溝通2點(diǎn):對(duì)方利益與選擇權(quán)

今天一個(gè)活動(dòng)哟玷,我們需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間,但是包場(chǎng)費(fèi)會(huì)很貴一也,所以巢寡,我們沒(méi)有包場(chǎng),哈哈椰苟。摳門(mén)吧抑月,好鋼用在刀刃上嘛。

但是這時(shí)候來(lái)了一桌三個(gè)客人舆蝴,陌生人谦絮。雖然我們的客人并不計(jì)較,但是我心里總覺(jué)得虧欠洁仗。怎么樣才能讓陌生人離開(kāi)又不至于隔閡层皱,大家都滿意呢?想了有5-10分鐘京痢,此間發(fā)現(xiàn)這三個(gè)陌生客人都安靜的各自在看手機(jī)奶甘,而我們的客人在熱烈的交流。

突然一個(gè)靈感來(lái)臨祭椰,我讓營(yíng)銷經(jīng)理過(guò)去問(wèn)一下那桌陌生客人:臨桌的客人交流可能會(huì)打擾到你們吧臭家,旁邊有個(gè)安靜的地方疲陕,你們?cè)覆辉高^(guò)去?只見(jiàn)那三位立即起身钉赁,于是問(wèn)題瞬間解決了蹄殃。

由此總結(jié)了一下主動(dòng)溝通解決問(wèn)題的方法:一從對(duì)方的角度(利益)考慮,二給對(duì)方選擇的權(quán)利你踩。

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