《簡單10招，輕松掃除你的溝通障礙》

大家好井厌，我是雅蘭蚓庭，最近我想和大家談談關于溝通的問題致讥。

不知道大家在工作和生活中有沒有遇到過如下困擾：

和家人說話，一開口就拉仇恨器赞；

和同事溝通垢袱，常常不在一個頻道；

和下屬說話港柜，一個不小心就得罪了请契；

和領導說話，總是很憋氣夏醉；

學了很多溝通技巧爽锥，就是用不出來，是什么障礙了溝通畔柔？

《簡單10招氯夷，輕松掃除你的溝通障礙》讓我們更了解自己，一起走出溝通 困境靶擦。

第一招 答非所問腮考、話中有話、有問必答玄捕，你是那一種踩蔚？

I便簽

（what）

我們先來聽聽關于學生和老師之間的三組對話！

對話1：

學生：“老師枚粘，請問我這次考試得了幾分馅闽？”

老師：“60分♀善”

對話2：

學生：“老師福也，請問我這次考試得了幾分？”

老師：“你說呢柬姚？”

對話3：

學生：“老師拟杉，請問我這次考試得了幾分？”

老師：“第一次85分量承，第二次70分，這一次60分穴店∷汉矗”

聽完大家是不是覺得很熟悉！類似這樣的語言是不是時常聽到泣洞，也時常從自己的嘴巴里冒出來忧风。

當我們站在學生的角度聽到老師上述的回復時，你覺得哪種讓你最舒服球凰？哪種讓你不舒服狮腿，有情緒腿宰？

很顯然，對話1是我們想要的答案缘厢，這種溝通模式就叫做互補溝通吃度。我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)，互補溝通的問題和回答是一一對應的贴硫，有問必答椿每。

溝通模式有三種：除了互補溝通，另外兩種叫做交錯溝通和隱藏溝通英遭。

對話2间护，老師用反問的方式回答學生，這種模式屬于交錯溝通挖诸，特點是問題和回答不一致汁尺，答非所問。

對話3多律，很明顯可以聽出老師是在批評學生的成績退步了均函，這種模式屬于隱藏溝通，互動的語言聽起來很客觀菱涤，卻話中有話苞也。

交錯溝通和隱藏溝通模式，常常會讓一方或者雙方都感覺不舒服粘秆，容易產(chǎn)生情緒如迟，對溝通造成障礙。

（where）

聽完上述三組對話攻走，相信互補溝通的模式對于大家來說殷勘，既不陌生，也不高深昔搂。不論我們溝通的對象是誰玲销，在什么情境下，它都能幫助我們?nèi)ゴ蜷_溝通的大門摘符，去建立良好的互動關系贤斜。

（why）

那為什么我們一開口，常常會無意識的進入另外兩種模式逛裤，不能直接回答問題呢瘩绒？

其實這和我們的人生經(jīng)歷有關，我們從出生到現(xiàn)在带族，經(jīng)歷了從小孩子到成年人锁荔，再到父母的過程。雖然有一些小伙伴還沒有都經(jīng)歷到蝙砌，但也從自己的父母身上看到阳堕，并在潛移默化中的習得了父母的特點跋理。我們會因為這些經(jīng)歷、看見和模仿而深深的烙上兒童恬总、成人前普、父母這三種角色印記。在溝通的過程中越驻，我們和不同的人汁政、在不同的環(huán)境下，會無意識的在三種角色中進行切換缀旁，時而像個孩子一樣不停地要求记劈、抱怨、逃避并巍，時而像個成年人一樣真實目木、客觀、有擔當懊渡，時而像父母一樣帶著權威去指責刽射、命令。

（how）

那我們?nèi)绾尾拍軒椭约夯氐交パa溝通的道路上呢剃执？

1誓禁、我們要會傾聽，聽清楚對方的問題肾档。

2摹恰、當我們不確定是否聽清楚對方的問題時，我們可以通過提問的方式與對方進行核對怒见、確認俗慈。

3、明確問題后遣耍，我們可以先把答案在心中默默的念一遍闺阱，看看是否直接回答了對方的問題。確定后舵变，再說出自己的回答酣溃。

4、如果自己心中的答案沒有直接回答對方的問題棋傍，就需要去看看自己是處在什么樣的角色位置上救拉，孩子？還是父母瘫拣？并進行調(diào)整，直至調(diào)整到成人角色告喊。

5麸拄、如果無法調(diào)試好自己的角色派昧，可以告知對方另行約定回復時間，然后提前準備好拢切，在約定時間內(nèi)回復對方蒂萎。

A1便簽

分享一個曾經(jīng)發(fā)生在我自己身上的溝通經(jīng)歷，你們來猜猜看淮椰，是那種溝通模式導致了不愉快的發(fā)生五慈。

最近一直宅在家里，一個周末的晚上主穗，兒子寫完作業(yè)后泻拦，問我可不可以玩手機游戲。他在電腦上學習一天了忽媒，我擔心他的視力健康争拐，不想讓他玩。

我說：“你的眼睛都近視了晦雨，還一天到晚想著玩手機架曹！”。

兒子說：“不行就不行闹瞧，說那么多干什么绑雄！”

耳熟吧!

很明顯，我們倆之間已經(jīng)竄出了仇恨的小火苗奥邮。事后我復盤了剛才的對話万牺，發(fā)現(xiàn)自己習慣性地使用了父母的角色，用指責的方式來表達自己的擔心和需求漠烧。

A1+便簽

當我再次遇到同樣的問題時杏愤，我有意識的去嘗試互補溝通的模式。

上個周末的下午已脓，兒子寫完作業(yè)后珊楼，又問我可不可以玩手機游戲。

我暫停了一下度液，問：“你是想現(xiàn)在玩手機游戲嗎厕宗？”

兒子點了點頭。

我在心中先默念了一遍自己的答案堕担，確認是互補溝通后說：

“現(xiàn)在不可以已慢。”

“你連續(xù)使用電腦的時間超過了1個小時霹购，我很擔心你的視力健康佑惠。要不我們倆先去陽臺上看看花， 看看遠，你再玩10分鐘可以嗎膜楷？”

當我直接拒絕他時旭咽，我很擔心他會發(fā)脾氣。

兒子沉默了幾秒鐘赌厅，他的臉上露出了一點點失望穷绵，不過很快就笑著說：“待會玩游戲也很好，反正等的時間也不長特愿，現(xiàn)在有你陪我玩仲墨，我就不會覺得無聊了∽嵴希”

孩子轉(zhuǎn)彎挺快的目养，結果比我的預想要好很多，我們的需求都得到了滿足亚兄，然后混稽，整個下午我們都很開心。

看审胚，簡單的轉(zhuǎn)變匈勋，直接的回答，有著超乎我們想象的力量膳叨！