網(wǎng)絡知名作家六六因為在京東買到黃爛山竹,整個要求退貨的經(jīng)歷發(fā)表在微博上被大量評論和轉(zhuǎn)發(fā)引發(fā)很多網(wǎng)民的吐槽黔州。
京東和淘寶的差別在于碘橘,在淘寶上,用戶直接面對的是小商家碉钠,也就是小B2C纲缓,我更愿意稱它為P2P個人對個人;而在京東上喊废,用戶面對的是京東這個大商家祝高,也是就是典型的B2C。
下意識的污筷,上層人物們工闺,自認為有見識的老九們,又會給民眾扣上一頂魚龍混雜的帽子瓣蛀,認為在淘寶的形勢下陆蟆,什么樣的小商家都可能有,而且因為是小商家惋增,就有可能不擇手段叠殷,就可能不顧信譽,就可能賣假貨诈皿,等等等等林束,各種帽子扣上。
而在京東的模式下稽亏,作為一個大商家壶冒,它似乎就更理所當然要重視口碑,就不會有假貨措左,就會有管理依痊,就會有誠信,就會有服務品質(zhì)的保證,等等等等胸嘁,各種光環(huán)罩上瓶摆。
有時候,永遠是理想很豐滿性宏,現(xiàn)實很骨感群井。
誠然,在淘寶模式下確實有少數(shù)小商家可能不顧信譽不看長遠賣假貨毫胜,但是最終都將被淘汰书斜。反而是更重視口碑的得以發(fā)展越來越好。
而京東模式酵使,大家卻忘記了荐吉,店大是會欺客的。但你一個小屁民口渔,你不掌握話語權(quán)的時候样屠,它就可以盡情到忽略你,欺負不死你缺脉。
恕我斗膽痪欲,竊以為,這正像自由的市場經(jīng)濟和高度集中的共產(chǎn)集體經(jīng)濟的區(qū)別一樣攻礼。前者乍一看业踢,似乎很容易一片混亂,聽起來后一種就似乎更合理礁扮,更有次序知举,更規(guī)范。但事實上深员,市場經(jīng)濟负蠕,去中央化的蛙埂,才是最有生命力最強勁的經(jīng)濟形式倦畅;后者雖然讓人熱血沸騰胸中燃起崇高的火焰,但卻有致命的缺點绣的。然后就演變成害怕群眾的話語權(quán)叠赐,用盡手段封殺不利的消息,就像這一次他們試圖賄賂封口六六一樣屡江。
淘寶模式下芭概,市場經(jīng)濟模式下,大家都是為自己打工的惩嘉,大家必須重視口碑才能做得長久罢洲,信譽直接關(guān)系自身的利益,自然珍惜,自然把用戶當上帝惹苗,親啊親的不停地殿较;京東模式下,中央集權(quán)地模式下桩蓉,你老劉不可能什么都自己干淋纲,而對于那些下面打工的人來說,這些都是“公家”的院究,他們既怕?lián)熑吻⑺玻植魂P(guān)心長遠利益和企業(yè)信譽,所以老劉的承諾就變成了一紙空文业汰。
淘寶模式下伙窃,產(chǎn)品的多樣性,可選擇性也必定是京東模式所無法看齊的样漆。
淘寶模式下对供,老馬只需要在公平機制上營造一個良性的生態(tài)圈就可以越發(fā)展越好;而京東模式下氛濒,老劉再怎么承諾产场,再怎么談崇高理想,怎么洗腦舞竿,估計操作起來京景,也難保不出問題。因為后者不是基于一個公平對等的機制骗奖。
同樣的道理确徙,延伸到我現(xiàn)在在做的旅游領(lǐng)域也是一樣的。
很多人問我执桌,你們和途牛以及很多其它家的旅行網(wǎng)站有什么不一樣鄙皇?其實一個重要的不一樣,就是途牛等都是在做京東仰挣,而我們是在做旅游行業(yè)的淘寶伴逸。
途牛等做京東模式的好處在于,他們就有了更強的議價權(quán)膘壶。就可以開始店大欺客错蝴,不但可以欺游客,也可以欺供貨的小商家颓芭。雖然似乎是很不錯顷锰,但這也就演變成了十七家傳統(tǒng)旅行社叫板途牛的事件,共同發(fā)起倡議抵制途牛不合理低價的事件亡问。
要規(guī)范旅游市場官紫,不是靠行政手段,也不是靠呼吁依法依規(guī)經(jīng)營,而應該通過公平平等的自由的市場經(jīng)濟束世,自然就會形成旅游市場公平悼吱、有序、良性的競爭良狈,最后不斷提高旅游服務品質(zhì)后添,各個小商家會更主動按照市場需求研發(fā)產(chǎn)品,不斷推陳出新薪丁,結(jié)合我們平臺遇西,夠派旅游,Gopackup.com提供的信息化手段严嗜,更蓬勃的發(fā)展粱檀。
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