《米婭禽车，快跑》原文：
好的經(jīng)理人花更多的時間傾聽消費者或客戶的意見烁竭；差的經(jīng)理人花更多的時間傾聽廣告公司或顧問公司的意見。
好的經(jīng)理人花更多的時間研究發(fā)展戰(zhàn)略坚弱；差的經(jīng)理人花更多的時間琢磨操作細節(jié)斧拍。
好的經(jīng)理人花更多的時間在紙上雀扶，他們寫了又寫；差的經(jīng)理人花更多的時間在電話上肆汹，他們說了又說怕吴；
好的經(jīng)理人花更多的時間和下屬在一起；差的經(jīng)理人花更多的時間和老板在一起县踢。
好的經(jīng)理人花更多的時間思考转绷，雖然經(jīng)常被人誤以為他在無所事事地發(fā)呆；差的經(jīng)理人每一刻都忙得上躥下跳雞飛狗跳……
思考：
前一段時間硼啤，看到一篇管理類文章议经，提到了一個觀點，管理者最好做一個啞巴上司，盡量少說話煞肾，甚至不要說話咧织。那么啞巴上司如何與下屬溝通？通過書面溝通籍救。因為當(dāng)我們通過書面溝通時习绢，會比口頭表達更慎重一些，想問題或分析問題時蝙昙，會更全面闪萄、更深入，同時激烈的情緒也會得到有效的控制奇颠，而且還會較少地打擾到下屬的正常工作败去。一舉好幾得。
《米婭烈拒，快跑》所描述的這段圆裕，同樣也是主張這樣的觀點的：“好的經(jīng)理人花更多的時間思考，雖然經(jīng)常被人誤以為他在無所事事地發(fā)呆荆几；差的經(jīng)理人每一刻都忙得上躥下跳雞飛狗跳吓妆。”
語言交流吨铸，是目前人際溝通中非常重要的方式耿战。但實際上，我們過于依賴語言溝通了焊傅，實際上語言溝通有其他大的弊端。重要的是狈涮，人際溝通實際上是心與心的溝通狐胎，但語言在達到這一點上，相對困難一些歌馍。因為語言鑒于即時性握巢、快速性等特點，注定了大部分的語言內(nèi)容松却，是沒有經(jīng)過深思熟慮而脫口而出的暴浦，即使有的內(nèi)容是經(jīng)過斟酌過的，但在說的過程中晓锻，還有受到一些語氣歌焦、聲調(diào)、環(huán)境等因素影響砚哆，會導(dǎo)致語言溝通效果下降独撇。這就是為什么同樣的話，有的管理者能夠駕馭得了談話節(jié)奏，而有的管理者卻很失敗纷铣。
雖然現(xiàn)在處于瞬息萬變的時候卵史，但管理者在做與人心有關(guān)的事情時，一定要慢下來搜立，仔細認(rèn)真地斟酌其中可能會出現(xiàn)的利害得失以躯，理性要深入剖析，感性上要換位理解啄踊，風(fēng)險上要有應(yīng)急措施忧设。總而言之社痛，一切遵從“尊重”二字见转。
但有的管理者不見得能夠真正體會到尊重的真正涵義，更遑論做到尊重蒜哀，只有自己受傷時發(fā)怒斩箫，而體會不到下屬受傷時的感受。
當(dāng)管理者撵儿，靜下來乘客，分析利弊，就會發(fā)現(xiàn)自己只是知道了事件的皮毛淀歇。而如何分析有效易核？我的感覺是寫下來±四或者寫給自己牡直，即自我反思、總結(jié)纳决；或者寫給對方碰逸，哪怕對方就近在咫尺。在寫的過程中阔加，會有引發(fā)很多的感想饵史，考慮到好多其他方面的問題，更重要的是胜榔，當(dāng)寫作時能夠讓自己靜下來胳喷，心無旁騖地凝思于當(dāng)下，考慮事情夭织。當(dāng)我們寫完后吭露，會感覺到很有成就感，而且內(nèi)心里那種自我提升的喜悅感會油然而生尊惰。
退一步說奴饮，如果自己不愿長篇大論地寫文章纬向，也可以用魚骨法或思維導(dǎo)圖等方法，列舉大綱或思路戴卜，而且逼迫自己在思考的過程逾条，要自問自答，從各個角度去分析問題的癥結(jié)及解決方法投剥。不要一遇到問題师脂，自己連想都不想就去問別人，或與別人談話溝通江锨。如果沒有自己思考做基礎(chǔ)吃警，溝通探討就會事倍功半，效果不佳啄育。
優(yōu)秀的管理者酌心，一定是一個善于思考的管理者，而一個善于思考的管理者挑豌，也一定是一個喜歡動筆安券，用筆尖思考的管理者。
做個啞巴上司氓英，可能會得到意料之外的收獲侯勉。
