學習教練技術(shù)以來滨砍，陸續(xù)做了不少教練案子。覺得很神奇妖异，有時我并沒有說什么惋戏，有時我根本聽不懂他們的想法，但是客戶從剛開始眉頭緊皺他膳，一籌莫展响逢，到最后能量大大提升，找到答案棕孙，微笑著離開舔亭。

每一次教練，我不僅感受到自己快速的成長蟀俊，同時還為支持了對方感到深深的喜悅钦铺。

每一次教練，都是一次有意義的旅程肢预。

征得客戶的同意矛洞，我把其中一些案例陸續(xù)分享出來∥笊酰基于保密原則，每一個案例的客戶背景信息都會經(jīng)過調(diào)整或虛構(gòu)谱净。不過為了還原真實情景窑邦，讀起來更加自然，每個案例都呈現(xiàn)口語化對話壕探，教練內(nèi)容基本不做修改冈钦。

這次要分享的案例很完整，比較長李请，請耐心讀完瞧筛，相信你一定有收獲厉熟。

-案例背景-

客戶：Jack，四十多歲

背景：一家中小型規(guī)模的企業(yè)老板较幌，具體經(jīng)營領(lǐng)域我也不太清楚揍瑟，也沒過問。

我們是在一次活動上認識的乍炉，跟他接觸不多绢片，但印象尤為深刻是他長得高大魁梧，卻十分愛笑岛琼，非常有親和力底循。最近他有一個困惑，于是邀請我給他做一次教練槐瑞。

1

星期一早上9點熙涤，我們?nèi)缂s在一家咖啡廳見面±ч荩咖啡廳二樓非常安靜祠挫，只有我們倆，輕柔的音樂窗看，濃郁的咖啡香茸歧，環(huán)境和氛圍都非常適合教練。

“Jack显沈，今天我們有30分鐘的時間软瞎，你想聊聊哪方面的議題呢？”簡單寒暄幾句后我直入主題拉讯。

落座時我們面對面而坐涤浇，我邊問邊把自己的座位向Jack挪了一下，跟他成90度角魔慷，身體微傾向他只锭，保持一定的距離，顯得親近但不侵入院尔，讓對方感到舒適且有有安全感蜻展。

Jack喝了一口咖啡，把剛吃完早餐的盤子推到一邊邀摆，正了正身子說：

“上周發(fā)生了一件事纵顾，我覺得比較棘手。坦誠說栋盹，我平時跟朋友客戶談話溝通都能做到輕松自信施逾。但上周跟我們公司的業(yè)務(wù)團隊開會，我察覺到，我跟他們很難進行深入的溝通汉额〔苷蹋”

“我這幾天一直在思考這件事。我平時比較少在公司蠕搜，很多事情授權(quán)給他們怎茫，但一旦需要跟他們進行溝通時，覺得有障礙讥脐，但這個障礙是什么呢遭居，我也不知道⊙”Jack說完時俱萍，輕輕嘆了一口氣望著我，似乎想從我這里找到答案告丢。

我沒有追問他的溝通障礙枪蘑，只是問他一個很簡單的問題：

“那你想要的是什么？”

“嗯……我希望自己能夠自信地岖免、勇敢地岳颇、自由輕松地跟業(yè)務(wù)團隊有效溝通÷妫”

“這里我聽到幾個關(guān)鍵的詞话侧，’自信地’、勇敢地’闯参、’自由輕松地’和’有效地’瞻鹏，哪個詞你聽上去最有感覺呢？”

Jack思考了一下說鹿寨，“勇敢新博。”

“好脚草，那在接下來半個小時里赫悄，當我們離開這里時，你希望收獲到最大的成果是什么馏慨？”

“這是一個好問題……我希望收獲到的最大成果是什么埂淮？嗯，我希望我能夠勇敢地跟業(yè)務(wù)團隊溝通写隶【笞玻”

“如果讓你用1-10分打分，10是最高分樟澜，你現(xiàn)在跟業(yè)務(wù)團隊溝通時’勇敢’的分數(shù)有多少分误窖？”

“很低啊，只有2到3分秩贰∨常”

“你想要多少分就滿意呢？”

“7到8分吧毒费”螅”這時我們的教練談話進行的很順利，Jack的目標逐漸清晰觅玻。我繼續(xù)接下來的提問想际。

2

“Jack，我很好奇溪厘，你怎樣就能知道你已經(jīng)到了7-8分呢胡本？”

“當我到了7-8分時，我會很舒服畸悬、開心地跟他們溝通侧甫，想談什么就談什么，可以隨心所欲地聊蹋宦∨冢”

“很有意思，Jack冷冗，接下來我想邀請你玩一個小游戲守屉，去想象一下你的勇敢到了七八分時，會是怎樣的畫面蒿辙，好嗎拇泛？”

“好啊⌒氚澹”Jack仿佛有準備似地背靠椅子碰镜，放松下來。

我也背靠椅子习瑰，輕柔地問：“假如未來某一天绪颖，你帶著7-8分的勇敢，舒服甜奄、開心地跟業(yè)務(wù)團隊進行溝通柠横，你們隨心所欲地聊。想象一下课兄，那時你會在哪里呢牍氛？”

Jack微仰著頭，目視前方烟阐，進入了思考搬俊，幾秒鐘后眉頭開始皺起來紊扬，雙手環(huán)在椅背后面交叉握著“蓿咖啡廳靜靜地餐屎，只有輕柔的音樂，時間一秒一秒過去了玩祟。我靜靜等待著腹缩，期待著Jack腦海中美妙絕倫的愿景畫面奔瀉而來。

然而空扎，Jack忽然轉(zhuǎn)向我說藏鹊，“我想不出來∽猓”

出乎我的意料盘寡，一般情況下到這時候教練會陪伴客戶創(chuàng)造一個未來的、客戶目標達成時的美好畫面撮慨。不過既然他暫時想不到宴抚，我沒有勉強，繼續(xù)問：

“想不到?jīng)]關(guān)系甫煞，那要不回憶一下過去菇曲，你有沒有過這種勇敢地、輕松自如和業(yè)務(wù)部門溝通的經(jīng)歷抚吠？”

“以前也沒有常潮。”

“噢噢楷力，Jack喊式，我有個好奇，當你可以隨心所欲地跟業(yè)務(wù)團隊談話的時候萧朝，你覺得有哪些關(guān)鍵因素呢岔留？”

Jack想了好一會說：“呃……平時在辦公室談時比較嚴肅，他們的話很少检柬，覺得我比較權(quán)威献联，想談深入談不下去。他們很多是單身未婚的女孩子何址，出去餐廳吃飯又不合適里逆。那如果在辦公室跟他們談業(yè)績、目標用爪，有些沒有達到目標的女孩子談多了就會哭原押，唉，很難談下去偎血≈钕危”

嘆了一口氣后盯漂，他繼續(xù)說：“想聊聊他們的生活狀態(tài)，家庭笨农，也不合適宠能。那些女孩子也不想聊，我覺得有障礙磁餐。”

“你覺得聊什么話題沒有障礙呢阿弃？”

“聊他們的興趣愛好诊霹、未來想法，他們的愿景渣淳∑⒒梗”

“有意思，我想邀請你再玩一次想象的游戲入愧，假設(shè)你跟業(yè)務(wù)部門一個員工聊興趣愛好鄙漏、未來想法和愿景，你的勇敢分數(shù)已經(jīng)達到7到8分棺蛛，想象一下當時的情景怔蚌，可以嗎？”

我再一次邀請他打開想象的畫面旁赊。Jack抬頭望著遠處桦踊，片刻后說，

“我腦海中出現(xiàn)兩個地方终畅，一個是我的辦公室籍胯，我想把我的辦公室布置得溫馨一點，像咖啡廳那樣离福。但后來又想到另外一個地方杖狼，在廠區(qū)的一個角落。放著陽傘妖爷、擺些書蝶涩、準備些點心、茶絮识、飲料子寓，營造一個輕松的氛圍∷癯”Jack目光中透出一絲光斜友，臉部表情輕松下來。

“先聊聊他們的想法垃它，困惑的高興的鲜屏，接著聊他們的工作表現(xiàn)烹看、滿意度、人際關(guān)系洛史、工作上有什么難點惯殊，跟公司匹配的地方，對部門主管也殖、公司有什么建議……”說到這里土思，Jack的語調(diào)忽然降下來。

“唉忆嗜，這些似乎比較表面己儒，聊得不夠深入±粒”

“那你覺得怎樣才能更深入呢闪湾？”

“我認為他們很努力〖保可是我跟他們接觸不多途样，不太了解他們，可能他們的主管會了解更多濒憋。我希望他們都知道我的想法何暇，來到公司這是一個大家庭，不要在乎別人的眼光凛驮。只要努力赖晶、負責、盡心盡力就好辐烂《舨澹”

“有什么更好的辦法可以讓他們知道你的想法呢？”

“其實我一直有個想法纠修，但沒有深入去想胳嘲。我想每天下午2-3點，在辦公室辦一個下午茶扣草，每次5-10分鐘了牛，同事們隨意走走、聊聊天辰妙、聽聽音樂……鹰祸。”等他描繪完下午茶等畫面密浑，我接著問蛙婴。

“若這樣的下午茶堅持進行了一段時間之后，你覺得和他們溝通能深入到什么程度呢尔破？”此刻我已經(jīng)忘記了自己街图，只是覺得非常好奇浇衬，想知道他接下來會說什么。

“大家把我當作朋友餐济。除了工作時耘擂，我是總經(jīng)理，尊重我絮姆、對我的決策絕對服從以外醉冤，其他時間是朋友，可以隨意分享那種篙悯∫涎簦”

“若這樣的想法實現(xiàn)了晰韵，對你和公司有什么價值呢？”

聽到這個問題吟榴，Jack一下子放松了煌往，聲音也高昂起來，

“嘩柔滔，這樣的話大家比較開放，融合，像兄弟姐妹那樣漏峰。更能激發(fā)他們創(chuàng)造力，有更多創(chuàng)新的想法届榄。大家都覺得輕松浅乔、開心，個人目標和公司目標更高度的融合铝条，大家都實現(xiàn)自己的目標靖苇，公司實現(xiàn)更高的目標“噻郑”說到這里贤壁，Jack笑了起來。

“嘩埠忘，太好了脾拆。那要不我們再玩一下那個小游戲。想象一下莹妒，假如未來某一天名船，當個人目標和公司更高的目標都實現(xiàn)的時候，你們會在哪里旨怠？”我的能量也被他帶動起來渠驼。

Jack又重復了他思考的動作，靠著椅背鉴腻，雙手環(huán)在椅背后面交叉握著渴邦，昂著頭專注地思考疯趟。我不由自主跟隨著他的動作，靠著椅背谋梭，雙手環(huán)在椅背后面交叉握著信峻，微笑著看著他，等待著瓮床。

時間過得很慢盹舞，一分一秒，我感覺過了很久隘庄，看了一下時間踢步，30分鐘到了。

再過一會兒丑掺，Jack轉(zhuǎn)頭跟我說获印，“嘩，不敢想象敖种荨兼丰！”此刻他的臉上閃爍著光彩。

3

這個回答又出乎我意料之外唆缴，看看時間也到了鳍征，我沒有堅持，開始和他制定行動計劃面徽。

我輕松地說艳丛，“沒關(guān)系啊。我很感興趣想知道趟紊，你現(xiàn)在勇敢的分數(shù)可以到多少分呢氮双？”

“8分！”

“哇霎匈，太棒了眶蕉！那接下來你首先想做的是什么？”剛剛體驗過未來美好畫面唧躲，這時客戶的能量往往都很高造挽，是激發(fā)他制定行動計劃最好時機。

“找管理部過來溝通溝通弄痹，定個時間饭入，首先嘗試這個月一次，下個月兩次肛真。我會親自跟所有干部溝通谐丢。如果大家都有共識，可以每周一次∏溃”

“你打算什么時候做這件事呢讥珍？”我的語氣高昂起來，興致勃勃地問窄瘟。

Jack摘下眼鏡衷佃，拿起手機查看日程表。

“下個禮拜2-3可以實施蹄葱∈弦澹”

“下個禮拜跟管理部溝通？還是……”

“下個禮拜2-3試行一次下午茶图云，跟管理部溝通明天就可以了惯悠。”

“哇竣况，太好了克婶，那明天跟管理部溝通這個行動計劃，你的承諾度有多少分丹泉？”這是一個檢驗客戶意愿和動力的好問題情萤。

“10分∴值В”

“太棒了紫岩！”

我看了一下時間规惰，從談話開始剛好過了34分鐘睬塌。這時我感受到Jack的滿滿的能量和摩拳擦掌想立刻去做的干勁，喜悅和滿足也溢滿了心歇万。

Jack說：“剛開始你讓我去想象跟業(yè)務(wù)部門溝通的場景揩晴，我很努力想，就是想不到贪磺。因為我找不到溝通的切入口硫兰，思維打不開。但是寒锚，后來經(jīng)過你的一次次提問劫映，我找到了路徑了，知道如何去突破障礙刹前，太好了泳赋！”Jack笑容滿臉，一個勁地致謝喇喉。

后來他告訴我祖今，最后我讓他去想象“當個人目標和公司更高的目標都實現(xiàn)”的畫面時，他不是“想象不到”，而是“不敢大膽去想象”千诬。其實當時他已經(jīng)看到一個他和公司員工在國外旅行的畫面耍目。但是這個畫面太美好了，他不敢去想徐绑。

我感謝了他的信任和時間邪驮，愉快告別，最后不忘讓他實施完這件事后跟我分享分享泵三。

這個案例有些遺憾耕捞，如果當時我更專注聆聽，說不定推動Jack大膽想象烫幕，他更深層次的目標就出現(xiàn)了俺抽，后來的行動計劃也會大有不同。

不過后來一想较曼，留個尾巴也好磷斧，說不定就有了下次教練的機會啦哈哈。

-學一招自我教練-

自我教練&提問一：“我真正想要的是什么捷犹？”

很多人遇到問題容易陷入困境里面弛饭，在里面盤旋，不斷分析痛點萍歉，找根源侣颂，深深不能自拔。時間越長枪孩，情緒越低憔晒，尋找解決方案的動力就越來越少。

客戶往往因為自己無法解決的問題才尋求教練的幫助蔑舞。不同于咨詢的是拒担，教練不陷入細節(jié)，不盤根問底攻询，真正關(guān)注客戶想要的是什么从撼，如何致力于未來。

所以解決問題的關(guān)鍵是——讓客戶清楚他真正想要的是什么钧栖，想要到的程度是多少（打分）低零，體驗目標實現(xiàn)時的面畫，然后拯杠，解決方案就會出來了掏婶。

案例開始，Jack提到面對業(yè)務(wù)團隊阴挣，他有溝通障礙气堕，但不知道是什么。我也不知道這個障礙是什么，也沒有追問茎芭，我關(guān)注的是“你想要的是什么揖膜？”聚焦這個問題，Jack的能量才開始提升梅桩，思維被慢慢打開壹粟。

如果想要的有很多怎么辦？目標太多宿百，注意力就容易被分散趁仙，所以必須要聚焦。

案例中垦页，Jack想要“自信地”雀费、“勇敢地”、“自由輕松”和“有效”痊焊，我問他對哪一個詞最有感覺盏袄，他說“勇敢的”，最后我讓他把目標鎖定在“30分鐘內(nèi)想獲得的最大成果”薄啥，他很自然就說出他最想實現(xiàn)的目標辕羽。

鎖定住目標，才能深入一步步找到答案垄惧。想必最后他已經(jīng)非常清晰障礙是什么刁愿。

當你遇到問題、煩惱到逊、挑戰(zhàn)時铣口，不妨問問自己“我真正想要的是什么”。

當你想要的有很多蕾管，把它們一個個列下來枷踏，看著它們菩暗，此時此刻掰曾，最想要哪個，最有感覺是哪個停团】跆梗或者問問自己，如果你得到了哪一個佑稠，其他都能擁有了秒梅。

隨著一步步深入的思考，更深層次的自我認知舌胶、察覺和洞見便會生發(fā)出來捆蜀。

在自我修煉與支持他人的路上，我會分享更多有意思的案例。每個案例后都會分享一招如何進行“自我教練”辆它，敬請關(guān)注誊薄！