文/梓姍0925
用戶運營是指以網(wǎng)站（產(chǎn)品）的用戶的活躍占业、留存、付費為目標(biāo)纯赎，依據(jù)用戶的需求谦疾，制定運營方案甚至是運營機制。
一犬金、關(guān)于開源那點事
（一）對于用戶的注冊引導(dǎo)流程念恍，需要把握這幾個原則：
1.把用戶當(dāng)成傻子六剥。應(yīng)當(dāng)簡單明了、圖文并茂地告訴用戶峰伙，這是什么疗疟，用戶能做什么，用戶從哪里開始體驗瞳氓。
2.最大程度 地展現(xiàn)核心功能策彤、核心價值、核心玩法匣摘。
3.分階段展示次要功能店诗、次要價值、次要玩法音榜，不要試圖全部塞給用戶庞瘸。
4.根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)整文案，改進(jìn)引導(dǎo)順序等細(xì)節(jié)赠叼。
5.引導(dǎo)要有趣擦囊，不要讓用戶覺得枯燥；步驟要簡單梅割、流程要短霜第，很少有人在進(jìn)行數(shù)次點擊還沒看明白你要表達(dá)什么 之后，依然有耐心户辞。
6.引導(dǎo)要捆綁用戶行為泌类，用戶的每一個反饋都可以告訴你，他究竟是否明白你在說什么底燎。每一個反饋都可以提供一些激勵刃榨，促使他繼續(xù)下去完成流程。
（二）關(guān)聯(lián)指標(biāo)
1.注冊來源：用來判斷渠道的質(zhì)量双仍；
2.注冊轉(zhuǎn)化率：從進(jìn)入注冊流程到完成注冊流程的注冊成功用戶數(shù)枢希，占所有到達(dá)注冊頁面的用戶數(shù)的比例。
3.蹦失頁面：是指沒有完成注冊流程的用戶跳出注冊流程的頁面或者步驟朱沃。
在用戶運營的不同階段苞轿，圍繞注冊數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)指標(biāo)的重要程度是不同的逗物。
二搬卒、當(dāng)用戶流失了，我們做什么
建立流失模型：
1.明確用戶流失標(biāo)準(zhǔn)翎卓。
2.選取用于建模的指標(biāo)契邀。
3.建立模型，并不斷地調(diào)試失暴，剔除無意義的干擾項坯门。
4.從數(shù)據(jù)庫中把符合模型的用戶篩選出來微饥。
5.設(shè)計活動、話術(shù)古戴，直接與用戶溝通欠橘，嘗試延長其在產(chǎn)品中的生命周期。
三允瞧、分級管理简软，是用戶運營的必備手段
一個合格的用戶運營人員的重要素質(zhì)之一，就是要懂得對不同的用戶采用不同的方法進(jìn)行管理和經(jīng)營述暂，從而不斷接近自己的目標(biāo)痹升。
四、用戶運營
