Step1.選摘
1.客觀現(xiàn)實(shí)：人類講話的是速度往往遠(yuǎn)低于思考的速度跌捆，所以我們?cè)趦A聽(tīng)的過(guò)程中常常會(huì)走神的現(xiàn)象。
2.模式拼接能力：在處理零散信息的時(shí)候象颖，會(huì)不由自主地將它們按照某種之前曾經(jīng)遇到過(guò)的模式拼接起來(lái)------病總是以一種我們自以為是有意義的模式佩厚。
3.為了這真正做到有效傾聽(tīng)，最需要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”说订。
4.在傾聽(tīng)的過(guò)程中抄瓦，我們可以利用多余的腦力處理兩個(gè)方向的信息：“回顧”&“預(yù)期”
5.要養(yǎng)成的一個(gè)重要的習(xí)慣：一旦決定傾聽(tīng)，就要主動(dòng)幫助說(shuō)者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)陶冷。
Step2.思考
? ? ? 多么希望這是一本讀不盡的書(shū)钙姊，每每細(xì)細(xì)品讀，總能讓我想起自己曾今遇到過(guò)的經(jīng)歷埂伦，還有許多自已用言語(yǔ)表達(dá)不出來(lái)的現(xiàn)象煞额，每每細(xì)細(xì)品讀，總能帶給我潛移默化的影響，無(wú)形中膊毁，似乎都印證著書(shū)中講述的諸多道理胀莹。
? ? ? 關(guān)于傾聽(tīng)這個(gè)名詞，想當(dāng)然地以為自己明白婚温。起曾幾何時(shí)嗜逻，在圖書(shū)館，書(shū)店的架子上看到關(guān)于學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的書(shū)籍時(shí)缭召，總是默想栈顷，傾聽(tīng)有什么好學(xué)，不就是聽(tīng)者在說(shuō)者表達(dá)的時(shí)候嵌巷，安靜認(rèn)真聆聽(tīng)萄凤，并去感受說(shuō)者當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)從而給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。今天搪哪，看了這一小節(jié)的內(nèi)容后靡努，多少有了新的理解。
? ? ? 關(guān)于行文邏輯晓折。首先惑朦，書(shū)中客觀地提出人類講話的是速度往往遠(yuǎn)低于思考的速度，因此我們?cè)趦A聽(tīng)的過(guò)程中常常會(huì)走神的現(xiàn)象漓概。接著為讀者用“模式拼接能力”“判定性知識(shí)”解釋人們走神的進(jìn)一步潛在原因漾月。分析了原因后，為幫助讀者真正做到有效傾聽(tīng)胃珍，切實(shí)提出了兩個(gè)方法：
? ? ? 1.為了這真正做到有效傾聽(tīng)梁肿，最需要克制的就是“過(guò)早質(zhì)疑”
? ? ? ?2.在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們可以利用多余的腦力處理兩個(gè)方向的信息：“回顧”&“預(yù)期”
實(shí)用原則1：就算需要質(zhì)疑觅彰，也一定要等到對(duì)方把話說(shuō)完吩蔑。
? ? ? ?一方面，過(guò)早質(zhì)疑的狀態(tài)會(huì)是聽(tīng)者造成說(shuō)者論據(jù)不堪一擊的幻覺(jué)填抬，另一方面會(huì)是聽(tīng)者不由自主地進(jìn)入排斥狀態(tài)烛芬。
實(shí)用原則2：“回顧”。
? ? ? ?將語(yǔ)篇內(nèi)容分為事實(shí)和看法飒责，在傾聽(tīng)的時(shí)候赘娄，思考語(yǔ)篇內(nèi)容的根源是什么。如：他所陳述的內(nèi)容真實(shí)性如何/他的意見(jiàn)或看法的根源在哪里读拆？
6.實(shí)用原則3：：一旦決定傾聽(tīng)擅憔，就要主動(dòng)幫助說(shuō)著進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)。
簡(jiǎn)單的理解就是檐晕，鼓勵(lì)說(shuō)者暑诸，并且聽(tīng)者通過(guò)其自身的思考蚌讼，適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，與其互動(dòng)个榕，讓自己進(jìn)入真正的傾聽(tīng)狀態(tài)篡石，讓說(shuō)者真正進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)。
綜上所述西采，有效的交流的第一步是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)凰萨，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的關(guān)鍵在于，聽(tīng)者通過(guò)邏輯上的反應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效傾聽(tīng)械馆。
傾聽(tīng)不再是一個(gè)被動(dòng)的過(guò)程胖眷，善于傾聽(tīng)者，必然不是被動(dòng)的接收者霹崎。
Step3.行動(dòng)
目標(biāo)：做有心人珊搀，從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)做起。
行動(dòng)：
1.與人交談時(shí)尾菇，關(guān)注觀察他/她的表情境析，動(dòng)作，不再做低頭族派诬；
2.交談過(guò)程中劳淆，判斷是觀點(diǎn)還是事實(shí)，追問(wèn)根源默赂，多問(wèn)一個(gè)為什么沛鸵；
3.交談過(guò)程中，學(xué)會(huì)鼓勵(lì)放可，贊賞他人谒臼，幫助說(shuō)著進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)朝刊；
4.交談結(jié)束耀里，從他/她身上或者談話內(nèi)容中，我學(xué)到了什么拾氓。
