《怎樣成為一個明星工程師》谈飒，這是博士老板推薦給我們猾昆，寫得很好，對工程師有指導(dǎo)意義胶背。
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Robert E. Kelley, Carnegie Mellon University

Robert E. Kelley, "How to be a star engineer," IEEE Spectrum, pp. 51-58, Oct. 1999.

翻譯：馬仕毅

摘錄部份

[Problem]

貝爾實驗室由全世界最好的大學(xué)中聘用了最優(yōu)秀巷嚣，最聰明的畢業(yè)生,然而, 最後只有少數(shù)的人真正發(fā)揮他們的潛力而成為卓越的工程師。大部分的新進人員發(fā)展成可以穩(wěn)定地完成任務(wù)的執(zhí)行者钳吟，生產(chǎn)力並沒有特別突出廷粒，無法幫助貝爾實驗室在提昇AT&T的市場競爭力方面，做出顯著的貢獻。

貝爾實驗室想要知道的是：傑出的工程師和普通的工程師到底有什麼不同坝茎？

[background]

在現(xiàn)今的職場中涤姊，資源越來越少,工作的要求卻越來越多。全球化的競爭嗤放，購併風(fēng)氣,企業(yè)裁員使得每位員工所承擔(dān)的責(zé)任越來越重大砂轻，而可利用的資源卻比以前少。環(huán)顧你的四周斤吐，和五年前比較,那位不是比以前工作更努力厨喂，工時更長蜕煌？ 誰不是待完成的工作一堆斜纪，好多的電話和電子郵件還沒回敞贡？ 大家都在暗自擔(dān)心，如果不能再提高生產(chǎn)力褒墨，下一個被裁員的會不會是自己？每個人都聽過：更聰明地工作(work smarter)趾断，只是似乎沒人知道那是什麼意思芋酌。

[ 誰主導(dǎo)了成功]

為了要分出表現(xiàn)平平的表現(xiàn)優(yōu)異的員工的主要差異脐帝，我們請教了高階主管腮恩，中階主管温兼，工程師，以及其他研究者的看法募判。由這些結(jié)果中，我們累積了45個主管們及工程師們都覺得會影響傑出表現(xiàn)的主要因素释液。大致上可以分為四大類：

一误债、認知類的因素：比較高的智商，邏輯推理能力寝蹈，及創(chuàng)意箫老。

二耍鬓、個性因素：自信牲蜀，野心涣达，勇氣峭判，以及是否相信可以控制自己的命運林螃。

三、社交因素：人際關(guān)係，領(lǐng)導(dǎo)能力横漏。

四谨设、工作及組織因素：與主管的關(guān)係，工作成就感扎拣，對於薪資及獎金的態(tài)度。

令人困惑的是二蓝，經(jīng)過兩年的研究誉券，我們的資料顯示不論是認知因素刊愚，個性因素踊跟，社交因素，或是工作及組織因素都無法作為分辨出傑出表現(xiàn)的有效因素鸥诽。對於上面列的所有傳統(tǒng)因素，無論是單獨或是合併分析牡借，答案都是一樣：無法藉以分辨出普通工程師和傑出工程師蓖捶。我們用了十幾種比較資料的方式，將電腦分析應(yīng)用到極限并闲，然而，每次的執(zhí)行結(jié)果都讓我們當(dāng)時覺得：我們的分析方法一定是有什麼嚴(yán)重的錯誤帝火。我們找不到任何一個可以分辨一個人是否會有傑出表現(xiàn)的因素犀填。

[本研究貢獻]

我們研究結(jié)果的長期效應(yīng)是打破了一般人對於傑出表現(xiàn)的迷思。而事實上嗓违，在我們之後的研究發(fā)現(xiàn)：其他的因素也有其影響力九巡。只是大部分的工程師在進入職場時，早已具有足夠的潛力可以表現(xiàn)得卓越非凡蹂季，然而最後卻成就普通冕广。成就傑出表現(xiàn)的原因並不在他們擁有什麼，而在於他們?nèi)绾螒?yīng)用他們所擁有的特質(zhì)偿洁。傑出表現(xiàn)之謎其實在於如何將他們的天分轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力：就好像將位能轉(zhuǎn)換成動能一樣撒汉。我們的結(jié)論是：傑出的表現(xiàn)是努力得來的，與天份無關(guān)涕滋。(Stars are made, not born.)

[無生產(chǎn)力員工身上常見的錯誤]

1.沒有採取主動積極的態(tài)度. Paper中舉例: 不到實驗室參與工作與幫助同伴.

2.對整個組織重要性不高的方面主動積極. Paper中舉例: 規(guī)劃年度野餐睬辐、共同出遊或是號召同仁去捐血

[通往傑出之路的方法 - 九個工作策略]

1. 閃亮的軌跡 (Blazing trails)

只有特定的行為才能讓別人覺得你主動積極。主動積極的真正意涵是： 主動追求超過自己職權(quán)範(fàn)圍的更大責(zé)任，同時仍然能夠完成自己的主要任務(wù)溉委。能夠額外付出心力來幫助其他同事或團隊鹃唯。然而，在我們的研究中瓣喊，傑出的工程師都堅信：雖然他們非常期望夠主動積極地做出巨大的貢獻坡慌，但日常中的小貢獻，日復(fù)一日地累積起來藻三，也可能造成同樣的影響力洪橘。傑出的工程師同時也相信，你可以主動做出貢獻的程度會和你的經(jīng)驗直接相關(guān)棵帽。

我們發(fā)現(xiàn)熄求，對於任何一個有競爭力的專業(yè)工作者團隊，新進人員必須展現(xiàn)主動積極的精神逗概。這樣的態(tài)度不只會讓主管感到滿意弟晚，更重要的是，你的同事和客戶也會因此而欣賞你的表現(xiàn)逾苫。同事們期望中的工作夥伴不會將自己侷限在職務(wù)說明書中所列舉的任務(wù)中卿城。因為他們知道，如果一個新進的人員的工作份量比自己少铅搓，自己就要承擔(dān)更多的責(zé)任瑟押。他們需要能夠延伸自己責(zé)任範(fàn)圍的工作夥伴，提供客戶更好的服務(wù)星掰，或是更能應(yīng)付市場的迅速改變多望。客戶們也會期望他們所接觸的員工具有這些特質(zhì)氢烘。如果一個新進人員沒有辦法滿足這些期望怀偷，被歸類為生產(chǎn)力不足的員工，無法對整個團隊做出正面的貢獻播玖。

2.知道該問誰 (Knowing who knows)

一般的員工對於建立人際關(guān)係網(wǎng)路的想法僅止於有管道可以得知最新的辦公室八卦與歡樂時光枢纠，或者是和獵人頭公司的主管保持聯(lián)絡(luò)，以便於日後可以進行轉(zhuǎn)職黎棠。

傑出的工程師知道晋渺，目前社會資訊過載的程度已經(jīng)使得很少人具備完成工作所需的所有資訊。他們可能具備50-80%的知識脓斩，但是除非有辦法能夠?qū)⑹Ｏ碌牟糠菅a起來木西，否則他們的工作就無法順利完成。事先和各領(lǐng)域的專家建立可靠的雙向聯(lián)絡(luò)管道随静，可以藉由彼此的幫助完成手邊的重要任務(wù)八千。建立這個網(wǎng)路的主要的目的吗讶，是希望盡可能地降低本身的知識不足以勝任新工作的機會。一般人則比較常得到錯誤的資訊恋捆，通常是因為問錯人照皆，或是知道答案的專家並不在他的人際關(guān)係網(wǎng)路中。他們可能因而被誤導(dǎo)沸停，或是繼續(xù)盲目摸索膜毁。

3. 主動的自我管理 (Proactive self-management)

傑出的工程師們知道主動自我管理的真正內(nèi)涵決不只是時程及計畫管理。這兩項是每個員工都應(yīng)該做到愤钾，而且是公司付錢請他們完成的瘟滨。傑出的工程師的工作策略在於主動地創(chuàng)造機會，影響工作上的決策能颁，增加團體的利益杂瘸。

4.掌握全局 (Getting the big picture)

傑出工程師反而時常跳脫自己的角度而以許多不同的觀點來看事情。傑出工程師的觀點是由累積足夠的經(jīng)驗而發(fā)展出來的判斷模式伙菊。

5.正確地追隨 (The right kind of followership)

傑出的工程師相信败玉，副手的真義在於專心做出幫助。他們主動而且積極地投入對組織（及主管）的成功有幫助的事镜硕，同時运翼，對於該做什麼及如何做，他們可以做出獨立而決定性的判斷谦疾。失敗的副手在被動的完成(或未完成)命令之後，會丟下自己的工作同伴或主管犬金，優(yōu)先執(zhí)行自己的休閒活動.一個好的追隨者可以主動的和主管充分配合念恍，來達成整個組織的目標(biāo)，即使他和主管之間的個性及工作文化並不相同晚顷。

6. 團隊合作 (Teamwork as joint ownership of a project)

一般的員工所了解的團隊合作是在計畫進行中或是解決問題時和他人合作峰伙，並且做好自己的部份。傑出的工程師對團隊合作有更高一層的看法该默。他們將之視為一連串複雜的技巧瞳氓，包含了參與設(shè)定共有的計畫目標(biāo)，團隊承諾栓袖，工作紀(jì)律匣摘，時程，處理衝突裹刮，及分享團隊成就音榜。

7. 小領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Small-l leadership)

傑出的員工則將領(lǐng)導(dǎo)能力視為一種工作策略，運用於自己的專業(yè)能力及影響力來說服一群人團結(jié)起來捧弃，一起完成重要的工作赠叼。

8. 精明 (Street smarts)

一般人多半太專注在討人喜歡擦囊，以為這樣是在職場中快速升遷的方法。他們要不就是對於辦公室內(nèi)的政治問題太過關(guān)心嘴办，要不就是故意裝作完全不在乎瞬场。傑出的員工知道何時該避免衝突，何時該不逃避的正面對決涧郊。

9. 呈現(xiàn) (Show and tell)

一般員工認為呈現(xiàn)就是利用炫目的簡報贯被，長篇的備忘錄，或是公開展示自己的成果來吸引管理階層的注意底燎。他們的重心擺在自己的形象以及自己所要傳達的訊息刃榨，而不是擺在聽眾。

呈現(xiàn)的重要性是無法迴避的双仍。一位專業(yè)人員如果無法有效地以簡報的方式傳達自己的想法給其他的人枢希，在現(xiàn)今的職場中要生存是相當(dāng)艱苦的。對於大多數(shù)的知識工作者而言朱沃，這裡討論的重點並不是大型的演說苞轿，像比爾蓋茲在超大型的會議中心以最先進的多媒體設(shè)備及電腦特效所做的展示。而是針對在公司內(nèi)部的小型會議室中逗物，對5至20位聽眾所做的簡報搬卒。簡報的聽眾多半是同事，上司翎卓，或是客戶契邀。而內(nèi)容多半是技術(shù)性的或是與產(chǎn)品相關(guān)的議題。

對傑出的專業(yè)人員而言失暴，簡報準(zhǔn)備的過程比較複雜坯门。我們的研究觀察到呈現(xiàn)的表達方式會逐漸修正，由單純的傳達資訊轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ嵪⒌乃茉於喊恰艹龅墓こ處熗ǔ＞▽⒂嵪鬟_給特定的對象古戴，說服聽眾接受所要表達內(nèi)容，及事先對可能產(chǎn)生的批評做出準(zhǔn)備的能力矩肩。一般人最常見的錯誤會發(fā)生在由單純的資訊傳達现恼，提升到試圖運用這個訊息發(fā)揮影響力時。在這個過程中黍檩，他們聽眾的組成已經(jīng)大不相同了叉袍。然而，他們呈現(xiàn)的風(fēng)格及的結(jié)構(gòu)卻維持和原來一樣刽酱。