任選社交肉拓、電商、O2O霍殴、游戲媒惕、內(nèi)容（包括新聞資訊或者視頻）等類別的項(xiàng)目，詳細(xì)闡述公司各部門的KPI和運(yùn)營(yíng)部門KPI来庭，以及KPI設(shè)計(jì)的邏輯妒蔚。

一.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

? ??拼多多是隸屬于上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司的一家商家入駐模式的第三方移動(dòng)電商平臺(tái)，也是以人為先的新電商開創(chuàng)者月弛。在以人為先的理念下肴盏，拼多多將娛樂與分享的理念融入電商運(yùn)營(yíng)中：用戶發(fā)起邀請(qǐng)，在與朋友帽衙、家人菜皂、鄰居等拼單成功后，能以更低的價(jià)格買到商品厉萝；同時(shí)拼多多也通過拼單了解消費(fèi)者恍飘，通過機(jī)器算法進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和匹配。

? ? 拼多多的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新的模式和低價(jià)的商品：拼單意味著用戶和訂單大量且迅速地涌入谴垫，而豐厚的訂單使拼多多可以直接與供貨廠商（或國(guó)外廠商的國(guó)內(nèi)總代理）合作對(duì)話章母，省掉諸多中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)C2B模式翩剪，價(jià)格優(yōu)勢(shì)由此體現(xiàn)乳怎。拼多多首頁的功能中有限時(shí)秒殺、品牌清倉前弯、名品折扣蚪缀、天天領(lǐng)現(xiàn)金秫逝、砍價(jià)以及免費(fèi)團(tuán)等功能。而這些功能無不是讓用戶買到更加便宜的商品以及讓用戶聯(lián)合起來去“拼”低價(jià)询枚。

? ? ?拼多多目前已擁有3億多用戶违帆，但負(fù)面消息也一直不斷。2018年8月拼多多成功上市金蜀，但上市后也引發(fā)了更多關(guān)于其假貨山寨貨的輿論前方。

二.部門框架

技術(shù)部門：? ? ? ? 前端后端開發(fā)、測(cè)試廉油、廣告算法惠险、數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品部門：? ? ? ? ?APP各模塊的產(chǎn)品策劃、交互設(shè)計(jì)與產(chǎn)品迭代

平臺(tái)服務(wù)部門：? 商家管理與培訓(xùn)抒线、商品質(zhì)檢審核班巩、客服

招商部門：? ? ? ? 各類目產(chǎn)品的招商管理、廣告主管理嘶炭、大客戶營(yíng)銷管理抱慌、品牌管理

運(yùn)營(yíng)部門：? ? ? ? 市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃眨猎、seo抑进、廣告管理、用戶增長(zhǎng)

（以上數(shù)據(jù)來自拼多多官網(wǎng)招聘頁）

三.各部門KPI與設(shè)計(jì)邏輯

技術(shù)部門：新上線某功能的進(jìn)度睡陪、完成率寺渗、代碼貢獻(xiàn)率、測(cè)試通過率兰迫、評(píng)審合格率信殊、解bug數(shù)等,APP故障的數(shù)量與維護(hù)響應(yīng)效率。

設(shè)計(jì)邏輯：技術(shù)部門根據(jù)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的需求汁果，完成對(duì)產(chǎn)品的迭代涡拘，與產(chǎn)品本身的維護(hù)。因此對(duì)于開發(fā)測(cè)試運(yùn)維等人員据德，這些技術(shù)指標(biāo)需要考核鳄乏。。

產(chǎn)品部門：銷售額棘利、UV/PV數(shù)橱野、支付轉(zhuǎn)化率、用戶投訴與咨詢數(shù)赡译、跳出率/退出率等仲吏。

設(shè)計(jì)邏輯：拼多多作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不铆，產(chǎn)品部門主要負(fù)責(zé)整個(gè)APP的策劃蝌焚、設(shè)計(jì)裹唆、迭代，直接影響了客戶購物體驗(yàn)與客戶評(píng)價(jià)只洒，因此需要考核這些與客戶使用滿意度相關(guān)的指標(biāo)许帐，而APP的用戶體驗(yàn)也影響到了銷售額。

平臺(tái)服務(wù)部門：用戶投訴數(shù)毕谴、檢驗(yàn)合格率成畦、退換貨比例、好評(píng)率涝开、差評(píng)率等

設(shè)計(jì)邏輯：拼多多作為電商循帐，商品的質(zhì)量是其發(fā)展的核心與關(guān)鍵，平臺(tái)服務(wù)部負(fù)責(zé)把控舀武。因此管理好商家拄养，盡可能降低假冒偽劣商品的比例，提高客戶滿意度與品牌口碑银舱，降低退換貨比例是重點(diǎn)指標(biāo)瘪匿。

招商部門：銷售額、廣告收入寻馏、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率棋弥、各品類產(chǎn)品商家的管理與成本把控等。

設(shè)計(jì)邏輯：招商部門負(fù)責(zé)與商家诚欠、廣告主顽染、大客戶進(jìn)行商務(wù)來往、談判轰绵、管控家乘，平臺(tái)商品的質(zhì)量?jī)r(jià)格都與之相關(guān)，因此要對(duì)平臺(tái)銷售額藏澳、廣告收入仁锯、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等負(fù)責(zé)翔悠。

運(yùn)營(yíng)部門：

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：pv业崖、uv、cv蓄愁、整體購買轉(zhuǎn)化率双炕、詳情頁購買轉(zhuǎn)化率、商品導(dǎo)出率撮抓、推薦商品導(dǎo)出率妇斤、商品詳情頁下單率、及以上內(nèi)容在各活動(dòng)節(jié)日的相應(yīng)指標(biāo)。

設(shè)計(jì)邏輯：拼多多的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)電商網(wǎng)站的商品展示站超、介紹荸恕、推薦來轉(zhuǎn)化用戶的購買，因此購買轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵指標(biāo)死相。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)期的活動(dòng)曝光次數(shù)融求、活動(dòng)參與用戶數(shù)、預(yù)算算撮、銷售目標(biāo)達(dá)成率生宛、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)頁點(diǎn)擊率等肮柜。

設(shè)計(jì)邏輯：拼多多的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃陷舅，在活動(dòng)期限內(nèi)快速引爆，因此要關(guān)注購買轉(zhuǎn)化率與活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成审洞。

用戶運(yùn)營(yíng)：不同等級(jí)的用戶活躍度蔑赘、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)貢獻(xiàn)预明，用戶整體的留存率缩赛、活躍度、召回率撰糠、用戶增長(zhǎng)率酥馍。

設(shè)計(jì)邏輯：用戶運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是提升用戶規(guī)模、活躍用戶規(guī)模阅酪、用戶分級(jí)管理以激勵(lì)其活躍和消費(fèi)旨袒。因此要關(guān)注轉(zhuǎn)化率、活躍度术辐、消費(fèi)貢獻(xiàn)砚尽、用戶增長(zhǎng)等指標(biāo)。