標(biāo)題：職場解憂雜貨鋪
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歡迎光臨職場「解憂雜貨鋪」导饲，在這里捞高，我們會回答來自四海八荒朋友們的職場問題，并提供咨詢與解憂方案渣锦。一期一會棠枉，歡迎體驗。
小王是一名客服泡挺，最近在跟客戶溝通時吵起來了，導(dǎo)致被投訴命浴。他很迷茫娄猫，于是來到解憂鋪。
Q：我聽到他指責(zé)我生闲，火一下就上來了媳溺，我也不知道怎么了。
001 改變認(rèn)知
當(dāng)客戶情緒很激動的時候碍讯，想正面剛的時候悬蔽，想想自己的思維模式是什么？懷疑我的專業(yè)→憤怒→懟捉兴。而對方并不是針對我蝎困，而是對公司產(chǎn)品不滿，我不需要生氣倍啥。成為大腦的主人而不是奴隸禾乘。
Q:我什么時候可以像我的組長一樣優(yōu)秀呢？
002 成長從接受現(xiàn)實開始
有些階段是必須要經(jīng)歷的虽缕，一個人的核心競爭力始藕，都是邊培養(yǎng)，邊發(fā)現(xiàn)出來，長達(dá)五年甚至十年逐漸形成的伍派。
003 想要什么拿東西交換
你想要優(yōu)秀江耀，那先想想你有什么。你有時間诉植，可以用來刻意練習(xí)祥国。你有沖勁，
Q:但我擔(dān)心做不好倍踪，怎么辦尝蠕？
004 及時行動
開始行動最好的點是現(xiàn)在。對自己有要求是好的蝶缀，但這不能作為不行動的理由裳凸。執(zhí)行過程中不出現(xiàn)問題，是不可能的缤至。你做的事情價值越大潮罪，困難的規(guī)模也會越大。
Q：但我碰到問題不知道怎么解決嫉到。
005 未知永遠(yuǎn)存在
學(xué)會在未知中前行，今天不會的月洛，明天知道了答案何恶。就是自己成長的證明。
Q：我每天也很忙嚼黔，但卻覺得沒有價值和成長
006 戰(zhàn)略上勤奮
工作中是不是總是挑軟柿子捏呢细层？不要回避困難，挑戰(zhàn)難題來解決唬涧。這樣你就會慢慢找到一個自己的主場疫赎。
Q：那有什么好方法嗎？
007 策略與堅持
方法是因人而異的碎节，采取什么方式不重要捧搞，重要的是堅持。不斷在一件事情上花時間和精力狮荔，努力堅持做下去胎撇。
008 勤于思考
通過觀察他人，和閱讀來汲取經(jīng)驗殖氏。在面對別人與我們想法不一樣的時候创坞，可以思考下為什么他會這么想。
009 鼓勵他人
永遠(yuǎn)鼓勵身邊的人受葛。其實受益的是自己题涨。讓自己成為一個不需要鼓勵就可以行動的人偎谁。
010 學(xué)習(xí)能力
最該學(xué)習(xí)的是學(xué)習(xí)能力。雖然已經(jīng)畢業(yè)進(jìn)入社會纲堵，學(xué)習(xí)才剛剛開始巡雨。
總結(jié)：不斷更新迭代完善大腦的認(rèn)知系統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)席函，才能披荊斬棘铐望，獲得成功。
