見(jiàn)字如面，我是小白底循，一個(gè)愛(ài)好PPT的B端運(yùn)營(yíng)er~
我所屬的公司比較特殊巢株，屬于教育公司但是渠道比較多，基本無(wú)所不包此叠。
B端主要是線上/線下培訓(xùn)纯续，而C端則主要是訓(xùn)練營(yíng)和網(wǎng)課。
做的久了灭袁，也稍微有一點(diǎn)自己的想法了猬错。
雖然我主要負(fù)責(zé)的是B端，但如果你問(wèn)我B端和C端的核心區(qū)別茸歧，我會(huì)反問(wèn)你：B端是學(xué)員重要還是甲方爸爸重要倦炒？
很多剛進(jìn)入B端的運(yùn)營(yíng)新人會(huì)選擇是學(xué)員，畢竟學(xué)員是一切的基底软瞎，他們會(huì)想：
學(xué)員口碑好逢唤，后面才會(huì)產(chǎn)生更多的復(fù)購(gòu)率。
然而事實(shí)恰好相反涤浇，C端主要是服務(wù)于學(xué)員鳖藕，而B(niǎo)端主要服務(wù)于甲方客戶(hù)。
舉個(gè)例子：
假如你是一個(gè)公司的職員只锭，你想去上一門(mén)課程著恩。
C端的普遍情況：
你在網(wǎng)上花了799報(bào)了一個(gè)網(wǎng)課，那么你肯定會(huì)用心學(xué)習(xí)蜻展，畢竟你花的是自己的錢(qián)喉誊。
這是個(gè)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
B端的普遍情況：
向上匯報(bào)纵顾，公司人資部統(tǒng)合需求伍茄，確定有硬性需求后，人資部花錢(qián)來(lái)做培訓(xùn)施逾。
自己可能會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)敷矫，但是對(duì)其他學(xué)員而言，這時(shí)候可能不會(huì)那么積極了汉额，錢(qián)不是自己花的沪饺，平常打個(gè)哈哈就行了。
這是人資部會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)闷愤。
這就是本質(zhì)上的區(qū)別整葡，誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)我們服務(wù)誰(shuí)。
所以在做B端培訓(xùn)的時(shí)候讥脐，盡量以甲方的要求為主遭居，滿(mǎn)足甲方的定制化需求，從而朝著同一個(gè)方向去努力旬渠。
其實(shí)很多時(shí)候俱萍，B端運(yùn)營(yíng)是跟甲方在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
甲方期望達(dá)到好的結(jié)果告丢，能夠向上匯報(bào)枪蘑；
我們也期望有好的結(jié)果，能再一次擴(kuò)散。
就目的而言岳颇，我們是同一根線上的螞蚱照捡，所以前期就需要跟甲方打好關(guān)系，澆筑信任话侧。
與其說(shuō)是甲方乙方栗精，倒不如說(shuō)是更像戰(zhàn)友，彼此相互幫助完成目標(biāo)瞻鹏。
而C端則是運(yùn)營(yíng)與每個(gè)人產(chǎn)生鏈接產(chǎn)生信任悲立，這也無(wú)外乎小課做轉(zhuǎn)化，千人千面新博，用慣用的形式刺激學(xué)員需求薪夕，從而完成更高一步的轉(zhuǎn)化。
讓個(gè)人在訓(xùn)練營(yíng)中產(chǎn)生深度鏈接赫悄，同時(shí)產(chǎn)生個(gè)體的價(jià)值寥殖，找到歸屬感，我們做這一塊做的挺好的涩蜘，所以口碑上一直朝前嚼贡。
而前期我們也比較容易同學(xué)員搭建信任，畢竟口碑的閉環(huán)常在同诫。
且信任是關(guān)系成長(zhǎng)的基石粤策，只有前期建立信任的基礎(chǔ)之上，才有后續(xù)關(guān)系的延續(xù)與發(fā)展误窖。
既然你相信我叮盘，那么我一定不會(huì)辜負(fù)你對(duì)我的期望。
用思維去解決問(wèn)題霹俺，用思考充實(shí)人生柔吼。
我是小白，我們明天見(jiàn)~
