豐巢港股上市之路遇阻离例，8億滯留費爭議成焦點

2025年2月28日将塑，智能快遞柜服務的領軍企業(yè)——豐巢控股有限公司（以下簡稱“豐巢”）向香港證券交易所提交的招股書正式失效另凌。

對此，豐巢回應稱批旺，招股書失效屬于港交所的正常機制销睁，公司香港上市的工作仍在持續(xù)推進中供璧。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

作為順豐速運（股票代碼：002352.SZ）旗下的重要末端物流解決方案提供商，豐巢自2024年8月30日首次向港交所遞交上市申請以來冻记，一直備受市場關注睡毒。

值得注意的是，招股書失效是港交所的正常流程冗栗，通常是由于發(fā)行人未能在規(guī)定時間內(nèi)完成聆訊或更新材料所致演顾。在此情況下供搀，發(fā)行人往往會選擇重新提交更新后的招股書以繼續(xù)推進上市進程。

然而偶房，盡管展現(xiàn)出強烈的上市意愿和扎實的業(yè)務基礎趁曼，豐巢的上市之路仍面臨著諸多外部環(huán)境和內(nèi)部策略的考驗军浆。

經(jīng)營合規(guī)性與財務表現(xiàn)備受市場關注

2024年9月棕洋，豐巢在披露港股上市招股書的短短12天后，即遭到中國證監(jiān)會的詳細問詢乒融。證監(jiān)會主要關注了豐巢的協(xié)議控制架構掰盘、業(yè)務經(jīng)營合規(guī)性、規(guī)范運作等問題赞季，特別是滯留費用及包裹服務費的金額與占比是否符合法律法規(guī)愧捕，以及豐巢數(shù)字產(chǎn)品中的客戶信息收集、存儲及第三方共享情況申钩，并要求豐巢說明上市前后的數(shù)據(jù)保護措施次绘。證監(jiān)會要求豐巢在2024年10月18日至10月24日期間提交補充說明，但截至目前撒遣，豐巢尚未公布這些補充材料邮偎，其招股書也因披露時間超過6個月而失效。

這一連串的監(jiān)管問詢無疑給豐巢的上市之路增添了障礙义黎。豐巢必須針對證監(jiān)會提出的問題進行全面回應和補充禾进，才能繼續(xù)推進上市進程。

從財務狀況分析廉涕，豐巢過去幾年的經(jīng)營狀況并不理想泻云。盡管營收從2021年的25.26億元增長至2023年的38.12億元，但凈虧損卻累計超過37億元狐蜕，分別為20.71億元宠纯、11.66億元和5.41億元。直到2024年前五個月层释，豐巢才首次實現(xiàn)扭虧為盈婆瓜，盈利7160.2萬元。然而湃累，盈利壓力依存勃救，豐巢方面表示，連續(xù)三年的虧損主要是由于投資建設及運營智能柜網(wǎng)絡所產(chǎn)生的巨額成本及開支治力。

豐巢指出蒙秒，如果不能有效推動收入增長并成功管理成本及開支，豐巢可能無法維持盈利能力宵统，進而對其業(yè)務增長晕讲、財務狀況及經(jīng)營業(yè)績造成重大不利影響覆获，這也將直接影響到公司的上市進程。

滯留費爭議持續(xù)瓢省，消費者質(zhì)疑合理性

豐巢弄息，自2015年成立以來，通過一系列收購行動勤婚，如中集e棧和中郵速遞易摹量，迅速迅速成長為行業(yè)龍頭。根據(jù)灼識咨詢的數(shù)據(jù)顯示馒胆，豐巢是中國及全球行業(yè)領先的末端物流解決方案供應商缨称。截至2023年底，按柜機數(shù)量及2023年的包裹量計祝迂，豐巢是全球最大的智能快遞柜網(wǎng)絡運營商睦尽。截至2024年5月31日，豐巢已為3.678億消費者提供服務型雳，智能柜達33.02萬組当凡，覆蓋20.9萬個。

在業(yè)務運營方面纠俭，豐巢對存放在智能柜中的包裹收取暢存費沿量。

2021年至2024年前五個月，豐巢就儲存在智能柜中的約4.30億個柑晒、4.60億個欧瘪、5.17億個及2.08億個包裹收取暢存費，分別占同期投遞總數(shù)的6.9%匙赞、7.9%佛掖、8.0%及7.5%。此外涌庭，豐巢還推出了會員計劃芥被，會員可享受超時取件免費等額外優(yōu)惠，訂閱費用靈活多樣坐榆，包括5元的月卡拴魄、15元的季卡和55元的年卡。

然而豐巢的滯留費收費策略引發(fā)了廣泛的社會爭議席镀，部分消費者對于快遞柜收費的合理性提出質(zhì)疑匹中，認為其缺乏透明度和合理性。豐巢滯留費收費規(guī)則為：快遞包裹存放超過18小時后豪诲，每12小時加收0.5元顶捷，上限為3元。

據(jù)統(tǒng)計屎篱，若按最低收費標準0.5元計算服赎，2021年至2024年前五個月葵蒂，豐巢累計滯留費收入達到8.08億元，約占同期總營收的7%重虑。

面對消費者的質(zhì)疑践付，豐巢方面解釋稱，滯留費的收取旨在提高快遞柜的周轉(zhuǎn)率缺厉，確保資源得到高效利用永高。?

8億滯留費該交嗎？

據(jù)了解芽死，部分快遞公司在未經(jīng)消費者充分同意的情況下乏梁，便將快遞包裹存放到豐巢等快遞柜中，導致消費者需要支付滯留費关贵。

大望財訊深入了解后發(fā)現(xiàn)，部分消費者會采取以下兩種方式來避免支付滯留費卖毁。一是聯(lián)系快遞員揖曾，請求其重新投遞以避免支付滯留費，二是嘗試聯(lián)系豐巢人工客服亥啦，請求遠程協(xié)助開門來避免支付費用炭剪。

比如，網(wǎng)友分享了避免支付豐巢滯留費的簡便操作翔脱。首次超時奴拦，可選擇“我再想想”或“不同意超時付費”免費取件。若無此選項届吁，可聯(lián)系豐巢公眾號的人工客服错妖，通過“會員中心”-“在線客服”-“人工”路徑，并告知需遠程協(xié)助疚沐。隨后暂氯，在柜機上點擊“取快遞”-“取件遇到問題”-“遠程協(xié)助”，待客服回復并完成遠程開柜后亮蛔，即可順利取出快遞痴施。

圖為網(wǎng)友分享的快遞超時免費取件方法

針對快遞柜收費的合理性，消費者質(zhì)疑聲四起究流，那么這筆滯留費到底該不該交呢辣吃？

2024年3月起，新的《快遞市場管理辦法》正式實施芬探，為這一爭議提供了法律依據(jù)神得。該辦法明確規(guī)定，快遞公司未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱灯节、快遞服務站等方式投遞快件的循头，將受到郵政管理部門的處罰绵估。

上海旭燦律師事務所的菅峰律師對此表示，消費者是否授權快遞員將快件放入快遞柜是問題的關鍵卡骂。如果消費者未授權国裳，快遞公司的行為既違約又違法。同時全跨，消費者與豐巢快遞運營公司之間并無直接合同關系缝左，是第三方快遞員將包裹放入柜中。雖然這種放置行為本身可能被視為無償服務浓若，但一旦涉及超時收費渺杉，便涉及到資源占用和費用承擔的問題。此時挪钓，若未經(jīng)消費者同意便進行收費是越，既缺乏法律依據(jù)，也違背了合同原則碌上。

此外倚评，菅峰律師還指出，豐巢作為一家運營公司馏予，受到市場監(jiān)督總局的監(jiān)管天梧。若消費者認為其收費不合理，可以通過撥打12315等渠道進行維權霞丧。

針對這一爭議呢岗，北京煒衡律師事務所的郭艷萍律師提出了幾點優(yōu)化建議，應實現(xiàn)信息透明化蛹尝，明確告知消費者收費標準和投遞選擇后豫，確保消費者的選擇權得到充分尊重。例如箩言，在投遞快遞柜前硬贯，應通過短信或APP通知消費者進行確認，讓消費者有權選擇是否將快遞存放至豐巢或要求送貨上門陨收。此外饭豹，目前18小時的免費存放時間對于上班族和差旅人士而言可能并不友好，應優(yōu)化免費存放時長务漩，企業(yè)可根據(jù)實際情況合理推算免費存放時長拄衰，并考慮在不同時間段內(nèi)進行優(yōu)化調(diào)整，如延長夜間取件時間饵骨、在節(jié)假日適當放寬限制等翘悉。

郭艷萍律師強調(diào)，市場監(jiān)管部門應加強對快遞柜行業(yè)的監(jiān)管力度居触，規(guī)范行業(yè)標準妖混，防止企業(yè)濫用定價權老赤，從而確保市場的公平與公正，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗制市。