剛做微商的時候,不可避免會聽到各式各樣客戶的拒絕之聲碳锈,而要想讓微商做好顽冶,要做的是如何讓客戶無法拒絕!
微商銷售售碳,是加了好友就直接開始推產(chǎn)品渗稍、群發(fā)廣告嗎佩迟?這種直白推銷大部分人都是拒絕的。
那么如何做到銷售讓客戶無法拒絕呢竿屹?接下來,就由成創(chuàng)老師來跟大家分享一些小技巧吧灸姊。
解釋原因
人們無論做什么事情拱燃,都喜歡為自己找個理由,而客戶在進(jìn)行購買行為的時候力惯,也是一樣的碗誉。所以,我們作為商家父晶,至少要給他們一個看起來是合理的解釋哮缺。
?成創(chuàng)老師先給大家舉個例子:一個同事賣過一次二手車,一部保時捷才賣2萬美金甲喝,聽起來就像假的尝苇,因?yàn)樘阋耍唵螏拙洌?萬美金的原因是這輛車是從外國收購回來的埠胖,方向盤在右手邊糠溜,如果你不介意的話,可以把它帶回家了直撤,對方欣然接受非竿。
這算得上是巧妙的解釋,畢竟貴要有貴的原因谋竖,便宜要有便宜的原因红柱。
核心產(chǎn)品
不管你銷售的是什么產(chǎn)品,都要用文字或者圖片向?qū)Ψ絺鬟f自己產(chǎn)品的核心價值所在蓖乘,而我們產(chǎn)品的定價取決于為別人所創(chuàng)造和貢獻(xiàn)價值的大小锤悄。
獨(dú)特賣點(diǎn)
獨(dú)特賣點(diǎn),說白了就是獨(dú)一無二的銷售主張驱敲。
那如何打造產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)呢铁蹈?具體有以下三個要點(diǎn):
①產(chǎn)品與服務(wù)的賣點(diǎn)獨(dú)一無二
既然定位倡導(dǎo)不做第一,就做唯一众眨。如果做到了唯一那必然也就是第一了握牧,只要賣點(diǎn)足夠獨(dú)特,用戶就會更容易注意到娩梨,并且形成聚焦沿腰。
②賣點(diǎn)必須和客戶想要的結(jié)果密切相關(guān)
如果你在設(shè)定賣點(diǎn)時,單單只是圍繞自己的產(chǎn)品狈定,而跟用戶內(nèi)心深處期望毫不相關(guān)的話颂龙,那也是無法產(chǎn)生極致轉(zhuǎn)化的习蓬。
每一個客戶都會有一個沒能實(shí)現(xiàn)的夢想,如若你的賣點(diǎn)不能觸動到痛點(diǎn)措嵌,就是把產(chǎn)品吹破天躲叼,那也想必只是徒勞。
③獨(dú)特賣點(diǎn)要可以簡單明了地表達(dá)企巢。
突出贈品
超級贈品枫慷,其目的就在于配合你的主打核心產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶的購買欲望浪规,繼而加快成交的速度或听。
而且你還可以配合“零風(fēng)險承諾”一起用,這樣做的話笋婿,即使客戶購買之后對你的產(chǎn)品不滿意誉裆,最終選擇退貨,對方也還仍然可以保留你的超級贈品缸濒。
如何設(shè)計(jì)超級贈品足丢?
1)贈品必須是有用有價值的產(chǎn)品。
2)贈品必須和銷售的核心產(chǎn)品具有相關(guān)性绍填。
3)贈品是免費(fèi)的霎桅,但你也需要塑造價值。
?雖說讨永,贈品本身最終是要免費(fèi)送給客戶的滔驶,但是同樣也要塑造它的價值,一定要明碼標(biāo)價卿闹,不要讓用戶猜它值多少錢揭糕。
4)最后,你也要考慮贈品的成本锻霎。
?因?yàn)橘浧返某杀局苯佑绊懩愕睦麧欀牵宰詈檬浅杀镜蛢r值大的贈品。例如旋恼,同樣價格的贈品吏口,圖書就比玩偶的價值更易放大?。
在進(jìn)行銷售產(chǎn)品的時候冰更,主要障礙只有兩個产徊,一個是信任問題,另一個是風(fēng)險問題蜀细。即使用戶已經(jīng)相信你舟铜,并渴望與你成交,但是絕對很難做到零擔(dān)心奠衔、零顧慮塘娶。
這就好比,你已經(jīng)確定購買一輛奔馳車刁岸,但是當(dāng)銷售代表讓你先付5萬元的定金時生兆,你還是希望能先交1萬难捌,其實(shí)一家4S店在那里,理論上我們不應(yīng)該有所擔(dān)心鸦难,但是內(nèi)心總會有某種東西在提醒你。
客戶跟著你走了那么遠(yuǎn)合蔽,如果要是在成交時的那臨門一腳退縮了,損失可就是巨大的拴事。
這時我們就需要給對方一個強(qiáng)有力的承諾:如果購買產(chǎn)品使用后沒有達(dá)到保證結(jié)果,就把支付的錢全額退回圣蝎。
零風(fēng)險承諾刃宵,就是只要客戶不喜歡,不管什么理由徘公,都會把錢退還給他。
如果你的產(chǎn)品比較坑关面,質(zhì)量不算太嗨,你自己都不能完全自信的話等太,切記不要用這方法,但是如果你的產(chǎn)品是良心貨奠宜,用零風(fēng)險承諾不會增加售后退貨率瞻想,因?yàn)檠拐妫瑤缀鯖]有人會找你退貨内边!
稀缺性和緊迫感
這是人們快速決定、快速行動的必要條件漠其,所以你的主張中應(yīng)該包含這兩個元素竿音,但一定要讓你的說法具備可信度拴驮。
價格詳情
很多客戶在詢盤時,會直接來問價格宽气,這個時候就不要直接回答了潜沦,因?yàn)樵谀銢]有塑造出一個產(chǎn)品或者服務(wù)的價值之前就說出價格萄涯,不管多少錢唆鸡,對方都會感覺貴,如果特別地低燃逻,對方又會懷疑你產(chǎn)品的品質(zhì)。
那么價格到底如何談呢臂痕?
談價格時伯襟,要說明這項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的市面價格握童,能帶來多大的價值,把價值標(biāo)價片效,再把超級贈品明碼標(biāo)價英古,最后再說出價格,這樣客戶接受起來會感覺合理一點(diǎn)召调。
特別提醒
德國營銷心理學(xué)家西格弗里德·沃克爾在他25年來的研究成果中這樣寫道:90%的收件人都會首先看“特別提醒”這個部分……
這就說明,人們會條件反射地注意“特別提醒”只嚣,并對此感興趣。
所以册舞,在你產(chǎn)品海報(bào)的宣傳頁面上標(biāo)注特別提醒也是非常關(guān)鍵的障般。