一個餐館,顧客滿意度是誰的責(zé)任?APP嗎?廚師長嗎?副廚師長嗎?老板嗎?主管嗎?
我曾經(jīng)向一位銷售助理尋求幫助，他不愿意回答我的問題绪撵，并且用他冷漠的態(tài)度告訴我：“我不知道浊竟， 我只是在這里工作√埃”
什么是用戶體驗設(shè)計？
快速回顧:在科技和數(shù)字空間,用戶體驗設(shè)計,或用戶體驗設(shè)計,通常是指如何產(chǎn)品的高級映射等功能特性,服務(wù),和流動雅宾。用戶體驗設(shè)計師的貢獻是最好的在設(shè)計過程的早期养涮。后,從用戶體驗設(shè)計,用戶界面(UI)、視覺(或圖形),互動和運動設(shè)計和前端開發(fā)設(shè)計過程的子集秀又。等等单寂。”
留在me-subsets是重要的。跑步者分享和交叉道容易跌倒昏苏。效率和規(guī)模,我們需要專門和協(xié)調(diào)專業(yè)尊沸。(順便說一句,這還描述了人類的歷史威沫。)但是專業(yè)化的風(fēng)險是以犧牲整個集合為代價的一個子集的近視集中。如果你正在尋找一片森林洼专，不要留意一棵樹棒掠。?但UX設(shè)計真的是什么？?定義是有幫助的屁商。讓我們分解它烟很。
用戶
技術(shù)采用了“用戶”,簡稱“終端用戶”來描述一個業(yè)務(wù)經(jīng)理可能稱之為“消費者。這很有幫助蜡镶，因為它與產(chǎn)品的創(chuàng)造者（設(shè)計師雾袱，開發(fā)人員等）不同。我們必須給他們打電話官还。這也是無益的芹橡。說技術(shù)“采用”這個詞太仁慈了，因為實際上它的使用是非人性化的望伦。無論如何林说，用戶是什么？一個人屯伞⊥嚷幔總是一個人。此外劣摇，“用戶”是有限制的度秘，因為每個設(shè)計的產(chǎn)品（數(shù)字或其他）都涉及許多類型的用戶，當(dāng)然也包括各種終端用戶饵撑，而且客戶也有自己的需求剑梳，并希望設(shè)計出的東西和其他利益相關(guān)者與他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。無論如何滑潘，“用戶”是上述所有人垢乙。
經(jīng)驗
這里我們指的是人與產(chǎn)品之間的交互方式。我們可以根據(jù)類型和質(zhì)量來描述“經(jīng)驗”语卤。兩者都很重要追逮。如果你想到你閱讀這篇文章的經(jīng)驗（類型：中文，從左到右粹舵，從上到下钮孵，質(zhì)量：蜿蜒，冗長眼滤，乏味）巴席，那就是我們所說的“經(jīng)驗”。
設(shè)計
在這種情況下诅需，我們將定義學(xué)科漾唉，動詞設(shè)計荧库，因此：一種創(chuàng)新解決問題的方法。?方法赵刑，因為它是一個進程（或一組進程）分衫。創(chuàng)新，因為如果它已經(jīng)完成般此，它不需要做蚪战。問題?-?解決，因為我們執(zhí)行積極的意向滿足規(guī)定的需求和目標(biāo)铐懊。
誰做了什么屎勘？
還記得我們之前的朋友嗎？
如果一家餐廳的生意滿意顧客,顧客滿意是每個人的工作居扒。如果足球是一個團隊游戲,分?jǐn)?shù)最獲勝,每個球員都應(yīng)該把球進如果有機會。食物,運動,只要結(jié)束游戲客戶服務(wù)是每個人的責(zé)任,不管專業(yè)丑慎。
在設(shè)計,它是每個人的工作與用戶解決問題的經(jīng)驗玉吁。原因：人類定義他們解決的問題。人類是解決所述問題的方法的仲裁者腻异。解決的每一個問題都是人類認(rèn)同的問題进副，因此每個解決方案都是人類設(shè)計的解決方案。宇宙中可能存在其他問題類型悔常，但只有人類定義的類型才能被人類解決影斑。
UX設(shè)計誰？
設(shè)計師机打。因為如果我們?nèi)祟惤鉀Q問題(用戶),這些人類用戶的體驗必然因素矫户。所有的設(shè)計師。工業(yè)設(shè)計師的工作更符合人體工程學(xué)的跑步機辦公桌上,架構(gòu)師畫一個更環(huán)保的綠色建筑,和,是的,UI設(shè)計師完善非常平滑的app-each考慮用戶的需求及其解決方案將判斷(至少部分)用戶體驗残邀。設(shè)計是一個非常多樣化的學(xué)科皆辽。設(shè)計師解決各種各樣的問題在各種情況下對所有類型的人。因為他們解決問題的人,所有的設(shè)計是用戶體驗設(shè)計芥挣。
設(shè)計是一個非常多元化的學(xué)科驱闷。設(shè)計師為各種類型的人解決各種情況下的所有問題。而且因為他們正在為人們解決問題空免，所以所有的設(shè)計都是UX設(shè)計空另。
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最后的話
“設(shè)計很重要匙姜，因為它是給人以人類學(xué)的企業(yè)接入方式，以及社會學(xué)和文化的了解冯痢〉粒”?
-?格蘭特McCracken援引其他品牌的思考和黛比·米爾曼高尚的追求
“要使設(shè)計成功，它必須滿足實際人類的需求和欲望浦楣⌒浞剩”?
-?Erika Hall的足夠研究
