讀《系統(tǒng)之美》作者 德內(nèi)拉·梅多斯

這兩天捧杉,上海下了一場大雪∑辏可能對于東北來說即彪,這種規(guī)模的下雪完全不能算是大雪。但是對于上海這個10年來都沒有下雪的城市來說確實是一場大雪活尊。寒冬臘月雨雪交加隶校,朋友圈內(nèi)一部分朋友都在曬堆雪人,打雪仗的場景蛹锰,玩得不亦樂乎深胳。而另一部分的朋友卻在朋友圈訴苦,排隊去醫(yī)院看病铜犬,掛水——因為感冒了舞终。

感冒了轻庆,自然要去醫(yī)院看病。醫(yī)生通常會給病人開一個驗血的單子敛劝,來查驗到底是病毒引起的還是炎癥引起的余爆。若是病毒引起的,醫(yī)生一般開一些抗病毒的藥物夸盟,然后讓你回家靜養(yǎng)蛾方。若是炎癥引起的,醫(yī)生一般開一些消炎藥降低發(fā)炎癥狀满俗∽叮可是,醫(yī)生所開的藥物有沒有副作用呢唆垃?很遺憾五芝,通常來說是有的。當(dāng)你打開藥物的說明書辕万,上面通常會寫“可能伴隨輕微的頭痛枢步、腹瀉,兒童和孕婦慎用”等字眼渐尿。那么你會不會吃這個藥呢醉途?不僅是感冒,其它病也同樣砖茸。比如膽固醇偏高隘擎,會誘發(fā)心肌梗死。醫(yī)生一般會開一些他汀類藥物來降低膽固醇凉夯。然而货葬,這類藥物的副作用就是有可能導(dǎo)致肌肉疼痛,以及肝臟受損劲够。事實上震桶,面對人體這個復(fù)雜的系統(tǒng),現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對人體的了解仍然不足征绎。針對許多疾病蹲姐,應(yīng)該什么時候治療,怎樣治療人柿,現(xiàn)在的醫(yī)生都無法給出明確的回答柴墩。

不僅僅人體是一個復(fù)雜的系統(tǒng),一個家庭凫岖、一家公司拐邪、一個國家,整個地球乃至整個宇宙都是一個系統(tǒng)隘截。系統(tǒng)就是一組相互連接的事物扎阶,在一段時間內(nèi)汹胃,以特定的行為模式相互影響。相互連接的事物就是最基本的要素东臀,通過某種規(guī)則連接在一起着饥,為了某個特定的目標(biāo)而存在。比如一家公司惰赋,最基本的要素就是員工宰掉,他們組成了各個部門,通過相應(yīng)的規(guī)則聯(lián)系在一起赁濒,確保公司能夠盈利轨奄。當(dāng)然一家公司是一個系統(tǒng),若放在這家公司所屬的集團拒炎,那么集團公司就是一個大系統(tǒng)挪拟,而下屬公司就是一個子系統(tǒng)。

讓我們從一家簡單的公司來說起击你,它由工廠進行生產(chǎn)產(chǎn)品玉组,然后轉(zhuǎn)給銷售部進行銷售,銷售部依托市場部廣泛發(fā)布信息來尋找客戶丁侄,客戶購買產(chǎn)品以后又任何問題尋找客服部門解決惯雳,客服部門就會將客戶信息反饋給工廠優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。因此公司的基本要素就是鸿摇,工廠石景、銷售、市場和客服拙吉。他們通過規(guī)則連接在一起潮孽,最終目的是讓公司盈利。如果銷售部門發(fā)生問題導(dǎo)致銷量不佳庐镐,就會導(dǎo)致商品庫存上升恩商,進而會發(fā)出指令讓工廠生產(chǎn)量下降变逃。同時必逆,銷售部還會發(fā)出指令讓市場部擴大市場宣傳廣度和深度,以期獲得更多客戶揽乱。這種指令就成為“反饋回路”名眉。就好比人體收到細菌感染,白細胞開始增多一樣凰棉。然而损拢,噩夢才剛剛開始。一旦市場部擴大了宣傳廣度撒犀,帶來的客戶確實會增加福压,進而帶來了銷量的上升掏秩。可是由于工廠產(chǎn)量下滑荆姆,導(dǎo)致原本庫存積壓的商品現(xiàn)在變成了庫存不足的狀態(tài)蒙幻,它也影響了銷量。而這個庫存就是系統(tǒng)中的“存量”概念胆筒,它在系統(tǒng)中起到延遲的作用邮破。就好比你今天感冒癥狀的產(chǎn)生,實際上是在昨天就已經(jīng)被細菌感染了一樣仆救。不僅如此抒和,客戶來了之后發(fā)現(xiàn)沒有商品于是開始向客服部門進行抱怨和投訴,客服部門不得不加班加點來解決這樣的問題彤蔽,副作用就開始誕生摧莽。于是工廠開始開足馬力生產(chǎn)商品,讓庫存回歸到合理的水平铆惑。然而范嘱,由于之前客戶來了沒有買到商品,進而投訴员魏,公司的聲譽收到了影響丑蛤,導(dǎo)致客戶下降,進而導(dǎo)致銷量下滑撕阎,逐漸的庫存又開始積壓起來受裹,形成了一個惡性循環(huán)。這就是書中所說的“增強型回路”虏束。這個時候會發(fā)現(xiàn)棉饶,最早開始讓市場部擴大宣傳,讓工廠減少產(chǎn)量可能是個錯誤的決定镇匀,因為本質(zhì)上是銷售出了問題照藻,但是卻并沒有解決這個問題,而是通過市場部的廣宣和工廠的減產(chǎn)將這個問題給掩蓋了汗侵。當(dāng)然幸缕,現(xiàn)實中的公司系統(tǒng)會更加復(fù)雜。這就要求必須能夠在更加廣泛的基礎(chǔ)上來看待系統(tǒng)如何運作的晰韵,才能更好的來解決問題发乔。

不僅僅是公司,2018年房價還會漲嗎雪猪?過完年后你還會回到北上廣深這幾個高房價高擁擠的城市嗎栏尚?畢業(yè)了到底應(yīng)該如何選擇自己的工作和方向呢?到底要不要買學(xué)區(qū)房呢只恨?孩子多大開始報興趣班呢译仗?這一個又一個問題抬虽,你是放在一個系統(tǒng)中來看待問題嗎?

和西方醫(yī)學(xué)最大的不同是纵菌,在兩千多年前的《皇帝內(nèi)經(jīng)》就記載:上醫(yī)治未病斥赋,中醫(yī)治欲病,下醫(yī)治已病产艾。意思說疤剑,醫(yī)術(shù)普通的人是治療已經(jīng)發(fā)生的病,稍微好點醫(yī)術(shù)的人是治療病情初步形成階段闷堡,而高明醫(yī)術(shù)人是預(yù)防疾病的發(fā)生隘膘。而要能預(yù)防疾病的發(fā)生就必須對疾病所在系統(tǒng)有一個全面的了解才能做到的。古人尚有系統(tǒng)化思維杠览,而現(xiàn)在的我們呢弯菊?

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