讀經(jīng)典的書(shū)籍侮穿，品成長(zhǎng)的歡喜歌径，你好，我是馬登強(qiáng)Bean亲茅，這里是《登強(qiáng)讀經(jīng)典》回铛。
今天是我們來(lái)聊田俊國(guó)老師的“復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取”。
田俊國(guó)老師克锣，是原用友集團(tuán)副總裁茵肃，用友大學(xué)的校長(zhǎng)，
在企業(yè)大學(xué)建設(shè)娶耍、行動(dòng)學(xué)習(xí)免姿、課程開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力方面均有卓越的建樹(shù)饼酿，是我頂禮膜拜的前輩榕酒，是影響我至深的一個(gè)老師胚膊，
而能有這樣的成就，很大的原因是得益于田老師極強(qiáng)的復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取能力想鹰。
人與人之間的差距紊婉，
本質(zhì)上就是學(xué)習(xí)力的差距。
而學(xué)習(xí)力最關(guān)鍵的一項(xiàng)辑舷，
就是復(fù)盤和萃取的能力喻犁。
成功，是怎么成功的何缓，提煉要點(diǎn)肢础，繼續(xù)保持。
失敗碌廓，是失敗在哪里传轰，反思總結(jié)，迭代改進(jìn)谷婆。
對(duì)于組織慨蛙，也是一樣。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)纪挎，很多優(yōu)秀企業(yè)都有自己的方法論期贫，
華為的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，阿里的三板斧等异袄。
這不是公司發(fā)展得好才有方法論通砍，而是因?yàn)橛泻玫姆椒ㄕ摬懦蔀楹霉尽?/p>
今天，我們來(lái)探索隙轻，這一套個(gè)人和組織智慧挖掘的方法論-復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取埠帕。
從兩個(gè)方面來(lái)聊，第一玖绿，復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)萃取有哪些類型敛瓷，第二，各個(gè)類型的具體方法斑匪。
第一呐籽，復(fù)盤和經(jīng)驗(yàn)萃取有哪些類型
復(fù)盤或萃取，是一個(gè)過(guò)程蚀瘸。
那就有輸入和輸出兩個(gè)要素狡蝶。
輸入的叫原材料，輸出的是成果物贮勃。
先看輸出贪惹。
輸出的成果物，叫知識(shí)寂嘉。
可以是一個(gè)模型奏瞬，也可以是一個(gè)工具或方法枫绅。
知識(shí)也可以分為兩種類型。
一種類型硼端，是讓我們做選擇的時(shí)候并淋，思考做什么與不做什么，我們稱為決策模型珍昨。
也就是县耽，讓我們做正確的事。
查理·芒格腦海里镣典，同時(shí)有100多個(gè)模型兔毙。
因?yàn)樗麄円鎸?duì)那么多復(fù)雜的投資決策，不能臨時(shí)腦袋抓瞎兄春，而是有一個(gè)決策的模型和框架瞒御。
像宏觀環(huán)境分析模型PEST，戰(zhàn)略分析模型SWOT神郊，這些都是用于決策的模型肴裙。
另一種類型，是讓我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候涌乳，如何做得更快蜻懦、更好，我們稱為方法模型夕晓，也可以叫方法論宛乃。
也就是，讓我們正確的做事蒸辆。
生活中你會(huì)發(fā)現(xiàn)征炼，有些人做事，他就是特別有效率躬贡，成果也好谆奥，他其實(shí)就是掌握了很多方法模型。
像管理的PDCA拂玻，行動(dòng)學(xué)習(xí)的3153酸些，這些都是用于指導(dǎo)我們做事的方法模型。
每次公開(kāi)課檐蚜，我們都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員誦讀《大學(xué)》經(jīng)典篇章魄懂，其中有一句：
物有本末，事有終始闯第，知所先后市栗，則近道矣。
物有本末，什么是本填帽，什么是末智厌，指的是決策模型。
事有終始盲赊，什么是終點(diǎn)，什么是起點(diǎn)敷扫，指的是方法模型哀蘑。
知道其先后順序，那就已經(jīng)得道咯葵第。
我們的傳統(tǒng)經(jīng)典飽含智慧绘迁，幾句話就點(diǎn)到了本質(zhì)。
再看輸入卒密。
復(fù)盤或經(jīng)驗(yàn)萃取的輸入缀台，
無(wú)非兩種，一種是事哮奇，一種是人膛腐。
第一種，埋在事里頭鼎俘。
大家能不能從做的事情中哲身，得出一些模型和方法，這個(gè)叫復(fù)盤贸伐，所以我們復(fù)盤的賓語(yǔ)是事勘天。
第二種，在人身上的捉邢。
這個(gè)事你有你的做法脯丝，我有我的做法，各自有不同的經(jīng)驗(yàn)伏伐，然后我們把這些經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)宠进，形成一個(gè)共同打法，這個(gè)就叫萃取藐翎，萃取的賓語(yǔ)是人砰苍。
這樣，我們就理清了復(fù)盤和萃取的差別：復(fù)盤針對(duì)的是事阱高，萃取針對(duì)的是人赚导。
最后，把輸入和輸出赤惊，這兩個(gè)要素一交叉吼旧，就形成一個(gè)十字坐標(biāo)系。
這個(gè)坐標(biāo)系未舟，
縱軸的上半部分是事件圈暗，是我們用于復(fù)盤的掂为。
下半部分是個(gè)體，是我們用于萃取的员串。
橫軸的右邊是用于提煉決策模型的勇哗。
左邊是用于提煉方法模型的。
具體來(lái)看寸齐，
第一類欲诺，決策復(fù)盤，針對(duì)一個(gè)事件渺鹦，回顧總結(jié)扰法，輸出決策模型。
第二類毅厚，決策萃取塞颁，針對(duì)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)，交叉類比吸耿，輸出決策模型祠锣。
第三類，方法萃取咽安，根據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)锤岸，總結(jié)提煉，輸出方法模型板乙。
第四類是偷，方法復(fù)盤，根據(jù)某個(gè)事件募逞，進(jìn)行總結(jié)蛋铆，輸出方法模型。
你想想放接，是不是所有的模型刺啦，都來(lái)源于這四類。
最后纠脾，再加上圓心玛瘸，也就是復(fù)盤者或者是萃取師我們自己，個(gè)體的精進(jìn)之路苟蹈。
一共五個(gè)大類糊渊，接下來(lái)具體看每個(gè)類別如何做。
第二慧脱，各個(gè)類型的具體方法
正向工程渺绒，是先有藍(lán)圖再有成果，
而逆向工程，是先有成果宗兼，再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)躏鱼。
而決策復(fù)盤，正是逆向工程殷绍。
決策復(fù)盤染苛，具體的策略，叫三找法：找差距主到，找原因和找方法茶行。
第一步，找差距
可以從3個(gè)方面入手镰烧。
首先，從預(yù)期結(jié)果看楞陷。
預(yù)期結(jié)果與實(shí)際現(xiàn)狀之間的差距怔鳖。
其次，從普適結(jié)構(gòu)看固蛾。
一些經(jīng)典的模型结执，比如營(yíng)銷就會(huì)談4P產(chǎn)品、價(jià)格艾凯、渠道和促銷献幔。
然后，從標(biāo)桿看趾诗。
跟績(jī)優(yōu)標(biāo)桿相比蜡感，差距在哪里。
第二步恃泪，找原因
尤其是找到根因郑兴。
大多數(shù)人首先想到的，是別人的原因贝乎，客觀的原因情连，外部的原因。
這可能是事實(shí)览效，還能聊以自慰却舀，但如果太多考慮這些方面，對(duì)我們的成長(zhǎng)锤灿，是并無(wú)大的益處挽拔。
復(fù)盤的本質(zhì)，是反思但校。
所以需要多從自己的原因篱昔，主觀的原因，內(nèi)部的原因去探索。
常用的技巧就是5Why法州刽。
通過(guò)不斷的提問(wèn)空执，找到根因。
第三步穗椅，找方法
找方法辨绊，就是把這個(gè)情境下找到的根因，
然后把根因去場(chǎng)景化匹表，
變成一種原則门坷，一種跟場(chǎng)景無(wú)關(guān)的描述，變成一般性的結(jié)論袍镀。
找方法其實(shí)是順理成章的默蚌，因?yàn)槲覀兊膶＜叶际墙鉀Q問(wèn)題的好手。
只要找到了根因苇羡，找方法那是比較容易的事绸吸。
這其實(shí)跟我們績(jī)效改進(jìn)的邏輯是一致的，通過(guò)期望績(jī)效和績(jī)效現(xiàn)狀找到差距设江，然后用原因轉(zhuǎn)換器锦茁、冰山分析法找根因，然后共創(chuàng)出干預(yù)措施叉存，只是我們還有一步码俩，設(shè)計(jì)方案實(shí)施落地。
所以歼捏，三找法非常的科學(xué)稿存，并且更容易使用，這也是正如田老師所說(shuō)的瞳秽，
驗(yàn)證一個(gè)模型好不好用挠铲，除了實(shí)踐，還可以通過(guò)其他經(jīng)典模型進(jìn)行驗(yàn)證寂诱，雙框架制造絕殺拂苹。
第二類，決策萃取
萃取痰洒，面對(duì)的是人瓢棒，
是析取人身上的某種要素。
常用的方法丘喻，是交叉類比法脯宿，
目的是找到哪些是核心特征，哪些是表面特征泉粉。
因?yàn)橹R(shí)是核心特征连霉，是共有的底層結(jié)構(gòu)榴芳。
做法是正向探尋，反向驗(yàn)證跺撼。
具體也是三步窟感。
第一，提取所有特征歉井。
頭腦風(fēng)暴柿祈，把所有的特征都找出來(lái)。
第二哩至，多樣本比較躏嚎。
樣本數(shù)量很重要，質(zhì)量如何跟樣本量息息相關(guān)菩貌。
第三卢佣，提取關(guān)鍵特征。
找出其差別箭阶，共同項(xiàng)那就是關(guān)鍵特征虚茶，各自有的就是表面特征。
找出來(lái)后尾膊，還需要反向驗(yàn)證媳危。
什么是反向驗(yàn)證荞彼？
它指的是冈敛，如果缺失了這個(gè)特征，事物的概念就變了鸣皂，如果是抓谴，那就是關(guān)鍵特征。
如果有它沒(méi)它寞缝，事物沒(méi)根本的差別癌压，那它還是表面特征。
交叉類比是一個(gè)強(qiáng)大的工具荆陆，我們做學(xué)習(xí)地圖滩届，本質(zhì)上也是交叉類比。
第三類被啼，方法復(fù)盤
技能帜消，我們通常分為通用技能和專業(yè)技能，
通用技能難培養(yǎng)浓体、易遷移崇摄，而專業(yè)技能易培養(yǎng)掂僵、難遷移。
但田老師認(rèn)為，在通用技能和專業(yè)技能之間還有一類技能田晚，叫方法技能和敬。
而這才是組織智慧的核心。
卓越的公司都有解決問(wèn)題的方法論，像麥肯錫有解決問(wèn)題七步法月幌，GE有六西格瑪和群策群力。
而所有的方法論褂删，都是由當(dāng)初解決具體問(wèn)題飞醉，反復(fù)總結(jié)和提煉升華而來(lái)的。
同樣的屯阀，也要隨著背景和條件的變化缅帘，方法論也需要持續(xù)進(jìn)化。
要小步快跑难衰，快速迭代钦无，
切忌完美主義，追求一次到位盖袭。
像我寫(xiě)文章失暂，以前總追求完美主義，要構(gòu)思得非常好才肯寫(xiě)鳄虱，最終遲遲無(wú)法下筆弟塞，完成率很低。
后來(lái)拙已，就強(qiáng)行要求自己决记，構(gòu)思好大綱，就立刻寫(xiě)倍踪，就算遣詞造句有些粗糙系宫，也無(wú)所謂，先寫(xiě)個(gè)第一版建车，等完成后扩借，再不斷的修改打磨。
因?yàn)殓椭粒梦恼露际歉某鰜?lái)的潮罪。
而其實(shí)，一旦動(dòng)了筆领斥，基本上都會(huì)是不錯(cuò)的結(jié)果嫉到。
所以，方法復(fù)盤兩個(gè)重點(diǎn)戒突，一個(gè)是要敢于提煉自己的方法論屯碴，這方面田老師沒(méi)講太細(xì)。附一個(gè)我自己的案例作品（傳送門：“四招”教你快速選好學(xué)區(qū)房）
另一個(gè)是不斷迭代優(yōu)化膊存，其實(shí)每一個(gè)經(jīng)典方法論导而，最初都是粗糙的忱叭，然后通過(guò)不斷實(shí)踐與迭代，最后才成為經(jīng)典今艺。
第四類韵丑，方法萃取
這類專業(yè)性極強(qiáng)，但非常有價(jià)值虚缎。
我們國(guó)家有大量的非物質(zhì)遺產(chǎn)撵彻，公司的專家有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。
但如何把他們的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)实牡，是有挑戰(zhàn)的課題陌僵。
但其核心要點(diǎn)是，以行為為抓手创坞，把他們的隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化碗短。
田老師具體的策略是SSP法。
第一步题涨，態(tài)偎谁。
把整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作分解為幾個(gè)大的中間態(tài)。
第二步纲堵，步巡雨。
從A態(tài)到B態(tài)，得有個(gè)動(dòng)作席函，那整個(gè)動(dòng)作的總和铐望，叫“步”。
第三步向挖，點(diǎn)蝌以。
也就是具體的動(dòng)作要領(lǐng)炕舵。
從我們做崗位工作任務(wù)分析來(lái)看何之，
第一步，確定關(guān)鍵職責(zé)咽筋。
這個(gè)崗位關(guān)鍵的職責(zé)有哪些溶推？也就是“態(tài)”，有哪些中間態(tài)奸攻。
第二步蒜危，提取工作步驟。
對(duì)每個(gè)關(guān)鍵職責(zé)進(jìn)行分析睹耐，先做什么辐赞，后做什么，也就是步驟硝训。
第三步响委，梳理關(guān)鍵行為新思。
每個(gè)步驟都有相應(yīng)的關(guān)鍵行為，也就是動(dòng)作要領(lǐng)赘风。
所以說(shuō)夹囚，方法的萃取，一定要落到行為邀窃。
這樣才能逼專家荸哟，用自己的思維加工自己的經(jīng)驗(yàn)。
而且落到具體的行為瞬捕，學(xué)員才容易理解和掌握鞍历。
第五類，個(gè)體的精進(jìn)之路
四象限肪虎，講的是個(gè)體間的群策群力堰燎，
如何提煉經(jīng)驗(yàn)和智慧。
還有一個(gè)重要的方面笋轨，
也就是個(gè)體秆剪，
作為我們個(gè)人，如何用復(fù)盤和萃取提升自己爵政。
我們個(gè)體的精進(jìn)之路仅讽。
第一個(gè)，用復(fù)盤的方式促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
情緒管理钾挟，
我們應(yīng)用比較多的是洁灵，
埃利斯的個(gè)人情緒ABC理論。
它指的是掺出，
激發(fā)事件A徽千，只是引發(fā)情緒和行為C的間接原因，
而引起C的直接原因汤锨，
則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B双抽。
也就是，
影響我們情緒的闲礼，很多時(shí)候不是事情本身牍汹，而是我們對(duì)事情的看法。
所以柬泽，
有情緒必復(fù)盤慎菲，不放過(guò)每一個(gè)讓自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)我們情緒波動(dòng)的時(shí)候锨并，去查看我們的信念B露该，是否需要迭代和升級(jí)。
第二個(gè)第煮，用萃取的方式促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)
探究我們過(guò)往發(fā)生的一些事件解幼，
你可能發(fā)現(xiàn)闸拿，他們本質(zhì)上是相同的。
很大的原因书幕，是受我們?cè)彝サ挠绊憽?/p>
雖然我不是很認(rèn)可新荤，弗洛伊德的“童年決定論”，但不得不承認(rèn)台汇，原生家庭對(duì)我們有重要的影響苛骨。
而這需要我們?nèi)ソ蛹{，去和解苟呐。
因?yàn)槊總€(gè)人都有一些低版本痒芝、低效能的模式，
如果你不有意識(shí)地去覺(jué)察和修改牵素，你的人生就會(huì)始終停留在严衬，這個(gè)低版本的模式下。
其實(shí)笆呆，不管是復(fù)盤请琳，還是萃取，都有一個(gè)共性赠幕，那就是俄精，都屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。
但我們要認(rèn)識(shí)到榕堰，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)可不是學(xué)習(xí)的全部竖慧。
它還包括理論學(xué)習(xí)和社會(huì)化學(xué)習(xí)。
所以逆屡，要想成為一個(gè)深度學(xué)習(xí)圾旨、立體精進(jìn)，集學(xué)者與工匠于一身的真正專家魏蔗，還需要借力理論學(xué)習(xí)砍的，借力社會(huì)化學(xué)習(xí)，去拓展和超越自己的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)沫勿。
因?yàn)榘ぴ迹松凶钪匾馁Y源味混，就是你的經(jīng)驗(yàn)产雹。
最終我們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，讓我們的事業(yè)更加順利翁锡，讓我們的人生更加富足蔓挖。
好的，今天的內(nèi)容就到這里馆衔，期待與你有更多的互動(dòng)瘟判。
