I：（What）當(dāng)困惑示惊，矛盾或是沖突發(fā)生時(shí)，意味某些東西需要改變辞色，而且這些東西可能平時(shí)不容易被人發(fā)現(xiàn)骨宠。借由這些困惑，矛盾或是沖突我們可以深度挖掘本質(zhì)原因相满，并加以改變诱篷，這對自身發(fā)展和推進(jìn)事態(tài)發(fā)展都是極大的財(cái)富。
（How）遇到困惑雳灵，矛盾或沖突時(shí)，先不要有任何負(fù)面情緒闸盔，冷靜下來 悯辙，仔細(xì)的梳理事情的來龍去脈，找到矛盾發(fā)生的觸發(fā)點(diǎn)迎吵，這個(gè)點(diǎn)也就是錨點(diǎn)躲撰，并相應(yīng)的做出改變。
A1：在公司里與一位跨部門同事一起做一個(gè)項(xiàng)目击费，但總是在一些基本原則上產(chǎn)生分歧拢蛋，公說公有理，婆說婆有理蔫巩。這種沖突讓我很有挫敗感谆棱，我因?yàn)椴荒艹晒φf服她而自責(zé)。覺得她這個(gè)人太固執(zhí)圆仔。直到有一次我邀請了她的老板和我的老板一起敲定基本原則垃瞧，發(fā)現(xiàn)還是談不攏，后來冷靜后才意識到本質(zhì)原因是兩個(gè)部門對于對方部門的職責(zé)理解都與自己對本部門的職責(zé)理解有偏差坪郭，并都堅(jiān)持自己是對的个从。于是建議老板先中止項(xiàng)目，避免無意義的談判歪沃，引入高層領(lǐng)導(dǎo)對兩個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行澄清嗦锐。
A2：（行動(dòng)步驟）1，識別工作生活中的困惑沪曙，矛盾或是沖突奕污，無論大小。2液走，用簡短的語言描述這個(gè)困惑菊值，矛盾或是沖突外驱。3，列出它有可能誘發(fā)它產(chǎn)生的因素腻窒。4昵宇，找出最關(guān)鍵或最本質(zhì)的那個(gè)因素。5儿子，從這個(gè)因素入手瓦哎，嘗試做出改變，進(jìn)而化解矛盾柔逼。
（目標(biāo)）通過以上步驟實(shí)現(xiàn)冷靜積極的面對和應(yīng)對矛盾蒋譬，而不引發(fā)負(fù)面情緒。
I：（What）我們接受到任何一條信息愉适，都在一定程度上會(huì)與我們既有知識體系發(fā)生鏈接犯助，這種鏈接越牢固，這條信息就越有可能被納入到我們既有的知識體系中去维咸。那鏈接的發(fā)生會(huì)有兩種剂买，一種是融匯：擴(kuò)展了既有的既有的知識體系，另一種是沖擊：重塑既有的知識體系癌蓖。在擴(kuò)展和重塑的過程中我們開闊了自己的視野和思路瞬哼，進(jìn)而可以洞察到更多的東西。
(How)閱讀新領(lǐng)域的文章租副，和關(guān)系不那么緊密的同事聊天坐慰，參加一個(gè)從未參加過的線下活動(dòng)，去一個(gè)新的地方用僧，或者學(xué)習(xí)一門新的都可以給自己灌輸新的想法结胀，擴(kuò)展和重塑既有的知識體系。
A1：平時(shí)比較喜歡閱讀自己感興趣的東西责循。和自己喜歡的人聊天把跨，參加自己感興趣的活動(dòng)。一讀到新領(lǐng)域的文章就覺得頭暈沼死，因?yàn)樘鄸|西會(huì)看不懂着逐。也盡量避免和志不同道不合的人接觸，因?yàn)橛X得觀念上的沖突會(huì)比較大意蛀。線下活動(dòng)也就基本是拆書幫耸别。
A2：（行動(dòng)步驟）1，每周讀一篇新領(lǐng)域的文章县钥，并做一個(gè)RIA秀姐。2，每兩天爭取和一個(gè)平時(shí)不那么熟的人聊上至少2分鐘若贮。3省有，每兩周去參加一次線下活動(dòng)痒留，接觸不同的主題和人。
（目標(biāo)）養(yǎng)成輸入新鮮想法的習(xí)慣
