影響決策的第一個(gè)障礙是置逻，思維狹隘。我們傾向于問自己簡(jiǎn)單的問題备绽，而不是正確的問題券坞。比如說我們會(huì)問自己，該不該和誰分手疯坤，而不是問自己該如何改善關(guān)系报慕。
第二個(gè)障礙是，我們往往習(xí)慣于對(duì)某些狀況作出迅速判斷压怠，然后尋找支持這一判斷的信息眠冈，而不是了解全面的信息。這種習(xí)慣被稱為證實(shí)傾向菌瘫。比如說你支持某個(gè)人蜗顽，你會(huì)更愿意看到他正面的信息。這個(gè)問題的麻煩在于雨让，你可能完全沒有意識(shí)到自己其實(shí)是在捏造事實(shí)雇盖。
影響決策的第三個(gè)因素是，情緒栖忠。
書中講了上個(gè)世紀(jì)英特爾的故事崔挖。英特爾曾經(jīng)是世界上唯一的存儲(chǔ)器制造商。后來他們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開發(fā)出了新的產(chǎn)品庵寞，微處理器狸相。而存儲(chǔ)器是他們利潤的最主要來源。到上個(gè)世紀(jì)八十年代初的時(shí)候捐川，英特爾在存儲(chǔ)區(qū)域行業(yè)的地位脓鹃，受到了日本公司的強(qiáng)烈威脅。日本公司的市場(chǎng)份額翻了一番古沥。公司的管理層分了好幾派瘸右，損失也越來越大。雖然微處理器的業(yè)務(wù)迅速增長岩齿，但是存儲(chǔ)業(yè)務(wù)帶來的損失逐漸拉低了公司的利潤太颤。
被內(nèi)部爭(zhēng)論搞得疲憊不堪的格魯夫和摩爾討論存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)時(shí)，格魯夫忽然問盹沈，“如果我們被公司辭退了龄章，董事會(huì)選上的新總裁他會(huì)怎么做？”
放棄存儲(chǔ)器市場(chǎng)從現(xiàn)在來看非常正確。然而在當(dāng)時(shí)卻是非常不容易瓦堵。存儲(chǔ)器是英特爾的發(fā)家之本。格魯夫的這個(gè)決定遭到許多同事的強(qiáng)烈反對(duì)歌亲。歷史遺產(chǎn)和內(nèi)部的政治斗爭(zhēng)菇用，使得決定無比艱難。
當(dāng)我們面臨艱難抉擇時(shí)陷揪，我們的情感和情緒會(huì)攪和進(jìn)來惋鸥。我們會(huì)重溫那些爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，眼前閃過那些面紅耳赤的面龐悍缠。
影響決策的第四大因素是卦绣，過度自信。
我們自以為對(duì)未來很了解飞蚓，但事實(shí)并非如此滤港。1961年，有一個(gè)四人組的搖滾樂隊(duì)去試音趴拧，邀請(qǐng)他們的是英國兩大唱片公司之一溅漾。結(jié)果他們被拒絕了，被拒絕的理由是著榴，“樂隊(duì)組合已經(jīng)過時(shí)了添履，尤其是四人組的吉他樂隊(duì)已經(jīng)終結(jié)了”。這個(gè)有四個(gè)男孩組成的樂隊(duì)叫甲殼蟲樂隊(duì)脑又。
調(diào)查顯示暮胧，如果醫(yī)生對(duì)某個(gè)診斷感到非常確定時(shí)，有40%的可能他們是錯(cuò)的问麸。
總結(jié)一下往衷。
決策包含四個(gè)階段。面臨選項(xiàng)口叙，分析選項(xiàng)炼绘，作出選擇，和得出結(jié)果妄田。
每個(gè)階段俺亮，都有一個(gè)阻礙因素。
面臨選擇時(shí)疟呐，思維狹隘脚曾，限制了你的選擇范圍双肤。分析時(shí)义钉，你又傾向于選擇有利于自己結(jié)論的信息，這叫證實(shí)傾向严沥。作出決定時(shí)，情感和情緒又會(huì)使你做出錯(cuò)誤的判斷拷沸。針對(duì)結(jié)果色查，你對(duì)未來的走勢(shì)可能太過自信。
