說話要軟

知乎上曾有一個問題：

做什么事账阻，可以讓生活立刻變得更好？

其中有個回答，讓人印象深刻——好好說話染突。

別讓一句話成千古恨捻爷，更別讓一句話毀掉一個人。

有人說份企，“語言最能暴露一個人也榄，只要你說話，我就能了解你”司志。

生活中手蝎，不乏有這樣一些人，仗著彼此的關(guān)系親密俐芯，抑或是性子直棵介，丟了說話的分寸感，口出狂言吧史，傷了別人還不自知邮辽。

也有一些人，明明很在意贸营，卻不知該如何表達(dá)心意吨述；明明想關(guān)心，卻說出反語讓人心寒钞脂；明明受了委屈揣云，卻說話尖酸刻薄，誤會不斷......

這些人冰啃，都是吃了“不會說話”的虧邓夕。

俗話說，話到嘴邊緩三分阎毅，靜水流深焚刚。

你說話的內(nèi)容、說話的方式扇调、說話的語氣矿咕，都關(guān)乎整場溝通的成效。

情商高的人狼钮，不一定有高顏值碳柱，不一定出類拔萃，但 Ta 不急不躁的語氣熬芜，恰如其分的話語莲镣，會讓你相處起來很舒服，如沐春風(fēng)猛蔽；同時剥悟，Ta 待人接物的真誠坦率灵寺，也讓你樂意去幫助 Ta。

生活中應(yīng)避免這 5 種說話方式：

2. 諷刺：像你這種智商区岗，就別指望了略板！

3. 威脅：如果你老是這樣，我們就離婚慈缔！

4. 質(zhì)疑：很簡單的事卻做不好叮称，明明是你不想做吧？

5. 以偏概全：你們這些 90 后啊藐鹤，就是不靠譜瓤檐！

喜怒哀樂是人之常情，高情商的人不是沒有情緒娱节，而是能克制情緒挠蛉，不說氣話，理智面對問題肄满，不拿負(fù)面情緒傷人谴古；更厲害的是，他們不獻(xiàn)媚不討好稠歉，懂得以適合的方式表達(dá)自己內(nèi)心的需求掰担。

向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的情緒，其實很需要技巧怒炸，建議大家用 SBI 反饋法：

在什么情景下（Situation）带饱，你的什么行為（Behavior），讓我有什么樣的感受（Impact）阅羹。

比如說勺疼，你和客戶談項目合作，半夜還沒回家灯蝴，老婆打電話責(zé)怪：你一點都不關(guān)心我恢口！

這時候孝宗，千萬別說：你根本就不懂我穷躁，我拼死拼活還不是為了養(yǎng)家？難不成你們都喝西北風(fēng)因妇！

引爆情緒问潭，只會兩敗俱傷。

正確的做法婚被，是冷靜后對老婆說：親愛的狡忙，我在和客戶談一個重要項目的合作（情景）址芯，你打電話說我不關(guān)心你（行為）灾茁，我覺得很委屈（感受）窜觉。

用客觀描述取代主觀評價北专，就事論事禀挫，緊張的關(guān)系會緩和很多。

做事要硬

在《蔡康永的情商課》一書中拓颓，有這么一段話：

“舒服地做自己语婴，是追求高情商的最重要原因。如果討人喜歡驶睦，卻失去自己砰左，那是情商最糟糕的狀況〕『剑”

情商越高的人缠导，不僅能換位思考，體諒別人的難處溉痢，不會顯擺自己的優(yōu)越酬核；亦懂得表達(dá)自己的真實需求與想法，擅于平衡自己與他人的需求适室，不卑不亢嫡意。

情商高，不代表無原則遷就他人捣辆、無底線討好他人蔬螟，而是明晰內(nèi)心的底線，立場鮮明汽畴，明白什么事該做旧巾、什么事堅決不能做，有穩(wěn)固的三觀忍些，能權(quán)衡利弊鲁猩，不圖一時之利，也不刻意取悅?cè)魏我欢侮P(guān)系罢坝。

做人要像錢幣一樣外圓內(nèi)方廓握，為人處事圓通豁達(dá)，能與外界保持和諧嘁酿，但內(nèi)心必定要方正隙券，有固守的準(zhǔn)則和不可觸碰的底線，有自己不可動搖的態(tài)度與堅持闹司，抵得住誘惑娱仔、經(jīng)得起考驗，在人際交往中不喪失自我游桩，活出自己牲迫，方能精彩耐朴。

王爾德說過：“愛自己，是終身浪漫的開始盹憎「艄浚”

哲學(xué)家巴斯克里也說過：“如果你不愛自己，你將永遠(yuǎn)不會去愛他人脚乡⊙烟玻”

自愛者方能為人所愛。

換句話說奶稠，善待自我俯艰，才是對自己和他人最深層的呵護(hù)，才是高情商的首要前提锌订。

最高級的情商竹握，是外圓內(nèi)方

美國心理學(xué)家丹尼爾.戈爾曼《情商》一書中說，

“你讓人舒服的程度辆飘，決定著你所能抵達(dá)的高度”啦辐。

情商高的人，懂得為人處世蜈项，不僅讓人舒服芹关，也能把握好尺度，有清晰的邊界感紧卒。

正如畢淑敏在《教養(yǎng)的關(guān)系花園》中所說：

要學(xué)會和我們的父母親密無間侥衬，傾聽而不唯命是從；和我們所愛的人唇齒相依跑芳，緊密而不混淆轴总；

和我們的孩子亦師亦友，慈愛而不包辦博个；和我們的朋友怀樟，相知而不逾界；

和我們的上司盆佣，尊敬而不諂媚往堡；和我們的同儕，協(xié)同而不越俎代庖罪塔；對我們的下屬投蝉，謙遜而不居高臨下；對大自然征堪，敬畏而不傲慢......

最高級的情商，是說話軟关拒、做事硬佃蚜，是有原則的修養(yǎng)庸娱。

高情商之人，有禮有節(jié)谐算，能做到心中有尺熟尉，口中有度。

為人處世洲脂，軟硬兼施斤儿，剛?cè)岵拍艿眯膽?yīng)手恐锦；說話做事往果，外圓內(nèi)方，方圓有度一铅，方得幸福圓滿陕贮！