症脂！如需索要對應備課案谚赎，請聯(lián)系作者

概要

創(chuàng)業(yè)者往往需要在充滿不確定性情況下，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務诱篷。無論你是創(chuàng)業(yè)開端無法起手執(zhí)行沸版，還是創(chuàng)業(yè)路上如無頭蒼蠅亂闖，還是想提高效率理清自己的項目思路兴蒸，精益畫布都能為你一一解決。

“精益帆布”是亞歷山大·奧斯特瓦爾德（Ashley?Maurya）在精益創(chuàng)業(yè)理念（快速细办，簡潔橙凳，有效的啟動）中創(chuàng)建的商業(yè)模式畫布改編版。

精益畫布是為創(chuàng)業(yè)者設計的笑撞，而不是咨詢家岛啸，用戶，導師或者是投資人茴肥。作為計劃工具坚踩，它側(cè)重于問題，解決方案瓤狐，關(guān)鍵指標和競爭優(yōu)勢瞬铸。這個結(jié)構(gòu)類似于著名的商業(yè)模式畫布，但是有些部分針對創(chuàng)業(yè)者作了一定調(diào)整础锐。

精益創(chuàng)業(yè)的理念核心

精益畫布工具來源于精益創(chuàng)業(yè)的理念

而精益創(chuàng)業(yè)的核心有以下三步

1.列出計劃

2.找出計劃中風險最高的部分

3.盡快對計劃進行系統(tǒng)性測試

針對第一個步驟嗓节，很多創(chuàng)業(yè)者喜歡把計劃放在自己的腦子里，但你既沒有機會和別人分享皆警，也容易被自己的想象扭曲現(xiàn)實拦宣，無法總攬全局分析問題

一般來說，商業(yè)計劃書可以做到這個目的信姓，但商業(yè)計劃書缺乏時間彈性鸵隧，你用幾周或者幾個月寫60頁的商業(yè)計劃書，而不是盡快梳理清楚投入測試意推，這與精益創(chuàng)業(yè)的核心理念違背豆瘫，因此，精益畫布作為替代工具應運而生

精益畫布的樣式

精益畫布的特點

1.制作迅速

與寫商業(yè)計劃書需要幾周甚至幾個月的時間相比左痢，你只需要一個下午就能在畫布上大致描述出多種不同的商業(yè)模式靡羡。既然制作這些單頁商業(yè)模式圖表花不了多少時間系洛，我們建議你多花點兒時間做做前期工作，運用頭腦風暴法把你的商業(yè)模式的各種可能都思考一下略步，然后為它們定一下優(yōu)先級

2.內(nèi)容緊湊

精益畫布提醒你謹慎措辭描扯，盡量做到簡明扼要。借此你可以練習如何提煉自家產(chǎn)品的核心競爭力趟薄≌莱希可以假想自己和投資人同乘一架電梯，你只有30秒的時間來抓住投資人的注意力杭煎《鞴唬或者假想客戶點擊進你的主頁，你只有8秒鐘的時間來抓住他們的注意力羡铲。

3.方便攜帶

把商業(yè)模式放在一頁紙上便于和他人進行分享和討論蜂桶，這意味著它的曝光率將會更高，能夠得到不斷的修改也切，從而日趨完善挨下。

精益畫布制作原則

1.迅速起草一張畫布

你可能很想先在空畫布上做無數(shù)的實驗蟹瘾，但是不應該在第1版的畫布上消耗太多時間—最多不能超過15分鐘察净。制作畫布是為了把你腦海里所想的東西迅速記錄下來根资，然后再來確定哪個部分風險最大，最后再讓他人來驗證你的模式倒槐。

2.有些部分空著也沒關(guān)系

別總想著要琢磨或討論出“正確”的答案旬痹，要么馬上寫下來，要么就留空讨越。留空的部分可能就是商業(yè)模式中風險最大的部分两残，你應該從這里開始進行驗證。像“門檻優(yōu)勢”這樣的部分可能需要多花點時間才能找到把跨，所以目前的最佳答案可能就是“我不知道”磕昼，不過這也沒關(guān)系。畫布本來就應該是很靈活的节猿，可以隨著時間的推移來逐步完善票从。

3.盡量短小精干

要想用一句話說清楚一件事情很難，用一段話則簡單得多滨嘱。畫布的空間限制正好可以讓你把商業(yè)模式的精華部分提煉出來峰鄙。你的目標是只用一張紙來制作畫布。

4.站在當下的角度來思考

如果是寫商業(yè)計劃書太雨，那你可能會花大力氣來預測未來吟榴，不過預測未來是不可能的。你應該以非常務實的態(tài)度來制作畫布囊扳，根據(jù)目前的發(fā)展階段和掌握的情況來填寫內(nèi)容吩翻。想一想兜看，下一步應該先測試哪些假設？

5.順序

由于精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)法本身就以客戶為主要驅(qū)動力狭瞎，因而精益畫布圍繞客戶起步细移。具體步驟我們已經(jīng)在每個小單元內(nèi)右上角標注了編號，大體來說思路為客戶與市場→價值→方案→渠道→收支成本→指標→門檻熊锭。

下面弧轧，我們按照這個步驟，逐步說明如何逐步完成你自己的精益畫布

精益畫布演進1：客戶與市場

當人們需要完成某項任務的時候碗殷，就會借助某種產(chǎn)品或者服務來幫忙精绎。市場營銷人員的任務就是找出消費者的生活中時常出現(xiàn)的各種任務，并和公司的產(chǎn)品對應起來锌妻。

這個部分包含了

客戶與市場的匹配通常是整個畫布的核心代乃，所以一般把這些放在一起解決。該階段包含了畫布中的1-4

1.鎖定“目標客戶”

1.區(qū)分客戶和用戶仿粹，為產(chǎn)品掏包的人叫客戶襟己，一般用戶不會。精益畫布中需要羅列的是客戶而非用戶牍陌。

2.細分目標客戶群體，一個客戶人群對應了一個商業(yè)畫布员咽，目標客戶群體不同毒涧，商業(yè)模式中的元素也不同。

2.細分“天使客戶”

1.從細分中找出你的目標客戶贝室，盡量細分并細化其典型特征契讲，從中尋找早期你希望爭取的“天使客戶”。

2.“天使用戶”特指產(chǎn)品最早期的用戶滑频。這些用戶不一定能成為你產(chǎn)品的主流用戶捡偏，但主要是深度訪談對象。這些人免費地花費大量時間峡迷，可以不顧產(chǎn)品的粗糙和不完美银伟，陪著產(chǎn)品從第一個版本一起成長，像天使一樣绘搞。你也可以理解為“發(fā)燒友用戶”彤避，比如小米的雷軍在做手機的第一步就是讓黎萬強去找到100個手機發(fā)燒友來，陪他們一起測試還沒有開始開發(fā)的小米rom夯辖。

3.天使客戶可以為你的產(chǎn)品提供最早期的第一手反饋琉预。好的天使客戶應該具有需求強烈，便于溝通蒿褂，容易接觸到的特點

3.列出三個最重要的“市場問題”

1.明確目標客戶后圆米，針對每個目標客戶群體卒暂，闡述他們最需要解決的一到三個問題。你也可以換個角度來思考娄帖，所謂問題也祠，就是客戶需要完成的任務。

2.這里的問題要聚焦在最大的痛點块茁。

3.要注意的是用戶的需求不一定是痛點齿坷。比如我們發(fā)現(xiàn)用戶反饋【想吃東西】。那么【想吃東西】是用戶的需求嗎数焊？用戶的反饋很可能是偽需求永淌。我們進行需求調(diào)研，得出了用戶想吃東西是因為【嘴巴寂寞】而不是【肚子空空】佩耳。所以用戶的需求就是【嘴巴寂寞】遂蛀，所以我們應該開發(fā)一款【零食】產(chǎn)品，而不是【正餐】干厚±畹危【零食】產(chǎn)品在運營的過程中，少數(shù)用戶反映產(chǎn)品顏色過于鮮艷蛮瞄，影響食欲所坯。九成用戶反映口味淡，導致食用過多挂捅，影響正餐食用芹助。那么相比之下，【口味淡導致食用過多】就是痛點闲先，是我們需要解決的状土，產(chǎn)品存在的問題。所以我們應該加重口味嗎伺糠？不一定蒙谓。比如真實情況是產(chǎn)品【口味單一】導致【用戶味覺麻木】，所以這個痛點的核心就是用戶【需要更復雜口味】训桶。

4.舉出痛點的“參考方案與競品”

1.想想那些早期接納者在你的產(chǎn)品沒出現(xiàn)之前是如何解決這些問題的累驮。除非你想解決的問題是從來沒有人涉及過的（這其實不太可能），否則大部分問題都有現(xiàn)成的解決方案舵揭，而且這些解決方案很可能并不是出自一個直接競爭對手

2.比如慰照，如果你做的是一個在線協(xié)作工具，那么你首要的備選解決方案并不是其他在線協(xié)作工具琉朽，而是電子郵件毒租。當然，如果客戶覺得這個問題的影響并不嚴重，也可以把“用戶什么也不做”作為備選方案

精益畫布演進2：價值

精益畫布正中間是核心價值墅垮。這是畫布中最重要的部分惕医，相對較為難寫。本階段僅包括畫布中的5

思考“核心價值”

1.核心價值是指你能為你的客戶提供什么價值算色，你可以從跟下面幾個維度思考：你和別人有什么不同抬伺，為什么客戶愿意購買你的產(chǎn)品。至少灾梦，為什么客戶愿意關(guān)注你

2.“買賣”需要對話才能做成峡钓，單向說一句話別人就愿意買你的東西是不現(xiàn)實的。你的第一個挑戰(zhàn)往往不是賣出產(chǎn)品若河，而是得到潛在客戶對你能提供價值的關(guān)注

3,你還是必須把產(chǎn)品的核心價值提煉成寥寥數(shù)語能岩，必須短小到可以放到一個文章標題里

4.核心價值還必須與眾不同，要有打動人的新意萧福。要想找出你的產(chǎn)品的不同之處拉鹃，最好辦法就是直接從你要解決的頭號問題出發(fā)推導獨特賣點。如果這個問題確實值得解決鲫忍，那你就已經(jīng)成功大半了

5.針對早期接納者來做設計膏燕。很多創(chuàng)業(yè)者都喜歡針對“普通人”來做設計，希望能得到主流受眾的青睞悟民。為了做到這一點坝辫，他們會把整個設計做得平庸不堪。在資源有限的初期射亏，你的產(chǎn)品往往還不適合主流人群近忙，現(xiàn)階段的首要任務應該是找出那些可能成為早期接納者的人群，然后針對天使客戶設計價值

6.專注最終成效鸦泳。核心價值要關(guān)注對用戶的最終成效∮榔罚“我們的手機有更優(yōu)秀的處理器做鹰，更大的內(nèi)存”這不是價值《悖“我們的手機能讓用戶獲得更高效便捷的體驗”這是價值钾麸。我們以精益畫布這個工具為例：精益畫布，把時間用來創(chuàng)業(yè)炕桨，而不是寫商業(yè)計劃饭尝。比起“為什么”，客戶往往更關(guān)心你“是什么”

7.有這樣一個吸引關(guān)注的設計公式

用戶對你價值感興趣=客戶想要的結(jié)果+限定的時間期限+做不到怎么辦

公式中的第二項和第三項如果你能有當然最好献宫，但是沒有也沒關(guān)系钥平。按照這個公式舉個例子：達美樂比薩的宣傳語新鮮出爐的比薩30分鐘之內(nèi)送貨上門，否則分文不收

8.研究其他優(yōu)秀的核心價值姊途。要想寫出好自己的核心價值涉瘾，最好的方法是研究你喜歡的品牌的核心價值知态。訪問他們的網(wǎng)站，看看到底為什么他們的核心價值很吸引1人立叛，以及哪些方面做得好负敏。

9.杰克·特勞特被稱為現(xiàn)代廣告之父，他的市場營銷著作《定位》會對你撰寫這部分內(nèi)容有極大幫助

10.你不用現(xiàn)在就做到完美秘蛇。核心價值和畫布上的其他東西一樣其做，你可以先猜測一下，然后再以此為基礎來進行推導赁还。逐步迭代

精益畫布演進3：方案

接下來該研究各種解決方案了妖泄。根據(jù)以往我們的經(jīng)驗，這部分反而是相對簡單的部分秽浇。大部分創(chuàng)業(yè)者被一個自我感覺良好的局部解決方案啟發(fā)浮庐，開始自己的創(chuàng)業(yè)的。這部分僅包括畫布中的6

1.這個步驟中最值得注意的柬焕，恰恰在于不要把方案制定的過細审残，避免花太多時間做無用功。這也是精益創(chuàng)業(yè)思想一致強調(diào)的部分斑举。

現(xiàn)在你所想的問題都沒有經(jīng)過驗證和測試搅轿，所以在經(jīng)過幾次客戶訪談之后你可能會重新為這些問題排主次甚至把問題給換掉，這都是很正常的富玷。因此璧坟，不要忙著確定詳細的解決方案，而是應該粗略地想想赎懦，針對每個問題雀鹃，你能提供的最簡單的解決方案是什么，然后把它們寫下來励两。

2.在業(yè)務發(fā)展中隨時嘗試重新組合解決方案與問題黎茎，你會給你的業(yè)務帶來新啟發(fā)。比如facebook最早是一個“美女選美花名冊”当悔，在采取個人自定義短信息陳列空間+相冊的解決方案后傅瞻，發(fā)現(xiàn)了新的問題，新的市場盲憎，產(chǎn)品也隨之改變

精益畫布演進4：渠道

無法有效建立渠道是創(chuàng)業(yè)公司失敗的主要原因之一嗅骄，渠道重要性不亞于核心價值，該階段僅包括畫布中的7

1.創(chuàng)業(yè)公司的第一任務是探索正確發(fā)展路線饼疙，而不是擴張溺森。只要是能用的渠道，一開始都應該盡量消費使用。比起留著以后產(chǎn)品成熟再用儿惫，或者考慮很多其他問題而言澡罚，由于初期你的渠道最少，后期渠道會越來越多肾请，使用一切能使用的渠道留搔，在發(fā)展中尋求新渠道挖掘才是正確選擇

2.如果你的商業(yè)模式需要大量客戶才能成立，渠道建設的肯定更不上你擴張的步伐铛铁。所以說一開始就考慮好渠道擴張問題很重要隔显，這樣你就可以盡早驗證你的渠道擴張方式

3.首先你要知道，沒有什么渠道是真正免費的饵逐。我們感覺有些渠道是免費的括眠，比如SEO (Search engine optimization，搜索引擎優(yōu)化）社交媒體或者博客等倍权，但是這些渠道是需要花費人力資本的掷豺。這些渠道的投資回報率不好計算，因為和那些需要付費的渠道不同薄声，這些渠道會一直存在当船，一直起作用。

4.SEM(Search engine marketing默辨，搜索引擎營銷）是一種常見的付費渠道德频。可惜的是對大部分初創(chuàng)產(chǎn)品來說這條渠道并不好走缩幸。關(guān)鍵詞廣告的競爭已經(jīng)達到了白熱化階段壹置，要想勝過競爭者，你要么多花錢要么就出奇制勝表谊。因此钞护，付費渠道最好等到產(chǎn)品和市場達到契合之后再用，因為那時候你的重心不再是摸索產(chǎn)品與市場是否契合爆办，而是改良并獲得更多客戶难咕。

3.內(nèi)聯(lián)與外聯(lián)。內(nèi)聯(lián)式渠道(inbound channel)是使用拉式策略讓客戶自然而然地找到你押逼。常見的內(nèi)聯(lián)渠道有公眾號步藕，SEO惦界，知乎挑格，網(wǎng)絡直播等。而外聯(lián)式渠道(outbound channel)則主要是使用“推式策略”讓產(chǎn)品“接觸”客戶沾歪。常見的外聯(lián)渠道有SEM漂彤，app store上的廣告，展會，電話營銷挫望，EDM等立润。

4.如果你的產(chǎn)品沒有經(jīng)過市場檢驗，在外鏈渠道上的投入都要慎重媳板。盡量使用內(nèi)聯(lián)渠道吸引感興趣的客戶桑腮，以此作為驗證手段

5.親力親為。創(chuàng)業(yè)公司應該全員參與到營銷之中蛉幸，每個人既是設計者也是銷售員破讨，直接獲取產(chǎn)品一線的反饋，從用戶評價中獲取改進靈感奕纫。

6.不要在早期尋求大公司銷售合作提陶，一方面如果你的產(chǎn)品沒有經(jīng)過市場驗證，別人不一定愿意代理你的產(chǎn)品匹层，另一方面你自己與客戶之間會產(chǎn)生認知斷層，非常不利于你獲取真實反饋升筏，會導致你錯過很多改進機會撑柔，喪失市場先機。精益畫布演進5：收支成本

畫布的最下方有兩個框仰冠，分別是“收入模式”和“成本分析”乏冀。這兩項確定的是商業(yè)模式的發(fā)展性。你不應該去為未來三年或者五年做預測洋只，而應該腳踏實地地分析眼前辆沦。首先，你需要確定設計识虚、制作和發(fā)行最簡可行產(chǎn)品的路徑肢扯。完成之后，再進行修改.本階段包括了畫布中的8與9

1.規(guī)劃收入模式

1.很多創(chuàng)業(yè)公司剛開始都不愿意考慮“收錢問題”担锤，因為他們覺得自己的產(chǎn)品還沒準備好蔚晨。我經(jīng)常聽到的一種說法是，最簡可行產(chǎn)品既然都是“最簡”的了肛循，你怎么好意思收別人錢呢铭腕？這個問題要這樣看：首先，最簡可行產(chǎn)品并不等于半吊子產(chǎn)品多糠。雖說是最簡可行產(chǎn)品累舷，可它解決的是客戶最看重的問題，而且這些問題都是值得解決的夹孔。這么說來被盈，就意味著你必須為用戶創(chuàng)造足夠的價值析孽，讓他們愿意掏錢。畢竟作為弱勢的初創(chuàng)小團隊只怎，你沒有那么多犯錯機會袜瞬。

2.人們暫時不愿意收錢的常見原因還有一個，那就是希望能在公司創(chuàng)辦初期獲取更多用戶身堡，獲取反饋與數(shù)據(jù)邓尤。持這種觀點的人認為收費會給客戶制造不必要的門檻，在做新產(chǎn)品的時候都會注重降低客戶入門難度贴谎。他們希望用戶能毫無壓力地試試新產(chǎn)品裁赠，并且相信只要持續(xù)為用戶提供價值，那他們總會愿意付錢赴精。但如果完全免費佩捞，意味著你的項目最大的風險：客戶是否愿意掏錢這點無法驗證。其他的驗證做得再好蕾哟，缺乏這個前提一忱，都是無效環(huán)境下的假驗證。

3.初期的探索過程不意味著你需要找很多用戶谭确，只需要少數(shù)的優(yōu)質(zhì)客戶就夠了帘营。你也沒要時間和每個客戶逐個打交道過來，大批量的初期用戶往往意味著大批量的流失逐哈。

4.價格是產(chǎn)品的組成部分芬迄，一瓶1塊錢的水和一瓶5塊錢的水，大眾一定會覺得五塊錢的水更好昂秃，但盲品的話恐怕口味偏好無限趨于50比50禀梳。如果你的產(chǎn)品初期免費，則給消費者印下了“免費產(chǎn)品”的標簽肠骆，不利于后續(xù)收費實踐算途。

5.綜合以上幾點，我們認為蚀腿，如果你打算做收費產(chǎn)品嘴瓤，那從一開始就應該收費。不過額外需要注意的是莉钙，如果你的產(chǎn)品確實時間的沉淀或者廣大用戶量上才能體現(xiàn)價值廓脆，這個時候可以酌情考慮。也正是如此磁玉，這個模塊的名稱叫做收入模式停忿，就算沒有收入，你至少得想清楚下一步怎么賺錢蜀涨，以及為什么現(xiàn)在不收錢瞎嬉。舉個例子，比如QQ會員厚柳。這個功能是建立在廣大用戶的基礎上的氧枣，早期推出只會得出錯誤的驗證結(jié)果。

2.成本分析

產(chǎn)品制作到推向市場的過程中會產(chǎn)生各種支出别垮，把這些都列出來便监。要想準確地預側(cè)將來會產(chǎn)生哪些開銷是很困難的。所以碳想，你應該把重點放在當下烧董，比如訪談30到50個客戶需要多少成本？制作并發(fā)布最簡可行產(chǎn)品需要多少成本胧奔？你現(xiàn)在的資金消耗率是多少逊移？把它用固定成本和變動成本來表示，可以設定一個變量龙填，最大最小值胳泉。

通過成本與收入的平衡，往往會幫助你決定計劃的優(yōu)先級

精益畫布演進6：指標

關(guān)鍵指標可以評估公司的已經(jīng)狀況岩遗，找出客戶生命周期中的重點時段扇商，一般可以用海盜模型作為模板，把所有指標走一遍宿礁。該模型聚焦于獲取-激活-留客-收入-口碑案铺。本階段僅包含畫布中的10

1.獲取。指的是把普通訪客轉(zhuǎn)換成對產(chǎn)品感興趣的潛在客戶的過程梆靖。拿鮮花店來說控汉，能把走過你櫥窗的人吸引到店鋪內(nèi)就是一次獲取，拿產(chǎn)品網(wǎng)站來說返吻，不管訪客在你的網(wǎng)站上做什么暇番，只要他們不離開網(wǎng)站（即棄用），就算是獲取了思喊。在我做網(wǎng)站的時候壁酬，只有訪客點進注冊頁面，我才覺得是獲取成功恨课。

2.激活舆乔。激活指的是感興趣的潛在客戶對產(chǎn)品的第一印象感到滿意。拿鮮花店來說剂公，如果潛在客戶走進店里之后發(fā)現(xiàn)亂糟糟的希俩，跟在店門口的感覺完全不同，那這樣的第一印象肯定無法讓人滿意纲辽。拿產(chǎn)品網(wǎng)站來說颜武，一日用戶注冊璃搜，你就必須確保能夠兌現(xiàn)網(wǎng)頁上對產(chǎn)品做出的承諾（即核心價值）

3.留客。留客評估的是產(chǎn)品的“回頭率”或者說是客戶的投入程度鳞上。這個很直白这吻。拿鮮花店來說，留客就是客人再次來到商店篙议。拿產(chǎn)品網(wǎng)站來說唾糯，留客就是以前的訪客重新登錄網(wǎng)站，并使用產(chǎn)品鬼贱。這個指標是評估產(chǎn)品和市場匹配程度的關(guān)鍵指標移怯。

4.收入。收入評估的是用戶付錢給你的情況这难。買鮮花舟误、購買或訂閱產(chǎn)品等都屬于收入。

5.口碑姻乓∑甑郏口碑是一種比較高級的用戶獲取渠道。滿意的用戶會再推薦或者促成其他潛在用戶來使用你的產(chǎn)品糖权。拿鮮花店來說堵腹，客人只需要跟自己的朋友說起你的鮮花店就算是樹口碑了。拿產(chǎn)品網(wǎng)站來說星澳，樹口碑可以是隱性的疚顷，如使用病毒式傳播或者社交分享功能（例如使用分享按鈕分享給朋友），也可以很直白禁偎，比如使用推薦人獎勵計劃或者推薦送積分等

精益畫布演進7：門檻

有很多創(chuàng)業(yè)者喜歡把激情腿堤、代碼行數(shù)或者功能這類東西說成是競爭優(yōu)勢，但這些都談不上門檻如暖。

這一欄是整個畫布中最難填寫的笆檀，所以把它留到了最后寫。本階段是畫布中的11

1.大家都知道墨菲定律盒至，即有可能出問題的地方到時候一定會出問題酗洒。根據(jù)歷史經(jīng)驗，我們總結(jié)出創(chuàng)業(yè)領域墨菲定律：任何可能被山寨的東西早晚被山寨枷遂。

2.

在商業(yè)模式中樱衷，常常把“首創(chuàng)”稱為優(yōu)勢。其實酒唉，首創(chuàng)很可能是劣勢矩桂，因為開辟新市場（風險控制）的艱難重任落在了你的肩膀上，而緊緊跟隨的后來者隨時都有痪伦。除非你能不斷超越自我和跟風者侄榴。而這就需要真正可能將你的全套招數(shù)收入囊中的“門檻優(yōu)勢”了雹锣。要知道，福特癞蚕、豐田蕊爵、谷歌、微軟涣达、蘋果和Facebook……他們都不是首創(chuàng)者。

3.真正的門檻優(yōu)勢必須是無法輕易被復制或者購買的证薇。符合這個定義的門檻優(yōu)勢有內(nèi)部消息度苔、“專家級用戶”的支持和好評、超級團隊浑度、個人權(quán)威寇窑、社交關(guān)系、生態(tài)（比如app store）有些門檻優(yōu)勢一開始只是提供給客戶的價值箩张，但是隨著時間的推移逐漸發(fā)展成了獨份的優(yōu)勢

比如說甩骏，京東在早期就非常注重讓員工和客戶滿意。這點體現(xiàn)在了這家公司的各種（從表面看來）不符合商業(yè)常理的政策上先慷，比如客服代表可以花無限多的時間來和客戶交流溝通饮笛，只為讓客戶滿意；此外论熙，公司還實行退貨政策福青，并包雙向郵費。然而脓诡，這些政策讓京東品牌脫穎而出无午，還為其吸引了大批愿意幫忙宣傳的忠實顧客。

4.在剛剛開始的時候祝谚，你可以把這個框留空宪迟。不過，這個框總是要填的交惯。你必須仔細思考次泽，到底如何才能讓自己脫穎而出，并利用好你的優(yōu)勢席爽。

一次精益畫布使用案例

下面我們以某化妝品點評與試用平臺箕憾，作為案例，分析精益畫布的使用

第1階段：問題與用戶

第2階段：價值

第3階段：方案

第4階段：渠道

第5階段：收支

第6階段：指標

第7階段：門檻