患難見(jiàn)真情，風(fēng)雨顯大愛(ài)习劫。
鴻星爾克火了以后咆瘟，名氣不算大的胖東來(lái)也迅速圈粉，被送上熱搜诽里。
此次河南洪災(zāi)中袒餐，位于新鄉(xiāng)的胖東來(lái)基地也遭受水患，胖東來(lái)在組織自救的同時(shí)谤狡，不僅低調(diào)捐款1000萬(wàn)灸眼，董事長(zhǎng)于東來(lái)還親自帶領(lǐng)員工奔赴一線參與救援。
其實(shí)豌汇，胖東來(lái)并不是第一次火出圈幢炸。
2020年大年初一，胖東來(lái)捐資5000萬(wàn)用于抗擊肺炎疫情的防治拒贱。
胖東來(lái)不僅捐款時(shí)間早宛徊，而且捐款金額也遠(yuǎn)超大批企業(yè)和明星。
01
中國(guó)零售巨頭永輝超市2020年?duì)I業(yè)收入932億逻澳，門店數(shù)量超1000家闸天；
河南許昌胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)，2020年?duì)I業(yè)收入100億斜做，門店數(shù)量20余家苞氮，單店平均盈利能力是永輝超市的5倍。
于東來(lái)，作為胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)，他只上過(guò)7年學(xué)戏售，賣過(guò)冰棍、水果贷帮、電影票，當(dāng)過(guò)工人诱告、下過(guò)崗撵枢。
在1995年，他從一家不到40平方米的糖煙酒小店開(kāi)始艱難創(chuàng)業(yè)精居。
如今锄禽，胖東來(lái)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋商超、醫(yī)藥靴姿、家電沃但、餐飲、珠寶和影院等多個(gè)行業(yè)佛吓，年銷售額超100億宵晚，稱得上是中國(guó)零售業(yè)的奇跡恨旱。
做商超，胖東來(lái)讓沃爾瑪坝疼、家樂(lè)福望而卻步；
做家電谆沃，胖東來(lái)讓國(guó)美钝凶、蘇寧蕭條度日；
做餐飲唁影，胖東來(lái)與海底撈同城較量耕陷；
做管理，胖東來(lái)讓雷軍据沈、馬云慕名學(xué)習(xí)……
在零售這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)哟沫，胖東來(lái)是怎樣成為快速壟斷者？
同濟(jì)大學(xué)教授王慧中的《胖東來(lái)你要怎么學(xué)》锌介，告訴我們其中奧秘嗜诀。
02
胖東來(lái)的董事長(zhǎng)于東來(lái)，伴隨著胖東來(lái)的發(fā)展壯大孔祸， 實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)家到商業(yè)哲學(xué)家的跨越隆敢。
于東來(lái)說(shuō)：
我就是一個(gè)普通人，由于不成熟崔慧，從歷經(jīng)坎坷人生拂蝎，到成為悟出人生本質(zhì)和真諦的踐行者。
人活一輩子惶室，無(wú)論身處在什么樣的環(huán)境温自，都一定要樂(lè)在其中。
我希望大家不要活得那么懦弱皇钞，那么卑微悼泌，活得陽(yáng)光一點(diǎn)，自由一點(diǎn)鹅士，為自己而活券躁。
做人最重要的就是要幸福、要快樂(lè)掉盅，活出自己真正喜歡的自己也拜。
于東來(lái)的成功絕非偶然，他不僅這么說(shuō)趾痘，也是這么做的慢哈。
1996年臺(tái)海危機(jī)，美國(guó)航母粗暴干涉永票，他義憤填膺卵贱，連夜連接趕往北京向國(guó)家捐款2萬(wàn)造航母滥沫。
2003年非典疫情爆發(fā)，由于防疫物資緊缺键俱，正處于發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的他毅然捐出800萬(wàn)兰绣。
2008年汶川地震，他不僅捐錢捐物近千萬(wàn)编振，還帶領(lǐng)140名員工遠(yuǎn)赴災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)缀辩。
2010年青海玉樹地震，又捐了100萬(wàn)踪央。
2020年疫情爆發(fā)臀玄，他第一時(shí)間低調(diào)捐款5000萬(wàn)。
疫情剛爆發(fā)畅蹂，全網(wǎng)被60元一顆的大白菜刷屏?xí)r健无，胖東來(lái)宣布：疫情期間所有蔬菜按成本價(jià)銷售。
這次洪災(zāi)中液斜，新鄉(xiāng)胖東來(lái)再次宣布：災(zāi)情期間累贤，蔬菜按成本價(jià)銷售。
03
與其他企業(yè)把顧客當(dāng)上帝的口號(hào)不同旗唁，胖東來(lái)秉持了20多年“用真情換真心”的服務(wù)理念畦浓，并且踐行的淋漓盡致。
去胖東來(lái)購(gòu)物检疫，一進(jìn)門就能看見(jiàn)排列整齊的6種購(gòu)物車讶请，方便各個(gè)年齡段使用。
商場(chǎng)內(nèi)有免費(fèi)充電寶屎媳、純凈水夺溢、微波爐……
藥店有免費(fèi)煎中藥……
衛(wèi)生間有免費(fèi)洗護(hù)用品，并安裝應(yīng)急按鈕烛谊。如果女生突然來(lái)了大姨媽风响，按一下按鈕就有工作人員給你送來(lái)免費(fèi)的衛(wèi)生巾。
天氣炎熱時(shí)丹禀，購(gòu)買容易變質(zhì)的食品状勤，可以免費(fèi)加冰。
購(gòu)買的衣物如果不合適或者出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題双泪，立即根據(jù)客戶意愿免費(fèi)或退或換持搜。
如果在購(gòu)物中發(fā)生不愉快的事情，可以投訴焙矛，而且現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500元葫盼。
許昌的消費(fèi)者已經(jīng)被胖東來(lái)“慣壞了”，但是被慣壞的還有新鄉(xiāng)村斟。
2005年贫导，胖東來(lái)在新鄉(xiāng)開(kāi)業(yè)抛猫。
2015年，胖東來(lái)因業(yè)務(wù)發(fā)展閉店時(shí)孩灯，市民甚至到政府請(qǐng)?jiān)竿炝簟?/p>
2016年闺金，重新開(kāi)業(yè)時(shí)人山人海，不到一小時(shí)就被迫限流停業(yè)峰档。
胖東來(lái)到新鄉(xiāng)后掖看，原來(lái)的丹尼斯、世紀(jì)華聯(lián)面哥、沃爾瑪?shù)壬坛群髴K淡停業(yè)。
04
在胖東來(lái)的內(nèi)部管理中毅待，于東來(lái)一直踐行真正的人性化管理尚卫。
于東來(lái)認(rèn)為不舍得分錢給員工的老板是做不好企業(yè)的，遲早倒閉尸红。
“因?yàn)槟愕貌坏饺诵闹ㄉ妫悴荒芙o你的團(tuán)隊(duì)注入活力，注入希望外里。你不把員工當(dāng)人看怎爵，員工怎樣會(huì)跟你去奮斗啊，你的企業(yè)就沒(méi)有未來(lái)盅蝗”盍矗”
在不少公司都宣揚(yáng)996、007的時(shí)候墩莫，胖東來(lái)還規(guī)定所有中高層干部：
1芙委、每周只許工作40小時(shí)。
2狂秦、晚上6點(diǎn)后不許加班灌侣，抓住一次罰5000。
3裂问、下班必須關(guān)閉手機(jī)侧啼，打通一次，罰200堪簿。
4痊乾、每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強(qiáng)制休假20天戴甩。
低調(diào)的胖東來(lái)符喝，居然還是一個(gè)結(jié)婚生子，給你包紅包甜孤、送賀禮的“神仙企業(yè)”协饲。
在各個(gè)零售超市擠破頭搶奪消費(fèi)者流量的時(shí)候畏腕，胖東來(lái)竟然主動(dòng)要求每周二閉店休息一天。
05
正如于東來(lái)在書中所言：
我只是一個(gè)不斷追求人生成長(zhǎng)的普通人茉稠，歷經(jīng)坎坷描馅，才成為覺(jué)悟人生本質(zhì)和真諦的踐行者。
我曾經(jīng)愚昧無(wú)知而线、追名逐利铭污。
而今，追尋的是樂(lè)觀膀篮、知足嘹狞、善良、勤奮誓竿，與大家分享人生的價(jià)值與經(jīng)歷磅网。
做一個(gè)明世理、活自己筷屡、心靈高貴涧偷、思想自由、活在當(dāng)下的人毙死，透明而不失童心燎潮。
圖書市場(chǎng)上，介紹商業(yè)運(yùn)作的書汗牛充棟扼倘、比比皆是确封。
我們看《胖東來(lái)你要怎么學(xué)》這本書，不是去挖掘多么有深度的商業(yè)理論再菊，而是去學(xué)習(xí)胖東來(lái)作為一個(gè)有靈魂隅肥、有影響品牌的核心文化價(jià)值。
胖東來(lái)把每一個(gè)消費(fèi)者和每一個(gè)潛在的消費(fèi)者袄简，當(dāng)作自己的員工腥放，去呵護(hù)幫助、去傳遞愛(ài)心绿语，這或許才是胖東來(lái)成長(zhǎng)的力量之源秃症。
正如胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念：愛(ài)在胖東來(lái)，Enjoy Life吕粹。
