古奇的質量管理哲學
越來越多的共識顯示味混，高質量的產品/服務和與之相連的客戶滿意是公司生存的關鍵卤妒，同時也認識到的事實是扔役，生產前的試驗芦劣、適當設想的設計和分析拷获、可以對一個產品質量管理產生顯著影響悬赏。
塔古奇質量管理哲學五要點：
1巷折、一個競爭性的的市場環(huán)境下淘钟，不斷地質量改進和降低成本是公司生存的需要舱卡。
2辅肾、一個制造的產品，其質量的重要度量就是該產品對社會造成的整體損失轮锥。
3矫钓、改變生產前的試驗程序，從一次變動一個因素改變成同時變動多個因素進行產品試驗交胚，以便將質量建立到產品和系統(tǒng)之中份汗。
4、質量差給客戶造成的損失大約與產品功能表現(xiàn)與它的目標偏差的平方成正比蝴簇。
5杯活、塔古奇改變了試驗的目標和質量的定義，從“符合規(guī)格”到“對準目標且最小化偏差”熬词。
2旁钧、塔古奇的質量管理觀念
塔古奇有四個關于質量管理的基本觀點：
1、產品質量應是從開始設計進去的互拾，不是檢查和過濾出來的歪今。質量改進應該是在設計階段，一直到生產階段颜矿，檢查和過濾只是在處理一些現(xiàn)象寄猩。質量觀念應該要被改變成為預防的哲學。
2骑疆、要獲得最好的質量田篇，就是要減少質量和其目標之間的偏差，而不是確認質量是否超出規(guī)格箍铭。設計產品應該使其“強勁（Robust）”或者說對不可控制的環(huán)境因素不敏感泊柬，如：噪音、溫度和濕度等诈火。要明確關鍵參數(shù)的目標值兽赁，保證生產瞄準目標，且盡量減少偏差，將會顯著改進質量刀崖。
3惊科、質量不應依靠產品的功能，外觀或特性來決定蒲跨。增加外觀特性不能改進質量译断，而只是變化價格瞄準目標市場，一個產品的功能和特性與質量有關或悲，但不是質量的基礎。功能只是一個產品能力的度量堪唐。
4巡语、質量的損失應該用產品功能表現(xiàn)于其目標之間的偏差的函數(shù)來確定，這個損失本身要從整個系統(tǒng)范圍來考慮淮菠。對一個所給的參數(shù)男公，測量它與目標值的偏差，是就這個產品整個生命過程的開支而言合陵，這包括：成本枢赔、返工、檢查拥知、保修服務踏拜、退貨、更換低剔。正是這些開支提供了要控制那些主要參數(shù)的依據(jù)速梗。
3、塔古奇的質量管理改進策略
塔古奇說：“規(guī)格一直被用到它過時為至襟齿∫鏊”是傳統(tǒng)的對待質量控制的方法。但是猜欺，“質量是客戶感受到的東西位隶。”
每個客戶對質量的感覺不同开皿，每個產品的質量也不同涧黄。但是，產品缺乏一致性是感覺到質量差的主要原因副瀑，產品在規(guī)格上的偏差也是造成次品的主要原因弓熏。所以，降低產品偏差糠睡，以零誤差也就是另缺陷為目標挽鞠，增加產品質量的一致性，以達到提高質量的目的，塔古奇提出了要從設計制造改進質量的4條建議：
1信认、要讓設計對不能控制的因素不敏感材义，使外因盡可能不影響產品質量。
2嫁赏、優(yōu)化產品設計其掂。
3、在大多數(shù)時間潦蝇，用最好的方式態(tài)度制造產品款熬，減少與目標的偏差。
4攘乒、使所有生產的產品盡量一致贤牛，減少產品之間的偏差。
塔古奇認為则酝，將質量設計納入質量管理能夠大大降低成本的同時提升產品質量殉簸，這是塔古奇對質量管理理論的進一步升華。通過這一理論沽讹，塔古奇對日本工業(yè)用低成本般卑，生產出高質量的產品做出了卓越的貢獻。最好的例證就是享譽全球的豐田汽車爽雄，豐田汽車將塔古奇理論用盡極致蝠检。
