談判是我們生活中經(jīng)常遇到的事情衍慎。大到政府談判、企業(yè)談判皮钠,小到職場溝通稳捆、居家生活,可以說無時(shí)無刻不在跟人交涉麦轰、跟人溝通乔夯、跟人討價(jià)還價(jià)。
談判是門學(xué)問款侵,也是門藝術(shù)末荐,談判需要綜合運(yùn)用語言學(xué)、心理學(xué)新锈、法律甲脏、財(cái)務(wù)、管理妹笆、技術(shù)等各方面知識块请,掌握必要的談判技巧非常有利于我們的職場和生活溝通,同時(shí)也能幫我們爭取必要的利益拳缠。
以前和大家分享過職場談判的幾個(gè)最基本的技巧和方法(請見《職場中你離不開的4條商(討)務(wù)(價(jià))談(還)判(價(jià))錦囊妙計(jì)》)墩新,也分享幾個(gè)過談判僵局的處理方法(請見《談判遇到僵局不用怕,4招幫你成功解圍》)脊凰,今天結(jié)合自己的職場經(jīng)歷和大家分享一下職場談判的幾個(gè)非常規(guī)方法抖棘,只要大家正確的理解和恰到好處的運(yùn)用茂腥,往往可以在談判中收到意想不到的效果。
1切省、怒火中燒式最岗。怒火中燒是發(fā)脾氣的高端版,帶有很大的情緒殺傷力朝捆。在職場談判中般渡,很多時(shí)候剛一開局或剛開始接觸時(shí),雙方是不會做深入溝通的芙盘,若雙方對某項(xiàng)議題都非常關(guān)注驯用、利益點(diǎn)矛盾很嚴(yán)重,那么通常情況下儒老,雙方在一開始談判時(shí)會先試探對方的底線蝴乔。怎么試探?通過提出高價(jià)驮樊、提出不合理要求薇正、提出更多利益訴求等等。這時(shí)候?yàn)榱吮苊鈱Ψ铰煲獌r(jià)和無休止的提出不合理訴求囚衔,就可以采用“怒火中燒式”的方法挖腰,在保留對方面子的情況下,達(dá)到讓談判回歸正常溝通的目的练湿。
舉個(gè)簡單例子猴仑,甲方要采購(買貨),乙方要供貨(賣貨)肥哎,貨物的成交價(jià)格自然是雙方共同的利益矛盾集中點(diǎn)辽俗。甲方為了低價(jià)采購,比較有談判經(jīng)驗(yàn)的甲方談判人員通常會提出低于甲方可接受預(yù)期價(jià)格的價(jià)格(比如甲方底線價(jià)格是100元贤姆,那么甲方在開局通常會開出離譜的60元價(jià)格以試探乙方底線)榆苞。如果乙方談判人員接受了60元的價(jià)格,甲方就可以節(jié)省更多資金和成本采購入貨霞捡;如果乙方談判人員不接受60元的價(jià)格坐漏,甲方也不會有任何損失,談判還可以繼續(xù)進(jìn)行碧信。所以赊琳,這時(shí)候考驗(yàn)乙方談判人員經(jīng)驗(yàn)和水平的時(shí)候就到了。為了避免甲方的漫天開價(jià)和不合理訴求砰碴,在心平氣和地溝通了一段時(shí)間后躏筏,如果甲方繼續(xù)提出這樣的不合理價(jià)格,乙方便可采取“怒火中燒式”呈枉,佯裝非常生氣趁尼、非常氣憤埃碱,要向甲方表現(xiàn)出“我們是真誠相待、以禮相交酥泞,你方還漫天要價(jià)砚殿、真是太不實(shí)在、太可氣了”的態(tài)度芝囤,從而讓甲方知難而退似炎、回歸正常談判。
怒火中燒式的要點(diǎn)是要特別注意情緒爆發(fā)的時(shí)機(jī)和火候悯姊,不要弄巧成拙造成談判失敗羡藐。
2、直擊要害式悯许。直擊要害式的精髓是直接點(diǎn)中對方利益點(diǎn)仆嗦,以達(dá)到快速成交的目的。直擊要害式通常用于有時(shí)間約束的談判場合岸晦。
比如欧啤,你們的合同快到期了,但是項(xiàng)目還沒有做完(一般是要延期)启上,這時(shí)候作為乙方因?yàn)樵诤贤狡诤髸胁粩嗟某杀就度耄詫σ曳絹碚f店印,就需要盡快與甲方簽訂延期合同冈在,盡快擬定延期各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)及補(bǔ)償事宜,時(shí)間拖久了按摘,變數(shù)太大包券,乙方成本支出增加,于乙方太為不利炫贤。這時(shí)候溅固,作為談判的主動一方,乙方就可采取“直擊要害式”來促使甲方盡快商定延期合同并簽約兰珍。乙方可在常規(guī)談判無果后侍郭,通過向甲方點(diǎn)明延期合同不盡快商定、延期補(bǔ)償不盡快撥出所產(chǎn)生的法律后果掠河、經(jīng)濟(jì)后果亮元,向甲方曉明利害,讓甲方感到不盡快簽訂延期合同唠摹、補(bǔ)償乙方相應(yīng)利益法律上可能會產(chǎn)生非常不良的法律后果(特別對于國企來說爆捞,一般雙方是避免走法律程序的,否則傷關(guān)系勾拉、傷面子煮甥、傷感情)盗温、也可能會產(chǎn)生非常不良的經(jīng)濟(jì)后果(項(xiàng)目中止或終止,項(xiàng)目損失很大成肘、甲方通常也不好交待)卖局,這樣迫使甲方盡快簽訂延期合同,達(dá)到合同談判目的艇劫。
直擊要害式通常用在常規(guī)溝通和談判無果的情況下吼驶,使用時(shí)最好先動之以情,通過旁敲側(cè)擊的方式曉之以利害店煞,讓對方不得不按正規(guī)談判流程走蟹演,從而實(shí)現(xiàn)保障我方利益、盡快促成成交的目的顷蟀。
3酒请、以利誘導(dǎo)式。以利誘導(dǎo)式通常用在“貪婪”的談判對手身上鸣个。何之為貪婪羞反?對方非常注重和強(qiáng)調(diào)利益,對于面子不面子囤萤、感情不感情一律無所謂昼窗,見錢眼才會開、見利心才會動涛舍。這時(shí)澄惊,我們通常可投其所好富雅,以利而謀之掸驱。
如果對方談判人員手握重權(quán),對談判的結(jié)果影響非常大没佑,甚至可以說是能夠主宰談判結(jié)果毕贼,而恰好這個(gè)談判人員很重私利(實(shí)際談判中,這樣的人非常多)蛤奢,那么我們可以私下以利相交鬼癣、投其所好、讓其滿意远剩、給其好處扣溺;如果對方談判人員很重利,但重的是公利(實(shí)際談判中瓜晤,這樣的人也很多)锥余,我們就不能過于私下以利相交了,要在明面上讓一部公利痢掠,以達(dá)到促成談判交易的目的驱犹。
以利誘導(dǎo)式一般多用在非談判正式場合嘲恍,是正式談判的補(bǔ)充和調(diào)劑,這個(gè)方法要注意法律和道德底線雄驹,不能違法佃牛、違規(guī),要做到通人情医舆、合法律俘侠、講道理,同時(shí)在用此種方法時(shí)也要注意避免對方的獅子大開口蔬将。
4爷速、借力打力式。這一方法緣自于“此路不通霞怀、另辟蹊徑”這一名句惫东。通常在我們的談判持續(xù)進(jìn)行了很長一段時(shí)間還不見成效時(shí)或是對方談判人員非常難于溝通、怎么說怎么談都沒用毙石、談判即將進(jìn)入僵局時(shí)廉沮,我們可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)、借力打力徐矩、通過第三方來使使勁兒滞时,幫助我們促成談判。
比如滤灯,你跟對方已經(jīng)談了N輪漂洋、好幾個(gè)月了,談判還不見效果力喷,你有底線實(shí)在是不能再做讓步,對方呢卻根本不管不顧演训、硬是要更多利益弟孟,這時(shí)候你可以找找關(guān)系,聯(lián)絡(luò)一下談判對方談判人員的上級領(lǐng)導(dǎo)或是利益相關(guān)者(這個(gè)人或這幾個(gè)人必須能夠?qū)Ψ秸勁腥藛T產(chǎn)生“致命影響力”)样悟,通過對方領(lǐng)導(dǎo)施壓拂募、通過對方的利益相關(guān)方傳話溝通,從而使對方談判人員回歸正常談判窟她、合理要價(jià)陈症、正常溝通,以促使談判盡快達(dá)成震糖。
借力打力式通常用在長時(shí)間談判無果而對方談判人員又難于溝通的情況下录肯,這個(gè)方法一定要注意不能傷了對方談判人員的面子,讓對方覺得你是在以勢壓人吊说,否則對方很容易產(chǎn)生抵觸情緒论咏,會不利于談判优炬。要在尊重的前提下,合理運(yùn)用借力打力厅贪,以達(dá)到促成談判的目的蠢护。
小結(jié):以上呢都是談判中可以采用的非常規(guī)方法,以上方法如果運(yùn)用得當(dāng)养涮,往往可以收到奇效葵硕。既然是非常規(guī)方法,就一般會用到非常規(guī)場合贯吓,大家在運(yùn)用時(shí)一定要注意“火候”懈凹,要注意度的把握和情緒、情勢的掌控宣决。無論用哪一種方法蘸劈,都需要在尊重對方、給對方面子的前提下尊沸,再針對具體情況選用不同的方法以攻克之威沫。方法之妙,存乎一心洼专,愿大家都能在談判中不斷領(lǐng)悟棒掠、不斷進(jìn)步。
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