原作者：anthony
譯者：勵定洲
你有沒有過去一個自己喜歡的網站卻發(fā)現所有界面上的東西都大不相同了的經歷眠蚂？當一個公司想要為用戶改進其網站的體驗時屎债，他們就會選擇重新設計整個二界面。然而咖杂，有時候好的意圖并不能帶來好的反饋，用戶可能會對這個新改變感到沮喪和不爽。用戶的這種反應往往發(fā)生于那些在重設計網站前并沒有測試他們的界面的公司身上祷杈。
說件最近的事，雅虎郵箱大家還記得吧渗饮，很多人都對它的新界面表示厭惡之情但汞。雅虎可能確實在部分地方改進了他們的界面，但是其實有很多老的設計并不需要被更改互站。在重設計時把所有老設計都假想成糟糕的設計可謂大忌私蕾。老的設計里總會有一些東西是用戶喜歡的。去掉那些可能會惹怒用戶——這無關你在新設計里加了多少新奇的功能胡桃。你必須在重設計之前就對老設計進行用戶測試踩叭，以搞清楚哪里真正有待提高。如果你不進行這樣的測試翠胰，那就很有可能陷入移除用戶心頭好的危機容贝。
舉個例子，雅虎決定在他們的郵箱界面里刪除掉tab之景，但是那正是不少用戶之所以選擇雅虎郵箱而非Gmail的一個關鍵特色斤富。雅虎竟然沒有去對當前的界面進行測試，這也是讓我醉了锻狗。一個公司應該多關心關心他們的用戶满力，并至少有點移情能力，而非在不經過對界面上驅動用戶的正面因素進行理解的前提下轻纪，二話不說大刀闊斧地去重設計他們的界面油额。如果你的網站只有幾百人或一千來用戶，那么不去進行這樣的測試或許還情有可原刻帚，但雅虎郵箱擁有上百萬的用戶潦嘶。在重設計之前不對老設計進行測試是雅虎這樣的公司正在犯下的巨大錯誤之一。
鑒于大多數公司似乎并不知道什么是正確的重設計流程我擂，這里有張圖或許可以幫到你們：
重設一個網站時衬以，你不可能讓所有人都滿意缓艳。然而，如果大部分你的用戶對其有所抱怨并寧愿使用老的設計看峻，那么你一定沒有事先思考過你的重設計會如何影響用戶阶淘。老話說得好：“不要去修補沒破的瓶子”，當你在考慮重設計時請務必記牢這點互妓。有太多的公司在不知道哪里“破了”的情況下就盲目地重設計他們的網站溪窒。重設計永遠都不應該是設計團隊“覺得”他們的網站需要改頭換面而被拍腦袋執(zhí)行。反之冯勉，只有在界面中的某個特定部分具有糟糕的可用性并急需改進時才應考慮重設計澈蚌。然而，設計團隊也同時需要知道那些在界面中用戶喜歡并不需要改變的部分灼狰。對界面進行測試并發(fā)現優(yōu)點和缺點是設計團隊的工作宛瞄。不經過測試的盲目重設會導致那些被惹惱的用戶ctrl+w（cmd+w）并一去不回頭。
