(shí)，以及在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)使用棚贾，在橫線筆記上記錄的內(nèi)容可以很隨意窖维，用筆記整理思路，對(duì)思考進(jìn)行深入挖掘妙痹，找出解決問(wèn)題的方法非常重要铸史，但在此之前的階段，也就是大量收集信息怯伊。為了不錯(cuò)過(guò)任何有價(jià)值的線索琳轿，必須拋棄一切預(yù)先的判斷，先將每一句話都寫(xiě)進(jìn)筆記中，之后再使用“方格筆記”或“麥肯錫筆記”崭篡，通過(guò)筆記思考找出問(wèn)題并且找出解決辦法挪哄。
二，方格筆記
方格筆記主要用來(lái)把握問(wèn)題琉闪、整理問(wèn)題迹炼、對(duì)解決問(wèn)題的整體情況進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，屬于用來(lái)整理思路的筆記颠毙。普通的方格筆記就是更方便整理還沒(méi)有總結(jié)出來(lái)的思考的筆記斯入。
如果沒(méi)有意識(shí)到解決問(wèn)題的流程，就算寫(xiě)滿整個(gè)筆記蛀蜜，也只是看上去做了很多筆記刻两，但實(shí)際上卻不知道應(yīng)該怎么去做。通過(guò)使用方格筆記整理思路滴某，可以在很短的時(shí)間內(nèi)找出“真正的問(wèn)題是這個(gè)”“這是問(wèn)題”“這是解決問(wèn)題的假設(shè)”磅摹。
三，麥肯錫筆記
在麥肯錫筆記中只需要傳達(dá)兩個(gè)內(nèi)容霎奢，“一個(gè)圖表户誓，一條信息”，除此之外沒(méi)有任何多余的要素椰憋。在麥肯錫筆記的最上方有寫(xiě)“標(biāo)題”的地方厅克，中央是用來(lái)畫(huà)圖表的長(zhǎng)方形框，最下方是用來(lái)標(biāo)記出處的位置橙依。
利用“一個(gè)圖表证舟，一條信息”的方式來(lái)進(jìn)行具體的描述，除此之外沒(méi)有任何多余的要素窗骑，完全是“解決問(wèn)題的筆記”女责。
作者大島祥譽(yù)給我們介紹了三種筆記法，接下來(lái)我們就要實(shí)踐麥肯錫筆記方法创译，通過(guò)下面4個(gè)步驟抵知，就能掌握麥肯錫流“解決問(wèn)題的筆記”的使用方式：
Step1，定義問(wèn)題的筆記
比如一個(gè)企業(yè)面臨“A商品銷(xiāo)量不佳”的狀況软族，這一狀況顯示的信息包括市場(chǎng)要素刷喜、銷(xiāo)售渠道的要素、商品本身的原因立砸、顧客的原因掖疮、公司組織的原因、商品銷(xiāo)售相關(guān)人員的因素等許多內(nèi)容颗祝。我們必須在這許多內(nèi)容之中找出造成銷(xiāo)量不佳這一狀況的“真正的問(wèn)題”浊闪。
首先最基本的做法是將收集到的信息按照“Where(問(wèn)題所在)”恼布，”Why(原因)”，“How(對(duì)策)”三種意義區(qū)分搁宾。
比如針對(duì)A商品銷(xiāo)量不佳的狀況收集到的信息如下：
Where(問(wèn)題所在)
1.一線城市銷(xiāo)量很好
2.三線城市銷(xiāo)量急劇下降
3.專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)量很好
4.量販店的銷(xiāo)量很差
5.初次購(gòu)買(mǎi)的顧客減少
Why(原因)
1.A商品過(guò)時(shí)了折汞？
2.在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中失敗了？
3.商品功能難以傳達(dá)給顧客
4.店鋪不顯眼
5.促銷(xiāo)政策不足
How(對(duì)策)
1.應(yīng)該投入新商品
2.應(yīng)該對(duì)商品進(jìn)行更詳細(xì)的介紹
3.通過(guò)減價(jià)保證銷(xiāo)售
4.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)
5.A商品沒(méi)有前途停止銷(xiāo)售
然后我們就可以將與這個(gè)論點(diǎn)相關(guān)的所有信息整理和鏈接起來(lái)盖腿，從中找出新的發(fā)現(xiàn)爽待，修正自己的認(rèn)知偏差，建立假設(shè)奸忽。
Step2堕伪，建立解決方案假設(shè)的筆記
首先要在筆記上分組整理關(guān)注的信息，在這一階段不必再收集新的信息栗菜，而是用Step1中找出的“Where(問(wèn)題所在)”，用A商品銷(xiāo)量不佳的例子來(lái)說(shuō)既是“一線城市專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售方法”中比較關(guān)注的信息分組蹄梢。分組時(shí)的方法和之前按照“Where(問(wèn)題所在)”,”Why(原因)”,“How(對(duì)策)”進(jìn)行區(qū)分時(shí)的方法相同疙筹。將關(guān)注的信息分為“事實(shí)”，“解釋”禁炒，“行動(dòng)”三組而咆。
接下來(lái)就讓我們將“A商品的一線城市的銷(xiāo)售方法”這一主題落實(shí)到更具體的層級(jí)成為一個(gè)假設(shè)，用“是否應(yīng)該提高A商品一線城市的銷(xiāo)量”的標(biāo)簽寫(xiě)在筆記上進(jìn)行分析幕袱。
標(biāo)簽
“是否應(yīng)該提高A商品一線城市的銷(xiāo)量”
事實(shí)
1.接待每位來(lái)店顧客的時(shí)間比量販店更長(zhǎng)
2.面對(duì)來(lái)店顧客詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)店員也能夠做出對(duì)應(yīng)
3.專(zhuān)門(mén)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客很多
4.來(lái)店顧客很少要求打折
解釋
1.希望得到認(rèn)真接待和說(shuō)明的顧客會(huì)主動(dòng)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店
2.通過(guò)對(duì)應(yīng)用戶的疑問(wèn)和咨詢(xún)可以提高購(gòu)買(mǎi)欲
3.有顧客對(duì)A商品非常信賴(lài)
行動(dòng)
1.通過(guò)對(duì)一線城市專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售提供更加強(qiáng)有力的支援暴备，可以提高A商品的銷(xiāo)量
在這個(gè)事例中，真正的問(wèn)題并不是A商品本身銷(xiāo)量不佳们豌。將銷(xiāo)售資源分散在銷(xiāo)量不佳的地方才是“真正的問(wèn)題”涯捻。也就是說(shuō)，只要給與顧客之間聯(lián)系緊密的一線城市專(zhuān)賣(mài)店提供更加有力的銷(xiāo)售支援和客戶服務(wù)望迎，就可以實(shí)現(xiàn)增加銷(xiāo)量這一目標(biāo)障癌。
Step3，驗(yàn)證假設(shè)的筆記
要想知道在Step2中通過(guò)分組找出的與解決辦法相關(guān)的“假設(shè)”是否正確辩尊，我們需要將這個(gè)“假設(shè)”帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證涛浙。在這個(gè)時(shí)候，作者大島祥譽(yù)告訴我們就會(huì)使用“橫線筆記”摄欲，使用這種筆記即便在辦公室之外也能夠?qū)⑿畔⒁蛔植宦┑厝坑涗浵聛?lái)轿亮。
比如為了提高A商品的銷(xiāo)量，建立一線城市專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售支援的假設(shè)胸墙，接下來(lái)必須通過(guò)對(duì)“Where(問(wèn)題所在)”我注，”Why(原因)”，“How(對(duì)策)”提問(wèn)來(lái)驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)劳秋。
針對(duì)“Where(問(wèn)題所在)”的提問(wèn)......
問(wèn)：一線城市專(zhuān)賣(mài)店接待顧客的平均時(shí)長(zhǎng)是多少仓手？
答：平均30分鐘
針對(duì)胖齐，”Why(原因)”的提問(wèn)......
問(wèn)：一線城市專(zhuān)賣(mài)店的接待內(nèi)容時(shí)什么？
答：大部分時(shí)間都在對(duì)顧客詳細(xì)地介紹商品的有效使用方法和具體用途
針對(duì)“How(對(duì)策)”的提問(wèn)......
問(wèn)：如何應(yīng)對(duì)顧客的疑問(wèn)嗽冒？
答：將用戶活動(dòng)商品的事例整理成小冊(cè)子在店鋪內(nèi)發(fā)送
也就是說(shuō)呀伙，從針對(duì)假設(shè)提出的問(wèn)題之中得到的問(wèn)題，如果相互之間沒(méi)有矛盾添坊，那就能夠驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)剿另，迅速執(zhí)行解決方案。
在這些“How(對(duì)策)”之中贬蛙，如果有你比較感興趣的內(nèi)容雨女，那么你可能會(huì)產(chǎn)生出“這個(gè)方法或許可行”的想法，但實(shí)際上這樣做是否能夠解決你真正想要解決的問(wèn)題呢阳准？在這個(gè)時(shí)候氛堕，驗(yàn)證針對(duì)“Where(問(wèn)題所在)”，”Why(原因)”野蝇，“How(對(duì)策)”提出的假設(shè)就顯得至關(guān)重要了讼稚。
Step4，制作資料和發(fā)展成果的筆記
在驗(yàn)證解決辦法的假設(shè)之后绕沈，就要開(kāi)展總結(jié)概要的作用锐想。這也是終于開(kāi)始用筆記本來(lái)取得成果的第四個(gè)步驟。
為什么要以取得成果為目標(biāo)使用筆記呢乍狐？比如上司對(duì)你說(shuō)“整理一下這次開(kāi)會(huì)時(shí)候給A公司的提案戰(zhàn)略資料”的時(shí)候赠摇，你是不是會(huì)馬上轉(zhuǎn)向電腦屏幕？因此浅蚪，你也不能馬上打開(kāi)電腦開(kāi)始制作PPT藕帜，而是應(yīng)該拿出筆記本，在上面寫(xiě)出“能夠讓給A公司提案戰(zhàn)略成功的故事線”掘鄙。
雖然我們需要根據(jù)驗(yàn)證后的假設(shè)來(lái)制作提案書(shū)耘戚、報(bào)告書(shū)、演講資料等成果操漠，但實(shí)際上在我們做筆記的時(shí)候就已經(jīng)能夠看到“成果的模樣”收津。也就是說(shuō)，使用筆記的過(guò)程實(shí)際上是根據(jù)對(duì)成果的印象浊伙，然后推算解決問(wèn)題的過(guò)程撞秋。
與之相對(duì)的，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦懈Ｒ?jiàn)的情況是分析大量的資料和數(shù)據(jù)嚣鄙，好不容易找出“解決辦法”吻贿，卻不知道應(yīng)該如何對(duì)獲得的成果做出更有邏輯和說(shuō)服力的解釋。
所以我們?cè)谝院蟮倪^(guò)程中哑子，不要光記筆記就行了舅列，要按照大島祥譽(yù)在《麥肯錫筆記思考法》中說(shuō)到的三種筆記和四種解決問(wèn)題的步驟肌割，來(lái)分析我們工作中遇到的問(wèn)題，這種方法不僅能鍛煉我們記不同的筆記帐要，更能在筆記過(guò)程中分析問(wèn)題把敞、解決問(wèn)題的方法。
