昨日庶橱，一位名為“廣州阿富”的神秘人士花重金包下《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》頭版整版喊話“杭州老馬”，要為四年前“杭州老馬”與“北京老王”的“億元約定”買單贪惹，一時(shí)引發(fā)全民猜測(cè)和熱議悬包。

“廣州阿富”是誰(shuí)暫且不表，但四年前“杭州老馬”與“北京老王”的“億元約定”在商業(yè)圈倒也不算什么秘密馍乙。

2012年12月，CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典垫释，王健林與馬云雙雙出席丝格。“咄咄逼人”的馬云突然發(fā)難棵譬，直言到2020年显蝌，電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額將超過50%。不甘示弱的王健林表示，如果事情真如馬云所言曼尊，他愿意輸給馬云一個(gè)億酬诀，反之，馬云就輸給他一個(gè)億骆撇。這就是著名的“馬王億元對(duì)賭”瞒御。

分別代表傳統(tǒng)零售和電商的兩大巨頭，在公開場(chǎng)合的億元對(duì)賭不僅吸引眼球神郊，也被視為零售業(yè)的未來之戰(zhàn)肴裙。

盡管在隨后的采訪中，王健林表示這個(gè)“賭約”只不過是兩人開的一個(gè)玩笑涌乳，但2013年蜻懦，馬云仍在接受媒體采訪中表示，“如果我輸了夕晓，是這個(gè)社會(huì)輸了宛乃。”豪言背后蒸辆，是其必勝的雄心征炼。

2014年8月，萬達(dá)聯(lián)手騰訊和百度投資50億組建飛凡網(wǎng)吁朦，打造全新電商平臺(tái)柒室；而淘寶標(biāo)志性活動(dòng)“雙十一”則每年刷新銷售額紀(jì)錄，2015年更是達(dá)到912億逗宜；進(jìn)入2016年雄右，騰訊和百度退出飛凡網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)＋快速發(fā)展的大背景下纺讲，似乎王建林勝算渺茫擂仍。

萬萬沒想到，在2016年10月13日的杭州云棲大會(huì)上熬甚，馬云卻稱逢渔，電商這個(gè)詞已經(jīng)過時(shí)了，并表示未來是線上線下結(jié)合的新零售時(shí)代乡括。難道劇情會(huì)就此反轉(zhuǎn)肃廓？

不管這“賭約”是不是個(gè)玩笑，在2020沒到之前诲泌，勝負(fù)也尚未定格盲赊，但“廣州阿富”一直是王健林的堅(jiān)定支持者，如果馬云輸了敷扫，他甘愿代付這一個(gè)億哀蘑。

（“廣州阿富”即葉國(guó)富，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人）

“廣州阿富”即葉國(guó)富，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人绘迁，他要演繹的不僅僅是拔刀相助的故事合溺，也是對(duì)未來零售業(yè)的勃勃野心。以下是筆者與葉國(guó)富的談話內(nèi)容：

筆者：您為什么對(duì)這個(gè)“賭約”如此在意缀台？為什么您敢為馬云的認(rèn)輸買單棠赛？

葉國(guó)富：我做了十幾年的零售業(yè)，一直在思索零售業(yè)的商業(yè)本質(zhì)和核心能力将硝。四年前當(dāng)馬云和王健林打那個(gè)賭的時(shí)候恭朗，我就非常關(guān)注，一方面這反映了大家對(duì)零售業(yè)的未來趨勢(shì)的判斷依疼，一方面也將決定我創(chuàng)業(yè)的公司在未來的發(fā)展走向痰腮。

?我之所以認(rèn)定馬云會(huì)輸，就是認(rèn)為他當(dāng)時(shí)其實(shí)并不懂零售律罢，簡(jiǎn)單把電子商務(wù)和實(shí)體零售對(duì)立起來看本身是錯(cuò)的膀值，認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)超過實(shí)體零售更是錯(cuò)上加錯(cuò)。我認(rèn)為误辑，電子商務(wù)和實(shí)體零售區(qū)分只是從業(yè)者的角度沧踏，喊出電子商務(wù)將會(huì)超過實(shí)體零售的口號(hào)的都是那些電商企業(yè)，他們需要以顛覆者的姿態(tài)去做品牌巾钉，但他們對(duì)零售業(yè)本質(zhì)的了解并不如我們這些做實(shí)體零售出身的人翘狱，電商不可能在2020年超過實(shí)體零售。所以馬云必輸砰苍！
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早些年潦匈，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)紅利，電子商務(wù)和實(shí)體零售相比確實(shí)有營(yíng)銷和渠道成本低的優(yōu)勢(shì)赚导，實(shí)體零售因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)效率低導(dǎo)致價(jià)格高起茬缩，而且用戶的購(gòu)物體驗(yàn)又很差，確實(shí)出現(xiàn)了實(shí)體零售干不過電商的現(xiàn)象吼旧。但最近幾年凰锡，隨著實(shí)體零售越來越重視客戶體驗(yàn)，而且努力利用互聯(lián)網(wǎng)去優(yōu)化供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)效率圈暗，他們的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率都要高于純粹的電子商務(wù)企業(yè)掂为，而電商企業(yè)的獲客成本越來越高，因此將會(huì)形成新的均勢(shì)员串，電商企業(yè)不可能超過實(shí)體零售菩掏。純粹的電商企業(yè)越來越難，一些早期的互聯(lián)網(wǎng)電商品牌都在做實(shí)體零售昵济，連小米都開始在線下開設(shè)體驗(yàn)店了。事實(shí)證明，我的判斷是對(duì)的访忿。
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企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造客戶瞧栗，我們需要從客戶的視角考慮問題。消費(fèi)者關(guān)心的是如何便利地買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品海铆，至于是從實(shí)體零售店買的迹恐，還是電子商務(wù)渠道買的，并不重要卧斟。不管是實(shí)體零售還是電子商務(wù)殴边，都要致力于為客戶提供良好的用戶體驗(yàn)，并努力提升運(yùn)營(yíng)效率珍语，真正做到“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”锤岸。實(shí)體零售需要借助互聯(lián)網(wǎng)等工具手段去提升供應(yīng)鏈的效率，提升營(yíng)銷和渠道的效率板乙，電子商務(wù)企業(yè)也需要通過設(shè)立線下體驗(yàn)店去優(yōu)化用戶體驗(yàn)是偷。所謂的新零售，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的線上線下融合的問題募逞，而是利用各種工具和載體同步提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率蛋铆，甚至深度整合到供應(yīng)鏈里面去，為客戶提供他們真正需要的產(chǎn)品放接。美國(guó)的COSTCO和日本的優(yōu)衣庫(kù)都在做這樣的事刺啦，名創(chuàng)優(yōu)品也在做類似的事，這就是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)纠脾。
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現(xiàn)在還討論電子商務(wù)和實(shí)體零售誰(shuí)干掉誰(shuí)已經(jīng)過時(shí)了玛瘸，我很高興看到馬云也意識(shí)到了這一點(diǎn)。但我認(rèn)為這些都不重要乳乌，重要的是捧韵，我們要認(rèn)清未來的趨勢(shì)，以及商業(yè)的本質(zhì)汉操，踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值再来，而不是誰(shuí)干掉誰(shuí)的問題。

筆者：雙十一已經(jīng)成為電商的節(jié)日磷瘤，您怎么看雙十一現(xiàn)象芒篷？

葉國(guó)富：我認(rèn)為“雙十一”也已經(jīng)過時(shí)了。一些零售企業(yè)為了迎接“雙十一”采缚，先是調(diào)高原來的價(jià)格针炉，然后在雙十一打個(gè)對(duì)折，玩?zhèn)€促銷的噱頭扳抽，實(shí)際價(jià)格有些比平時(shí)還高篡帕，這樣有什么意思呢殖侵？！電商平臺(tái)為了在“雙十一”這一天沖交易額镰烧，把雙十一前后一兩個(gè)月的購(gòu)買力都集中在雙十一這一天釋放拢军，這一天的數(shù)字是好看了，但放在全年來看其實(shí)變化沒有那么大怔鳖。當(dāng)然茉唉，雙十一增加了很多話題和談資，也算是有一些正面價(jià)值吧结执。

我認(rèn)為，真正有出息的零售企業(yè)應(yīng)該在用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率上下功夫献幔，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值懂傀，而不是整天玩什么促銷的噱頭。名創(chuàng)優(yōu)品從不搞什么“雙十一”斜姥，我們也很少去做促銷打折鸿竖，我們的價(jià)格一年到頭都很實(shí)在，我們不忽悠消費(fèi)者铸敏，踏踏實(shí)實(shí)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品缚忧，這也是我們做企業(yè)的本分。

筆者：馬云提出“新零售”概念杈笔，對(duì)此您怎么看闪水？您對(duì)未來的零售業(yè)有哪些預(yù)判？?

葉國(guó)富：馬云說的“新零售”并不新蒙具，美國(guó)和日本的一些零售企業(yè)早就這么做了球榆，名創(chuàng)優(yōu)品也在這么做。所謂新零售禁筏，無非是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段持钉，垂直向后整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率篱昔，為消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的商品每强，并把零售和金融結(jié)合起來，重新塑造零售業(yè)的商業(yè)模式州刽，這也是零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)空执。
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在美國(guó)，COSTCO早就在這么做了穗椅，他們采用會(huì)員制辨绊，很大一部分收入來自于會(huì)員費(fèi)，再利用這些消費(fèi)需求垂直整合供應(yīng)商匹表，為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品门坷，甚至還參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)宣鄙，深得消費(fèi)者的喜歡。名創(chuàng)優(yōu)品也在這么做拜鹤，我們是一家快時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌框冀，我們深度參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，而且利用龐大的渠道優(yōu)勢(shì)去整合供應(yīng)商資源敏簿，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品。
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我們現(xiàn)在還沒有做電子商務(wù)宣虾，但通過掃碼送購(gòu)物袋等方法惯裕，已經(jīng)積累了2000多萬的微信粉絲數(shù)。國(guó)內(nèi)沒有幾家企業(yè)有這么龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)绣硝，我們要做電子商務(wù)其實(shí)很容易蜻势，但我們不會(huì)為了做電子商務(wù)而做電子商務(wù)，關(guān)鍵還是要看提供用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率鹉胖。我們還在布局消費(fèi)金融握玛，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物便利，這也是下一個(gè)利潤(rùn)源甫菠。
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筆者：名創(chuàng)優(yōu)品為什么能在3年時(shí)間里迅速發(fā)展挠铲？名創(chuàng)優(yōu)品還打算在生活快消品市場(chǎng)撬動(dòng)哪些領(lǐng)域？

葉國(guó)富：?名創(chuàng)優(yōu)品在不到3年的時(shí)間寂诱，已經(jīng)在15個(gè)國(guó)家開設(shè)了1500家店拂苹，現(xiàn)在每周都在海外國(guó)家有開新店，而且已經(jīng)有30多個(gè)國(guó)家在準(zhǔn)備了痰洒。明年這個(gè)時(shí)候瓢棒，我們?cè)谌蜷_店的國(guó)家將會(huì)超過100個(gè)，并計(jì)劃在2020年之內(nèi)再開7000家店丘喻，其中90%的新店在海外脯宿。我們的店鋪覆蓋既有新加坡、香港泉粉、韓國(guó)连霉、澳大利亞和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)，也有菲律賓搀继、越南窘面、老撾、緬甸叽躯、尼泊爾等發(fā)展中國(guó)家财边。我們還設(shè)立了一個(gè)“一帶一路”辦公室，就是希望能響應(yīng)中央號(hào)召点骑，把我們的產(chǎn)品輸出到全球各地酣难。
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我們每周都會(huì)接到海外80多個(gè)電話要求合作的谍夭，還有很多投資人要投資我們，這也是一種認(rèn)可憨募。在零售業(yè)普遍不景氣的今天紧索，我們沒有電子商務(wù)的噱頭還能發(fā)展那么迅速，我認(rèn)為還是抓住了零售業(yè)的本質(zhì)菜谣，為消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品珠漂，打破了“便宜無好貨”的習(xí)慣認(rèn)知。這是很多企業(yè)想不通也學(xué)不會(huì)的地方尾膊，有很多企業(yè)在模仿我們媳危，但往往開張幾個(gè)月就關(guān)門了，運(yùn)營(yíng)方面他們根本不明白我們?cè)谧鍪裁锤粤玻懒艘矊W(xué)不會(huì)待笑。

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為什么我們能做到而別人做不到，其實(shí)也沒什么秘密抓谴，無非是同步提高了用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率暮蹂，真正做到了“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”。大家都在說“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”癌压，其實(shí)這個(gè)事說說容易仰泻，做起來很難，需要有三個(gè)硬功夫：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和選品能力措拇、供應(yīng)鏈管理能力和國(guó)際化的運(yùn)營(yíng)能力我纪。這些都不是一日之功，需要不斷積累和精進(jìn)才能獲得丐吓。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)默默耕耘了十多年才有今天浅悉，我們有一支能打仗的團(tuán)隊(duì)，而且不斷有優(yōu)秀人才加入我們券犁，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)零售行業(yè)都非常出色术健，我為他們感到驕傲。

筆者：您認(rèn)為企業(yè)家最稀缺的品質(zhì)是什么粘衬？對(duì)于“雙創(chuàng)”潮中的年輕人荞估，您有什么建議？?????

葉國(guó)富：企業(yè)家最稀缺的品質(zhì)是專注和匠心稚新。我創(chuàng)業(yè)十幾年一直做零售勘伺，而且不斷地思考這個(gè)行業(yè)，不斷優(yōu)化這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式褂删，解決這個(gè)行業(yè)存在的問題飞醉。我大多數(shù)時(shí)間都在經(jīng)營(yíng)第一線，要么和設(shè)計(jì)師在一起選樣屯阀，要么去供應(yīng)商那里看廠缅帘，這些年一直不敢懈怠轴术，雙休日也經(jīng)常在工作。只有專注才可能做到專業(yè)钦无，只有堅(jiān)持才可能尋求突破逗栽，名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在有了一點(diǎn)小小的成績(jī)，都是專注和堅(jiān)持的結(jié)果失暂。羅馬不是一天建成的彼宠，大家看到的是名創(chuàng)優(yōu)品在最近幾年快速崛起，但看不到的是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了十多年的專注和堅(jiān)持弟塞，這是我們最大的財(cái)富兵志。
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對(duì)于“雙創(chuàng)”潮中的年輕人，我希望他們踏實(shí)一點(diǎn)宣肚，從自身的條件出發(fā)，認(rèn)清自己的能力悠栓，專注在一個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持霉涨，而不是人云亦云。各行各業(yè)都有機(jī)會(huì)惭适，也都有成功的企業(yè)笙瑟，但每個(gè)行業(yè)都不好做，真正成功的企業(yè)都是少數(shù)癞志，他們都是多年專注和堅(jiān)持下來才取得了今天的成功往枷。市場(chǎng)變化迅速，技術(shù)和產(chǎn)品更新很快凄杯，我們要不斷創(chuàng)新和變化错洁，但又要深度思考商業(yè)的本質(zhì)，善于從變化中發(fā)現(xiàn)不變的規(guī)律戒突，踏踏實(shí)實(shí)地打造團(tuán)隊(duì)屯碴、做好產(chǎn)品、服務(wù)客戶膊存，才能取得成功导而。

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