最近做的一個營銷系統(tǒng)的產(chǎn)品激涤，做了一些思考和總結(jié)。

一例衍、產(chǎn)品整體分析

原始需求：

1昔期、希望引導(dǎo)用戶多充值、少提現(xiàn)佛玄，引導(dǎo)用戶交易某個產(chǎn)品硼一，引導(dǎo)用戶交易更多

2、希望引導(dǎo)用戶一步步參與更高難度的活動梦抢，實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率

3般贼、可以配置不同獎品的概率

4、不同用戶等級，有不同的中獎概率

5哼蛆、限制用戶中獎的次數(shù)

需求分析：

1蕊梧、①計(jì)算指標(biāo)：多充值少提現(xiàn)——凈充值（充值-提現(xiàn)）、交易某個產(chǎn)品——交易產(chǎn)品腮介、交易數(shù)量——交易更多（交易數(shù)量與交易金額成正比）這些條件

②為了方便運(yùn)營可以創(chuàng)建不同的活動肥矢，引入多指標(biāo)（多條件）組合的形式來統(tǒng)計(jì)用戶完成情況（多維度計(jì)算）

2、引導(dǎo)用戶一步步完成更高難度的條件叠洗，即條件的值從小到大形成階梯甘改，實(shí)現(xiàn)階梯條件功能

3、提供獎品管理和概率配置功能

4灭抑、不同等級可配置差異化概率

5十艾、提供中獎次數(shù)總上限的配置，并且限制每個獎品的單日上限和總上限

確定整體需求之后腾节，繼續(xù)細(xì)化忘嫉。

抽獎活動的主流程是：報(bào)名參加活動→完成獲得抽獎機(jī)會的條件→獲得抽獎機(jī)會→抽獎→領(lǐng)取/兌換獎勵。

通過上面的流程案腺，我們先把這幾個步驟進(jìn)行拆分和分析庆冕。

報(bào)名參加活動，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中救湖，需要設(shè)計(jì)一個報(bào)名系統(tǒng)愧杯，要考慮參與用戶的前后臺展示；從技術(shù)角度看鞋既，對應(yīng)的是要做一個報(bào)名功能和參與用戶數(shù)據(jù)表力九。

完成獲得抽獎機(jī)會的條件，從產(chǎn)品的角度看邑闺，需要考慮后臺的條件配置以及完成條件的規(guī)則計(jì)算跌前。對產(chǎn)品來說，邏輯/規(guī)則是非常重要陡舅，也是特別容易忽略的問題抵乓，也是極容易問題的難點(diǎn)。而本文主要想說的也是抽獎系統(tǒng)的邏輯/規(guī)則靶衍。從技術(shù)的角度看灾炭，需要對用戶的行為進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，然后通過產(chǎn)品所指定的邏輯/規(guī)則進(jìn)行計(jì)算颅眶；對應(yīng)的數(shù)據(jù)表是用戶行為表蜈出、條件表。

另外涛酗，還有一個步驟也是比較重要的铡原，那就是“抽獎”偷厦。在抽獎這個步驟中，我們需要考慮的是中獎概率的計(jì)算問題燕刻。從產(chǎn)品的角度去看只泼，抽獎的前端展示，從運(yùn)營的角度去思考卵洗，讓用戶對抽獎感興趣请唱，讓用戶實(shí)時感受到自己離想要的獎品很近，讓用戶清楚地感受到自己中獎了忌怎。從技術(shù)的角度看籍滴，需要做一個抽獎的功能酪夷，需要計(jì)算中獎的概率榴啸，對應(yīng)的也需要一張中獎用戶的數(shù)據(jù)表。

最后一個步驟是領(lǐng)取/兌換獎勵晚岭。如果獎品是虛擬獎品鸥印，如優(yōu)惠券之類的獎品，則可以設(shè)計(jì)成即時得到獎品坦报，也可以設(shè)計(jì)成抽獎成功后库说，點(diǎn)擊領(lǐng)取獎品；如果是實(shí)物獎品片择，還需要考慮填寫郵寄地址潜的、姓名、電話之類的內(nèi)容字管。

二啰挪、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

通過上面的分析，接下來我們做一下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)嘲叔。

報(bào)名參加活動亡呵。前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要做的是【立即報(bào)名】這樣一個按鈕；后臺的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們需要有一個頁面來查看報(bào)名的用戶艇潭。主要字段有：ID膀值、用戶賬號、用戶名稱（姓名/昵稱）答毫、參與時間。除了這幾個關(guān)鍵字段之外，可根據(jù)具體需求嫩码，可以顯示用戶的一些主要信息（如，注冊時間）辛掠。

完成獲得抽獎機(jī)會的條件谢谦。主要在于后臺的條件配置以及完成條件的規(guī)則計(jì)算释牺。在后臺的條件配置方面，為了方便更靈活地開展運(yùn)營活動回挽，我做了多條件組合的方式没咙，同時做了完成條件的時間限制。這部分對產(chǎn)品千劈、技術(shù)祭刚、測試來說，都是非常重要墙牌，也是非常麻煩的一部分涡驮。需要考慮多條件組的組合問題，也需要考慮多條件組合的問題喜滨。

抽獎設(shè)計(jì)捉捅，前端方面，做了中獎的滾動播報(bào)虽风，給用戶的感知是“這么多用戶都中獎了棒口，沒準(zhǔn)下一個就是我了”，同時也讓用戶知道這個活動是有很多人參與并且中獎的辜膝，而不是一個無人參與无牵、廢棄已久的活動。

（抽獎前端頁面）

后臺方面厂抖，因?yàn)檫@個營銷系統(tǒng)是用于長期性運(yùn)營的茎毁，因此，后臺的獎品是靈活可配置的忱辅。后臺做了獎品設(shè)置以及中獎概率設(shè)置七蜘，關(guān)鍵字段有：獎項(xiàng)（一等獎、二等獎之類的命名）耕蝉、獎品崔梗、中獎概率。另外垒在，為了限制用戶得到獎品的次數(shù)蒜魄，避免用戶每次都是獲得同一獎品，還需要增加“總上限”的限制场躯；為了避免用戶一天之內(nèi)頻繁抽到同一個獎品谈为，還可以增加“單日上限”的限制。

為了針對不同等級的用戶進(jìn)行刺激踢关，在概率的設(shè)置方面伞鲫，對不同等級的用戶做了差異化概率配置。

領(lǐng)取/兌換獎勵签舞。在領(lǐng)取/兌換獎勵方面秕脓，我們做得較輕柒瓣，抽獎成功，直接獲得獎勵吠架。后臺方面芙贫，需要一個中獎記錄的頁面，展示所有中獎的用戶以及獎品傍药，主要字段有：ID磺平、賬號、用戶名拐辽、參與時間拣挪、獎項(xiàng)、獎品俱诸、抽獎時間菠劝、領(lǐng)獎時間。

三乙埃、產(chǎn)品邏輯/規(guī)則

產(chǎn)品的邏輯邏是整個抽獎活動的關(guān)鍵闸英，也是最容易出問題的一部分。這里主要講一下獲得抽獎機(jī)會以及抽獎概率計(jì)算的邏輯介袜。

1、條件組和條件的邏輯

條件組的設(shè)計(jì)出吹，主要是為了滿足階梯條件的需求遇伞，是為了讓不同的用戶群體，都能夠參與到活動中來捶牢，并獲得抽獎機(jī)會鸠珠，階梯的設(shè)計(jì)，還能夠刺激用戶為達(dá)成更高的層級秋麸，得到更多的抽獎機(jī)會渐排，而完成更高的條件，進(jìn)而促活以及提高轉(zhuǎn)化率灸蟆。

因?yàn)槭请A梯關(guān)系驯耻，條件組之間是【或】的關(guān)系，也就是只要用戶滿足了其中任意條件炒考，都可以得到所獲得的條件中對應(yīng)的抽獎次數(shù)可缚。

條件的設(shè)計(jì)，是為了促使用戶參與更多的操作斋枢，提高用戶的活躍率和轉(zhuǎn)化率帘靡。因?yàn)橄胍脩糇龈嗖僮鳎瑮l件之間是【與】的關(guān)系瓤帚，也就是用戶需要同時滿足多個條件描姚，才能夠獲得抽獎機(jī)會涩赢。

2、滿足條件的邏輯

怎樣才算滿足條件轩勘？這里主要有幾種方式：

1）按單筆計(jì)算

線下場景：某超市搞周年慶活動谒主，只要一次性消費(fèi)滿100元，就能夠兌換1張抽獎券赃阀；一次性消費(fèi)滿300元霎肯，就能夠兌換2張抽獎券；一次性消費(fèi)滿800元榛斯，就能夠兌換5張抽獎券观游。

這種方式最簡單直接，很多的抽獎活動也是這么設(shè)計(jì)的驮俗。用戶單筆達(dá)到條件懂缕，即可兌換相應(yīng)的抽獎機(jī)會，已兌換抽獎機(jī)會的交易會被清除王凑，不會再次納入到下一次的統(tǒng)計(jì)搪柑。這種方式能夠滿足階梯活動的需求，用戶交易越多索烹，可以達(dá)到越高的階梯工碾。

2）按累計(jì)計(jì)算

由于有些業(yè)務(wù)的特殊性，單筆的效果并不是很好百姓，所以需要通過累計(jì)的方式渊额，促進(jìn)用戶持續(xù)活躍，持續(xù)轉(zhuǎn)換垒拢，這是可能是一個循序漸進(jìn)的過程旬迹。所以通過累計(jì)計(jì)算的方式，一步步將用戶從低階梯引導(dǎo)到高階梯求类，持續(xù)投入奔垦，既增加了用戶的活躍度，也能逐漸提高轉(zhuǎn)化率尸疆。

線下場景：某超市搞周年慶活動椿猎，累計(jì)消費(fèi)滿100元，就能夠兌換1張抽獎券仓技；累計(jì)消費(fèi)滿300元鸵贬，就能夠兌換2張抽獎券；累計(jì)消費(fèi)滿800元脖捻，就能夠兌換5張抽獎券阔逼。

累計(jì)的方式相對復(fù)雜一些，也容易出現(xiàn)問題地沮。按照上面的例子嗜浮，如果用戶第一次消費(fèi)了100元羡亩，得到了1張抽獎券。第二次消費(fèi)了200元危融，用戶的心理可能是暫時選擇不兌換畏铆，等待第三次消費(fèi)，即使沒有繼續(xù)消費(fèi)了吉殃，也可以在活動結(jié)束前去兌換抽獎券辞居；如果用戶第三次消費(fèi)了150元，那他的累計(jì)消費(fèi)金額就是200+150=350元蛋勺，可以再兌換2張抽獎券瓦灶。

線下可以由用戶自行選擇是否兌換，但是如果是程序的話抱完，程序需要有一個觸發(fā)時機(jī)贼陶，如果將用戶滿足條件作為觸發(fā)兌換的時機(jī)的話，當(dāng)用戶第二次消費(fèi)200元的時候巧娱，就已經(jīng)觸發(fā)滿足100元的這個條件碉怔，并自動兌換1張抽獎券了，也就是說禁添，用戶必須一次性滿足條件撮胧，或者自行設(shè)計(jì)先交易低于第一個階梯，再交易累計(jì)達(dá)到第二個階梯上荡，才能夠達(dá)到第二個階梯趴樱。否則，無法滿足用戶按階梯參與活動的需求酪捡。

3）累計(jì)計(jì)算，用戶選擇性兌換

有的朋友可能會說纳账，那為什么不按照類似線下的這種方式逛薇，讓用戶自己選擇是否兌換呢？

是的疏虫，這的確也是一種方式永罚，這就需要在原來的流程中，加入“兌換抽獎機(jī)會”的流程卧秘。那產(chǎn)品邏輯就可以這樣定義：用戶滿足條件后呢袱，給用戶發(fā)放兌換抽獎機(jī)會的資格，用戶可以自行選擇是否兌換翅敌。

但是羞福，每增加一個步驟，路徑就會深一層蚯涮，流失率也會高一些治专。

4）累計(jì)計(jì)算卖陵，程序自動兌換

還有另外一種方式是：在程序?qū)用嬖黾右粋€步驟，增加一個中間層张峰，也就是用戶滿足條件后泪蔫，用戶得到一個中間層的抽獎機(jī)會，如果用戶使用這個抽獎機(jī)會去抽獎的話喘批，這時候觸發(fā)正式兌換抽獎機(jī)會并抽獎的操作撩荣；如果用戶不抽獎的話，這個中間層的抽獎機(jī)會沒有觸發(fā)兌換真實(shí)抽獎機(jī)會的操作饶深，一旦用戶繼續(xù)交易餐曹，達(dá)到下一個階梯的時候，累計(jì)原來的金額粥喜，按照更高的階梯得到一個中間層的抽獎機(jī)會凸主，直到用戶抽獎的時候，才正式兌換抽獎機(jī)會并抽獎额湘。

例如卿吐，以預(yù)抽獎機(jī)會和實(shí)抽獎機(jī)會來區(qū)分。用戶第一次消費(fèi)100元锋华，得到1次預(yù)抽獎機(jī)會嗡官，用戶用這個預(yù)抽獎機(jī)會去抽獎，觸發(fā)將預(yù)抽獎機(jī)會兌換成實(shí)抽獎機(jī)會毯焕，并進(jìn)行了抽獎衍腥。用戶第二次消費(fèi)200元，得到1次預(yù)抽獎機(jī)會纳猫，但是用戶沒有用這個預(yù)抽獎的機(jī)會去抽獎婆咸；第三次消費(fèi)了150元，這時候累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到200+150=350元芜辕，得到2次預(yù)抽獎機(jī)會尚骄，用戶沒有抽獎，繼續(xù)消費(fèi)侵续，第四次消費(fèi)450元倔丈，這時候累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到200+150+300+450=800元，得到了5次預(yù)抽獎機(jī)會状蜗，這時候用戶進(jìn)行抽獎了需五，抽獎時，觸發(fā)了將預(yù)抽獎機(jī)會兌換成實(shí)抽獎機(jī)會轧坎，下次再消費(fèi)時宏邮，重新開始累加。

這個這樣的話，用戶層面就覺察不到這個兌換抽獎機(jī)會的流程蜀铲，降低流失率边琉。但是，或許有的朋友看了這個規(guī)則之后记劝，已經(jīng)繞暈了变姨。這樣做就很復(fù)雜了，開發(fā)做起來很麻煩厌丑，而且也極容易出問題定欧。

5）累計(jì)計(jì)算，限制階梯兌換次數(shù)

其實(shí)怒竿，邏輯設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)在于“觸發(fā)時機(jī)”砍鸠，我們需要給程序制定一個合理的“觸發(fā)時機(jī)”。觸發(fā)的時機(jī)可以是事件耕驰，也可以是時間爷辱，還可以是制定的規(guī)則。單筆計(jì)算的方式朦肘，其觸發(fā)時機(jī)是：消費(fèi)的金額達(dá)到條件組的條件金額時饭弓，觸發(fā)兌換。上面第二種方式的累計(jì)計(jì)算媒抠，其觸發(fā)時機(jī)也是：消費(fèi)的金額達(dá)到條件組的條件金額時弟断，觸發(fā)兌換。上面第三種方式的用戶選擇性兌換趴生，其觸發(fā)時機(jī)是：用戶選擇兌換時阀趴，觸發(fā)兌換。上面第四種方式的程序自動兌換苍匆，其觸發(fā)時機(jī)是：用戶進(jìn)行抽獎時刘急，觸發(fā)兌換。

除了上面提到四種產(chǎn)品方案浸踩，是否還有其他方案排霉？

如果程序的觸發(fā)時機(jī)是：消費(fèi)的金額達(dá)到條件組的條件金額，且階梯不可重復(fù)民轴。這也是一種方案。

線下場景：某超市搞周年慶活動球订，只要一次性消費(fèi)滿100元后裸，就能夠兌換1張抽獎券，只能獲得一次冒滩；一次性消費(fèi)滿300元微驶，就能夠兌換2張抽獎券，只能獲得一次；一次性消費(fèi)滿800元因苹，就能夠兌換5張抽獎券苟耻，只能獲得一次。

舉個栗子：用戶第一次消費(fèi)了150元扶檐，兌換了1張抽獎券凶杖，兌換完之后，不再累計(jì)到下一次兌換款筑；用戶第二次消費(fèi)了100元智蝠，因?yàn)橐呀?jīng)兌換了第一個階梯了，所以不能繼續(xù)兌換第一個階梯的抽獎券奈梳；用戶第三次消費(fèi)了260元杈湾，這時候累計(jì)100+26=360，滿足第二個階梯攘须，兌換了2張抽獎券漆撞，兌換完之后，不再累計(jì)到下一次兌換于宙。用戶第四次消費(fèi)了350浮驳，因?yàn)榍皟蓚€階梯都已經(jīng)兌換過了，不能重復(fù)兌換限煞；用戶第五次消費(fèi)了600元抹恳，這時候累計(jì)消費(fèi)了350+600=950，滿足第三個階梯署驻，可以再兌換5張抽獎券奋献；所有的階梯都已經(jīng)兌換過之后，即使?jié)M足了條件也不能繼續(xù)兌換旺上。

3瓶蚂、概率的計(jì)算邏輯

常見的概率計(jì)算，是所有獎品（含不中獎）的概率加起來等于100%宣吱，那想要實(shí)現(xiàn)多等級差異概率窃这，要怎么計(jì)算？

其實(shí)和上面的概率是差不多的征候，同一等級的所有獎品杭攻，概率加起來小于等于100%，不滿100%的部分為不中獎的概率疤坝。獎品的單日上限或總上限達(dá)到之后兆解，繼續(xù)抽獎將不再中獎。

運(yùn)營在設(shè)置中獎概率的時候跑揉，怎么設(shè)置更合理锅睛？預(yù)估某個用戶等級的參與人數(shù)來預(yù)估概率埠巨，即：中獎概率=獎品數(shù)/某個等級的預(yù)估參與人數(shù)*100%。

除了抽獎系統(tǒng)现拒，很多營銷類型的產(chǎn)品也類似辣垒。

以上的產(chǎn)品案例為做營銷系統(tǒng)項(xiàng)目過程中的一些感悟，僅供參考印蔬，具體的產(chǎn)品方案勋桶，需根據(jù)實(shí)際的場景和需求來選擇。

如果你有更好的產(chǎn)品方案或者想法扛点，歡迎在文章后面評論留言哥遮。

作者丨風(fēng)笛

來源丨做產(chǎn)品經(jīng)理