一、卡諾模型（標(biāo)準(zhǔn)版）
①問卷調(diào)研，判斷某個(gè)需求實(shí)現(xiàn)與否的影響
紅：魅力(A)? 綠：期望(O)? 灰：反向(R)? 白：無(wú)差異(I)? 藍(lán)：必備(M)
②進(jìn)行歸類河劝，判斷出需求的屬性塘砸；
按優(yōu)先級(jí)排序：
必備屬性>期望屬性(具備程度越高，用戶滿意度越高)>魅力屬性(超出用戶期望的功能可以成為產(chǎn)品的亮點(diǎn)钧惧。但是亮點(diǎn)不一定能脫穎而出而打動(dòng)用戶)>無(wú)差異屬性(不管有沒有暇韧，用戶的滿意度都不會(huì)提升，應(yīng)盡力避免浓瞪，在企業(yè)有余力的時(shí)候可以考慮開發(fā))>反向?qū)傩?/b>(有這個(gè)功能懈玻，用戶滿意度反而下降，這是要極力避免的)
二乾颁、卡諾模型（簡(jiǎn)化版）
①可以前期先內(nèi)部選取幾個(gè)代表型人物簡(jiǎn)單調(diào)研（使用深度較淺：開發(fā)涂乌，使用深度較深：產(chǎn)品、測(cè)試英岭、銷售湾盒、客服），內(nèi)部先評(píng)判分析需求實(shí)現(xiàn)與否的影響（劃分的標(biāo)準(zhǔn)可以稍微籠統(tǒng)一些诅妹。比如：實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的影響：無(wú)所謂/理所當(dāng)然/非常喜歡罚勾。不實(shí)現(xiàn)的話對(duì)客戶的影響：無(wú)所謂/勉強(qiáng)接受/難以忍受）
②然后根據(jù)實(shí)現(xiàn)與否的影響定義這個(gè)需求的類型。（魅力/期待/必備/無(wú)差異）
③然后正常情況下需求的優(yōu)先級(jí)跟完整版卡諾模型一樣：必備>期望>魅力>無(wú)差異
三吭狡、需求評(píng)分法
需求評(píng)分法的核心在于評(píng)分尖殃，量化需求的價(jià)值和ROI，方便我們更好地對(duì)需求進(jìn)行規(guī)劃划煮。具體方法如下：
①根據(jù)實(shí)際情況制定評(píng)分維度送丰。一方面是需求價(jià)值相關(guān)的，例如：商業(yè)價(jià)值弛秋、客戶期望器躏、影響范圍俐载、使用頻率等。另一方面則是工作量登失。（主要包括產(chǎn)品工作量和開發(fā)工作量）
②根據(jù)評(píng)分維度確定具體的打分標(biāo)準(zhǔn)遏佣。這一步非常重要，因?yàn)樾枨蟮膬?yōu)先級(jí)永遠(yuǎn)是相對(duì)而言的壁畸，只有一個(gè)需求的話贼急，優(yōu)先級(jí)有什么好排的？所以一定要保證每個(gè)需求都是盡可能按照相同的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行評(píng)分的捏萍。比如商業(yè)價(jià)值太抓，1~5分可以分別對(duì)應(yīng)：毫無(wú)價(jià)值、略微提高短期盈利令杈、略微提高長(zhǎng)期盈利走敌、大幅提高短期盈利、大幅提高長(zhǎng)期盈利逗噩。影響范圍掉丽，1~5分可以分別對(duì)應(yīng)：5%以下的客戶，5~10%的客戶异雁，10~30%的客戶捶障，30~50%的客戶，50%以上的客戶纲刀。
③根據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)项炼，給需求的價(jià)值打分。如果可以的話示绊，需求價(jià)值打分最好叫上1~2個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人锭部，開發(fā)工作量可以找開發(fā)負(fù)責(zé)人，提高評(píng)分準(zhǔn)確性面褐。
④根據(jù)最后的打分結(jié)果拌禾，計(jì)算最后的ROI。目前使用的公式是：ROI = 商業(yè)價(jià)值 * 客戶期望 * 影響范圍 * 使用頻率 / 工作量展哭。實(shí)際使用的時(shí)候也可以根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)調(diào)整相關(guān)維度的系數(shù)湃窍。
簡(jiǎn)單舉例如下：
