《追求卓越》是現(xiàn)行暢銷的管理書籍蒸痹,為托馬斯·彼得斯所著。讀了這本書讓我學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識尊浓,讓我感受最深的就是,管理好一個企業(yè)纯衍,讓一個企業(yè)日益繁榮栋齿,最重要的是抓住市場,管好員工襟诸。
?這本書中強調(diào)的八條基本原理是:崇尚行動瓦堵、貼近顧客、自主創(chuàng)新歌亲、以人助產(chǎn)菇用、價值驅(qū)動、不離本行陷揪、精兵簡政惋鸥、寬嚴并濟。八條都是不可或缺的悍缠,但我認為卦绣,最重要的應(yīng)該是“貼近顧客、自主創(chuàng)新飞蚓、以人助產(chǎn)”滤港。
?首先,一個企業(yè)趴拧,它是以盈利為目的的溅漾,要有盈利就必須有顧客來消費,企業(yè)才能從中賺取差價著榴。所謂抓住市場添履,就是了解消費者的需求與順應(yīng)消費者的心理。那么脑又,要怎樣顧客才能來消費呢暮胧?最重要的應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。高品質(zhì)和高服務(wù)能讓顧客對自己的產(chǎn)品形成良好印象挂谍。眾多顧客對自己產(chǎn)品的良好印象叔壤,社會上會形成一種對企業(yè)有益的效應(yīng)。所以口叙,顧客是上帝炼绘,而品質(zhì)和服務(wù)可以讓上帝青睞自己。
?那么怎樣才能有好的品質(zhì)和服務(wù)呢妄田,《追求卓越》中用例子和數(shù)據(jù)充分說明了員工在此方面的重要性俺亮。企業(yè)組成的最基本單位就是員工驮捍,沒有員工的企業(yè)是不存在的,同樣的脚曾,一個企業(yè)如果員工都不好好工作东且,不喜歡這個企業(yè),那么這個企業(yè)內(nèi)部氛圍應(yīng)該也不會很好本讥,員工珊泳,是一個企業(yè)經(jīng)營好壞的重要因素,員工中既包括經(jīng)理主管拷沸,也包括底層員工色查,幾乎囊括企業(yè)所有層面∽采郑《追求卓越》中舉例提到秧了,要讓員工的積極性高起來,一個是利用人的自覺二重性序无,給予員工對其所負責(zé)的事物微控制力验毡,員工積極性自然就會提高,對其傾注更多精力帝嗡。這就和人們對自己個人的事物總是會更上心一樣晶通,給予員工微控制力,員工對其積極性和責(zé)任感會增強丈探。還有一個就是讓員工保持新鮮感录择,千篇一律的東西總有一天會讓人感到無聊而反感的拔莱,工作也一樣碗降,所以,我們要給員工的工作灌輸新鮮血液塘秦,書中提到的一個方法就是把原先嚴格分配的工作混合起來讼渊,讓大家接觸不同的工作,這就是管理上員工心理的方面了尊剔。
?書中還提到一個很重要的因素就是自主創(chuàng)新爪幻。在這個瞬息萬變的時代,人們需求也在不斷的變化须误,曾經(jīng)的萬能充挨稿,短短幾年的時間就變成了無能,現(xiàn)在大概再也沒有人用了京痢,所以企業(yè)也要跟著不斷的變化奶甘,固守傳統(tǒng)的企業(yè)絕對是失敗的,比如說眾所周知的諾基亞祭椰,不肯緊隨時代步伐做出改變創(chuàng)新臭家,結(jié)果被收購疲陕。所以企業(yè)要自主創(chuàng)新,根據(jù)人們還未實現(xiàn)的需求钉赁,創(chuàng)造出更多更便捷的產(chǎn)品蹄殃。
?總而言之,企業(yè)的追求卓越之路你踩,就是要抓住市場诅岩,管好員工。而這兩者都需要企業(yè)按著人的心理來完成带膜,其實不僅是企業(yè)管理需要按人的心理按厘,我們處理人際關(guān)系也需要,一萬個人就有一萬種性格钱慢,對不同的人逮京,我們應(yīng)該有不同的處理方式。企業(yè)對不同的對象束莫,也應(yīng)該有適合他們的方式懒棉。