本文為運營控案例開刀營day28-31作業(yè)

作為一款主打“人人都是播客”的音頻APP,荔枝fm在不同的階段都采取了多樣的方法維護用戶爆存。

2013年初，產(chǎn)品冷啟動時期护姆，荔枝FM開發(fā)微信公眾號HTML版本矾端，精選500家活躍的中文播客，將播客的內(nèi)容導入到微信公眾號签则，用戶通過輸入關鍵詞收聽節(jié)目须床，對于主播來說這是節(jié)目傳播的好機會。同時渐裂，荔枝fm為播客提供了終身免費的podast托管服務豺旬，吸引了早期許多播客的入駐，3個月內(nèi)用戶達到100萬柒凉。

目前族阅，荔枝fm擁有2億用戶，秉承“人人都是主播”的產(chǎn)品理念膝捞，在用戶運營上突出核心用戶即主播的示范效應坦刀，發(fā)展普通用戶成為播客。荔枝fm公眾號早期的粉絲是荔枝fm的主要用戶。主播的聽眾也是用戶主要來源鲤遥。目前在音頻排行榜上沐寺，荔枝fm排名前列，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品用戶自增長盖奈。

一混坞、產(chǎn)品體系層的用戶運營

1.注冊登錄后默認開通私人播客

用戶注冊登錄后的個人主頁是私人電臺，整個界面的干凈簡潔钢坦，開始錄制的字樣十分突出究孕。私人電臺供用戶自行錄制，內(nèi)容只有好友才能收聽爹凹。由于荔枝fm 提供了簡易操作的錄制方式和降噪功能厨诸，降低了錄制門檻，鼓勵用戶開通播客禾酱，增加了播客數(shù)量微酬，也增加了用戶與電臺的私人感情。私人播客可申請為公開播客颤陶，有可能得到平臺推薦得封，獲取更多粉絲。

登錄頁面.jpg

喜馬拉雅同樣有錄音功能指郁，并沒有強化私人播客的功能。

喜馬拉雅登錄界面.jpg

喜馬拉雅定了積分體系作為用戶等級判定拷呆，而荔枝fm并沒有該功能闲坎，說明荔枝fm希望用戶重點在于私人播客而非追隨節(jié)目的積分。

2.綁定用戶社交賬號茬斧，助于內(nèi)容分享

荔枝fm用戶可綁定微博腰懂、微信、qq项秉、豆瓣绣溜、人人等社交網(wǎng)站，鼓勵用戶通過社交平臺分享娄蔼，有助于提升產(chǎn)品的活躍度和注冊轉(zhuǎn)化率怖喻。

如通過微博綁定荔枝fm賬號，自動默認關注荔枝fm官方微博岁诉。荔枝fm既可獲取個人社交網(wǎng)站資料锚沸，進一步對用戶進行定位分析，也能通過發(fā)布微博涕癣、私信等方式聯(lián)系用戶哗蜈。

3.每日節(jié)目推薦提供個性化內(nèi)容

用戶注冊后，荔枝fm 會邀請用戶訂閱相關播客，以此了解用戶喜好距潘，提供“每日節(jié)目提供”炼列。個性化的節(jié)目推薦也增強了與用戶的聯(lián)系。

節(jié)目推薦.jpg

4.送荔枝音比、彈幕功能俭尖，增強用戶互動

用戶可充金幣，為喜歡的節(jié)目送荔枝硅确，收到荔枝最多的節(jié)目會出現(xiàn)在首頁排行榜上目溉。彈幕功能則供用戶與用戶之間互動。這兩個功能都促進了用戶的活躍度菱农。之前播客學院的活動缭付，刷出了 12萬條彈幕，用戶及主播都十分樂于參與其中循未。

二陷猫、APP站內(nèi)定向推送（這段要不要刪？）

定向推送是提高用戶打開率的運營方式的妖。在“新消息通知”功能里绣檬，一共有5個推送選擇，用戶可選擇是否接受推送嫂粟。用戶打開推送的頻率越高娇未，留在產(chǎn)品的時間越長。

另一方面星虹，荔枝fm官方播客會申請成為用戶的好友零抬，以好友的身份用私信向用戶發(fā)送上線功能、活動通知等宽涌。

三平夜、有節(jié)奏的活動策劃，促進內(nèi)容生產(chǎn)

通過策劃活動卸亮，促進用戶的活躍度忽妒，刺激用戶產(chǎn)生專題內(nèi)容，提高用戶與主播的互動兼贸。荔枝fm的活動會出現(xiàn)在首頁的banner 中段直。活動基本上是一周2-3次寝受，有節(jié)奏地推出活動坷牛。如本周七夕活動，推出了“最美情話”征集活動很澄，內(nèi)容既接節(jié)氣京闰，也符合荔枝產(chǎn)品調(diào)性颜及。

最美情話.jpg

四、站外運營

除了站內(nèi)的用戶維系蹂楣，荔枝fm也建立了多渠道的宣傳推廣平臺俏站。微信公眾號荔枝fm播客平臺精選站內(nèi)內(nèi)容、播客故事進行宣傳痊土。新浪微博是活動宣傳用戶互動肄扎。百度貼吧則是互動調(diào)研。

以百度貼吧荔枝fm吧為例赁酝，目前有關注： 215,022 犯祠，貼子： 386,525荔枝官方在置頂處精品主要是公告和問題收集帖、自薦通道酌呆，官方客服在貼吧里為用戶處理技術問題衡载、使用規(guī)范等問題。

百度貼吧fm吧

五隙袁、核心用戶“主播”運營

主播是荔枝fm主要用戶和用戶增長的來源痰娱，主播的原創(chuàng)內(nèi)容和版權也是荔枝fm 區(qū)別于其他音頻產(chǎn)品的地方。荔枝fm的內(nèi)容多以校園菩收、情感梨睁、小清新為主，官方著力打造主播KOL,提升優(yōu)質(zhì)主播曝光度和用戶互動娜饵。

1.首頁“今日荔枝榜”
荔枝排行榜分為“日榜”坡贺、“周榜”、“總榜”箱舞，以節(jié)目收到的荔枝數(shù)多少排行拴念。荔枝通過充金幣，買荔枝獲得褐缠，等同于粉絲為主播打賞。荔枝排行榜拉動了粉絲對節(jié)目排名的攀比心理风瘦。用戶在荔枝榜中队魏，能表達對節(jié)目和主播的熱愛，提高用戶粘性万搔。主播則提高了自身節(jié)目的曝光度胡桨，并且需要提高節(jié)目的豐富度，獲取更多的粉絲支持瞬雹。荔枝fm通過“今日排行榜”提高了用戶和主播的活躍度昧谊。

首頁荔枝榜.jpg

反觀喜馬拉雅，由于喜馬拉雅主打資訊和大咖節(jié)目酗捌，首頁推薦則均衡呈現(xiàn)各類節(jié)目呢诬，榜單隱藏在第二個入口涌哲，并不以榜單作為活躍用戶的主要手段。喜馬拉雅的主播也多為電臺之名主播尚镰。

喜馬拉雅主播

2.挖掘阀圾、簽約優(yōu)質(zhì)主播
荔枝fm 播客學院，開展播客訓練營狗唉，邀請知名主播做培訓初烘，挖掘優(yōu)質(zhì)主播。目前播客訓練營已開課第四期分俯，得到各草根主播的踴躍參與肾筐。

主播招募

喜馬拉雅也舉行了類似的喜馬拉雅大學訓練營活動，但相對比于荔枝fm的計劃缸剪，則稍顯遜色吗铐。

同時，荔枝fm官方舉行各類活動橄登，挖掘優(yōu)質(zhì)主播抓歼，鼓勵主播創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并提供首頁推薦拢锹、節(jié)目推薦的途徑支持主播谣妻。如近期的最美男主播、“聲價計劃”等卒稳。

最美男主播.jpg

聲價計劃.jpg

3.明星主播引入
荔枝fm打通泛娛樂化蹋半，開通星播客平臺，邀請明星入駐播客充坑，圈粉無數(shù)减江。

4.主播節(jié)目自薦

自薦渠道

荔枝fm在百度貼吧建立了主播的自薦渠道，定期搜集優(yōu)秀的音頻節(jié)目捻爷，運營人員在貼吧與主播進行良好的互動辈灼，為主播提供技術咨詢和使用服務，能提高主播對于平臺的信任度也榄。