《團隊協(xié)作的五大障礙》第二章 讀書心得(5)
第2章:點燃團隊希望之火
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02. 團隊協(xié)作五大障礙的學習 之逃避問責
D 第四個障礙:逃避問責(各自為政)
逃避責任在管理中是個很敏感的詞,有一些管理者,你可以說他這不好那么好摊沉,但就是不接受自己逃避責任的說法洛口,可事實的結果就是逃避責任井辆。我覺得首先應該正確理解在管理合作中什么叫責任沼撕!
“必須讓彼此為承諾要做的事情負責,為高標準的表現(xiàn)和行為負責懈凹。(P073)”這是責任的定義弓柱」当ぃ可以看出,責任的全部包含2個方面矢空。
其一:擔自己的責航罗。承諾了,就必須要擔起自己要做的事情屁药,以絕對的投入和表現(xiàn)為團隊決議和目標結果負責粥血,確保達成目標。
其二:擔其他成員的責:在看到團隊成員的表現(xiàn)或行為有礙于團隊利益的時候,必須給與及時提醒复亏。
很多人覺得趾娃,只管好自己的一畝三分地,盡自己的責就是負責缔御,至于提醒他人抬闷,其他同事做的到位不到位,自己沒有權限刹淌,也不是領導饶氏,管了就是越權讥耗,給自己找事有勾,這是對責任的狹隘理解。因為團隊不是一個人的單打獨斗古程,是一群人的戰(zhàn)場蔼卡,是要彼此兼顧保護后背的聯(lián)合作戰(zhàn),是一榮俱榮一損俱損的利益關聯(lián)挣磨,傾巢之下雇逞,焉有完卵。保護團隊才是對自己最好的保護茁裙,保護好同事就是對自己的保護塘砸。
所以,那種看看同事做的不妥而不去提醒幫助晤锥;預計可能會有問題也不在第一時間表達出來掉蔬;同事沒有按照制度流程執(zhí)行選擇默默接受不挑明;不認真審核上一流程工作事項矾瘾;同事犯錯誤既不指出也不反應女轿;同事工作總掉鏈子放任不管也不施壓;平時不說壕翩,一旦結果不好就相互怪罪……不管是什么原因蛉迹,害怕人際關系緊張也好,覺得自己人微言輕不敢說放妈,或是覺得不應多管閑事自找麻煩……說到底北救,就是逃避責任,欠缺團隊合作芜抒。因為這樣做珍策,是對團隊結果的傷害,傷害團隊一定會反噬到自己挽绩。
如果一個足球隊在場上膛壹,各自專注秀球技,只想自己邀功,忽視打配合補位模聋,必敗無疑肩民。哪怕是大牌云集,都會遭來觀眾的唾罵链方。一個團隊的美麗和高光體現(xiàn)在每一次的相互扶持持痰、提醒補位、配合成就祟蚀、榮辱與共工窍。一個優(yōu)秀團隊的成員通過彼此擔負責任來促進合作的關系,相互尊重前酿,相互問責患雏、互幫互助,不僅要求自己有高標準的表現(xiàn)和行為罢维,害怕辜負其他同事的期待淹仑,同時對其他同事的表現(xiàn)也抱有嚴格的要求和期待。
其實肺孵,書中這一部分內(nèi)容說的不多匀借,但言簡意賅,很震撼平窘。責任是團隊結果的臨門一腳吓肋,對責任的重新解讀再反觀自己,我相信很多人都會覺得自慚形穢瑰艘,為什么執(zhí)行力不到位是鬼,問題頻繁發(fā)生,事情都做的不痛快磅叛,要檢討自己是否真正的擔責了屑咳,是否有明哲保身、各自為政的行為弊琴;是否怕?lián)屡率芘u而有妥協(xié)的行為兆龙;是否有怕得罪他人維持表面和諧而息事寧人的做法;是否坦然公開自己的工作標準和進度敲董,接受他人的監(jiān)督和指正紫皇;是否真的把團隊利益放在第一位?……
事實上腋寨,凱瑟琳一直是這么做的聪铺。
會前,面對客戶商機與會議的沖突萄窜,她果斷處理铃剔,不留后路撒桨,不允許有人借故影響團隊最重要的事情。
第一天的會議中键兜,馬丁敲擊鍵盤凤类,影響會議效果,她即刻停下來制定會議規(guī)則普气,迫使馬丁收手谜疤。
面對米琪在會議中的格格不入,凱瑟琳在會議結束后用一對一的溝通方式嘗試取得進展现诀。爭論中夷磕,她也反省自責沒有及時斥責米琪的不當言論。
特別是指第一次會議結束仔沿,凱瑟琳說了一段重要的話:
“在接下來的兩周里坐桩,對那些表現(xiàn)出缺乏信任或是只注重個人自我表現(xiàn)的行為,我絕不容忍于未。我將鼓勵沖突撕攒,推動明確的承諾陡鹃,并期待你們所有人相互問責烘浦。
當我看到不當行為事件,我會直接指出萍鲸,我希望你們也能這樣做闷叉。我們沒有時間可浪費了。(P087)”
這一段話是本章的內(nèi)核脊阴。我覺得握侧,這是凱瑟琳作為團隊領導者的宣誓,是她多年團隊管理的心得嘿期,也是她承諾和擔責的體現(xiàn)品擎,同時也是對所有團隊領導者的提的要求,只有這樣备徐,才能打造一個以團隊運作方式運作的高效的團隊萄传。
我想,也正是因為這一段話蜜猾,每一個人死灰復燃秀菱,心里點燃了希望之火!
總之蹭睡,如果一個團隊能夠建立信任衍菱,維持健康的沖突,做出承諾和承擔彼此責任的行動肩豁,并且關注團隊結果脊串,追求整體最優(yōu)的目標辫呻。那么這個團隊就建立了無以倫比的競爭力。團隊協(xié)作力也是唯一的一項其他團隊在短期內(nèi)無法超越的實力琼锋。
?未完待續(xù)……